BetMGM recrutează directori de AI pentru a conduce transformarea digitală în sectorul jocurilor de noroc

Peisajul jocurilor de noroc online trece printr-o revoluție tehnologică ce depășește algoritmii de bază. BetMGM, parteneriatul dintre MGM Resorts și Entain, a început oficial căutările pentru experți de top în inteligență artificială. Aceasta nu este doar o ajustare tehnică, ci o restructurare profundă a întregului model de afaceri. Industria urmărește îndeaproape această mișcare, deoarece demonstrează cât de serios abordează operatorii consacrați problema automatizării.

Ceea ce iese în evidență este nivelul înalt al pozițiilor publicate. BetMGM caută în mod specific un Senior Vice President (SVP) pentru Transformarea Afacerilor și Strategie AI. Acest lucru confirmă faptul că AI nu mai este un subiect periferic în departamentul IT pentru acest operator. În schimb, acesta se mută direct în managementul executiv. Sarcina noului SVP va fi să creeze un plan de acțiune care să lege investițiile direct de rezultate măsurabile în creștere, productivitate și experiența clienților.

Cifre și fapte

Condițiile financiare pentru acești specialiști sunt semnificative. Pentru rolul de SVP de Transformare a Afacerilor și Strategie AI, BetMGM oferă un salariu cuprins între 269.925 și 371.000 de dolari. Această cifră subliniază importanța pe care compania o acordă poziției. Un al doilea rol publicat, cel de Director de Platformă AI și Livrare Portofoliu, oferă un salariu între 176.240 și 230.000 de dolari.

CEO-ul Adam Greenblatt a exprimat deja idei clare despre direcția viitoare. În timpul unei teleconferințe privind câștigurile din al doilea trimestru (Q2), el a descris AI ca pe un instrument care va schimba sectorul în mod sustenabil.

„Cred că AI va fi un factor perturbator fundamental în timp și vom vorbi mai mult despre asta când planurile noastre vor fi mai concrete.” - Adam Greenblatt, CEO la BetMGM

Deși Greenblatt a fost rezervat în a împărtăși detalii specifice până acum, el a menționat conformitatea și asistența pentru clienți ca principale domenii de interes. Analistul Chad Beynon de la Macquarie a adus în discuție și subiecte precum conținutul iGaming, gestionarea relațiilor cu clienții (CRM), achiziția și retenția. Greenblatt a confirmat că BetMGM a făcut deja pași importanți în aceste domenii. Se așteaptă ca noii executivi să transpună aceste inițiative într-un portofoliu executabil.

Context

BetMGM nu este singură pe acest drum. Concurentul DraftKings, condus de Jason Robins, face de asemenea presiuni agresive către AI. Totuși, această schimbare a dus și la tăieri dureroase acolo. În februarie, DraftKings a concediat aproximativ 5 la sută din forța sa de muncă pe măsură ce a adoptat AI mai intens. Analiști precum Jordan Bender de la Citizens observă că DraftKings folosește deja AI pentru a scrie cereri de oferte (RFP), pentru a ajuta inginerii la programare, pentru a implementa chatbot-uri și chiar pentru a redacta opinii juridice. Cheltuielile promoționale sunt, de asemenea, controlate din ce în ce mai mult de algoritmi.

La BetMGM, se așteaptă ca noul SVP să folosească AI ca pe o pârghie strategică pentru a reproiecta fundamental modul în care funcționează afacerea. Aceasta include procesul decizional și scalabilitatea întregii operațiuni. Este vorba despre implementarea unor noi moduri de lucru și coordonarea cooperării între departamente precum produs, tehnologie, date, risc, finanțe și resurse umane. Așteptarea este clară: o profitabilitate mai mare prin procese mai eficiente și un control mai bun al riscurilor.

De ce contează pentru jucătorii germani

Pentru jucătorii germani, această dezvoltare este deosebit de relevantă deoarece piața locală este strict reglementată prin Tratatul de Stat privind Jocurile de Noroc 2021 (GlüStV 2021). Sistemele AI ar putea juca un rol major aici, în special în domeniul protecției jucătorilor și al monitorizării limitelor. În Germania se aplică reguli stricte, cum ar fi limita lunară de depunere de 1.000 de euro și limita de 1 euro per rotire la sloturile virtuale. Un sistem inteligent ar putea ajuta la detectarea mai rapidă a modelelor de joc neobișnuite și la inițierea de măsuri preventive înainte de dezvoltarea unui comportament problematic.

Cu toate acestea, astfel de tehnologii în Germania trebuie să respecte întotdeauna reglementările stricte privind protecția datelor și cerințele Autorității Comune pentru Jocuri de Noroc a Statelor Federale (GGL). Dacă ofertele de bonus sunt personalizate prin AI, acestea trebuie să rămână în cadrul legal. Monitorizarea prin sistemul LUGAS asigură, de asemenea, că limitele la nivel de operatori sunt respectate. O inteligență artificială concepută pentru a încuraja mai mult jocul ar atinge rapid barierele de reglementare în Germania. Astfel, clienții germani au mai multe șanse să beneficieze de o siguranță sporită și de asistență mai rapidă prin sisteme bazate pe AI.

Ce înseamnă pentru cazinourile licențiate de GGL

Operatorii cu licență GGL sunt sub supraveghere constantă. Pentru aceștia, utilizarea AI așa cum plănuiește BetMGM ar putea fi o sabie cu două tăișuri. Pe de o parte, tehnologia oferă oportunități enorme de a implementa mai eficient cerințele complexe ale reglementării germane. Verificările de conformitate automatizate ar putea reduce costurile. Pe de altă parte, cazinourile licențiate în Germania trebuie să dovedească faptul că algoritmii lor sunt corecți și transparenți. Spre deosebire de operatorii din Malta (MGA) sau Curacao, care sunt adesea monitorizați mai puțin strict, operatorii germani trebuie să aibă fiecare sistem tehnic auditat cu meticulozitate.

Un exemplu negativ ar fi utilizarea AI pentru a ocoli măsurile de protecție a jucătorilor, lucru care se poate întâmpla în cazul operatorilor de pe piața neagră nereglementată. În schimb, cazinourile licențiate GGL vor trebui să folosească tehnologia pentru a perfecționa standardele germane stricte pentru verificarea identității și protecția minorilor. Cei care se bazează pe AI aici ar putea avea un avantaj competitiv pe termen lung, deoarece gestionarea cantităților vaste de date de la LUGAS și fișierul de excludere OASIS este greu de realizat manual.