BetMGM värbab tehisintellekti juhte, et juhtida digitaalset disruptiooni hasartmängudes

Online-hasartmängude maastikul toimub tehnoloogiline revolutsioon, mis läheb kaugemale põhilistest algoritmidest. BetMGM, MGM Resorts'i ja Entain'i ühisettevõte, on ametlikult alustanud tipptasemel tehisintellekti ekspertide otsinguid. See ei ole pelgalt tehniline kohandus, vaid kogu ärimudeli põhjalik ümberkorraldamine. Tööstus jälgib tähelepanelikult, kuidas see samm näitab, kui tõsiselt võtavad väljakujunenud operaatorid automatiseerimise küsimust.

Pilku väärib reklaamitud positsioonide kõrge tase. BetMGM otsib spetsiaalselt äri ümberkujundamise ja tehisintellekti strateegia vanemasepresidenti (SVP). See kinnitab, et tehisintellekt ei ole selle operaatori IT-osakonnas enam kõrvalteema. Selle asemel liigub see otse juhtkonna tasandile. Uue SVP ülesanne on luua tegevuskava, mis seob investeeringud otseselt mõõdetavate tulemustega kasvu, tootlikkuse ja kliendikogemuse osas.

Numbrid ja faktid

Nende spetsialistide finantsilised tingimused on märkimisväärsed. Äri ümberkujundamise ja tehisintellekti strateegia SVP positsiooni eest pakub BetMGM palka vahemikus 269 925–371 000 dollarit. See summa rõhutab ettevõtte poolt positsioonile omistatavat tähtsust. Teine reklaamitud positsioon, tehisintellekti platvormi ja portfelli tarnimise direktor, pakub palka vahemikus 176 240–230 000 dollarit.

Tegevjuht Adam Greenblatt on juba väljendanud selgeid ideid tulevase suuna kohta. Q2 tulukõne ajal kirjeldas ta tehisintellekti kui tööriista, mis muudab sektori jätkusuutlikult.

"Ma usun, et tehisintellekt saab aja jooksul fundamentaalseks häirijaks ja me räägime sellest rohkem, kui meie plaanid on reaalsemad." - Adam Greenblatt, BetMGM tegevjuht

Kuigi Greenblatt on seni olnud konkreetsete üksikasjade jagamisel vastumeelne, mainis ta vastavust ja klienditeenindust kui peamisi huvivaldkondi. Macquarie analüütik Chad Beynon tõi välja ka teemasid nagu iGaming sisu, kliendisuhete haldus (CRM), hankimine ja hoidmine. Greenblatt kinnitas, et BetMGM on juba nendes valdkondades märkimisväärseid edusamme teinud. Uutelt juhtidelt oodatakse nende algatuste tõlkimist teostatavaks portfelliks.

Taust

BetMGM ei ole selles suunas üksi. Konkurent DraftKings, mida juhib Jason Robins, liigub samuti agressiivselt tehisintellekti poole. Kuid see nihe tõi seal ka valusaid kärpeid. Veebruaris koondas DraftKings umbes 5 protsenti oma tööjõust, kui ta hakkas tehisintellekti rohkem kasutama. Analüütikud nagu Jordan Bender Citizens'ist märgime, et DraftKings juba kasutab tehisintellekti RFP-de kirjutamiseks, abistab insenere kodeerimisel, rakendab vestlusbotte ja isegi koostab juriidilisi arvamusi. Reklaamikulutusi kontrollivad üha enam ka algoritmid.

BetMGM-is oodatakse uuelt SVP-lt tehisintellekti kasutamist strateegilise hoovana äritegevuse ümberkujundamiseks. See hõlmab otsuste tegemist ja kogu operatsiooni skaleeritavust. See on seotud uute tööviiside juurutamise ja koostöö koordineerimisega selliste osakondade vahel nagu toode, tehnoloogia, andmed, risk, rahandus ja personaliosakond. Ootus on selge: suurem kasumlikkus tõhusamate protsesside ja parema riskikontrolli kaudu.

Miks see on oluline Saksamaa mängijate jaoks

Saksa mängijate jaoks on see areng eriti oluline, kuna kohalikku turgu reguleerib rangelt 2021. aasta hasartmängude riigileping (GlüStV 2021). Tehisintellekti süsteemid võivad siin mängida suurt rolli, eriti mängijakaitse ja limiitide jälgimise valdkonnas. Saksamaal kehtivad ranged reeglid, nagu 1000 euro suurune igakuine sissemakselimiit ja 1 euro suurune panus virtuaalsetele slotimängudele. Intelligentne süsteem võiks aidata tuvastada ebatavalisi hasartmängukäitumismustreid kiiremini ja rakendada ennetavaid meetmeid enne probleemse käitumise tekkimist.

Kuid Saksamaal peavad sellised tehnoloogiad alati vastama rangetele andmekaitse-eeskirjadele ja föderaalriikide ühise hasartmänguameti (GGL) nõuetele. Kui boonuspakkumisi isikupärastatakse tehisintellekti abil, peavad need siiski jääma seadusandlikku raamidesse. LUGAS süsteemi kaudu jälgimine tagab samuti, et teiste operaatorite piiranguid austatakse. Tehisintellekt, mis on loodud hasartmängude suurendamiseks, puutuks Saksamaal kiiresti kokku regulatiivsete piirangutega. Seega Saksamaa kliendid saavad tõenäolisemalt kasu täiustatud ohutusest ja kiiremast toest tehisintellektipõhiste süsteemide kaudu.

Mida see tähendab GGL-litsentsiga kasiinode jaoks

GGL-litsentsiga operaatorid on pideva järelevalve all. Nende jaoks võib BetMGM-i kavandatav tehisintellekti kasutamine olla mõõk kahe teraga. Ühest küljest pakub tehnoloogia tohutuid võimalusi Saksa regulatsiooni keerukate nõuete tõhusamaks täitmiseks. Automatiseeritud vastavuskontrollid võivad vähendada kulusid. Teisest küljest peavad Saksamaal litsentseeritud kasiinod tõestama, et nende algoritmid on õiglased ja läbipaistvad. Erinevalt Malta (MGA) või Curacao operaatoritest, keda sageli vähem rangelt jälgitakse, peavad Saksa operaatorid laskma igal tehnilisel süsteemil hoolikalt auditeerida.

Negatiivne näide oleks tehisintellekti kasutamine mängijakaitsemeetmete möödamiseks, mis võib juhtuda reguleerimata musta turu operaatoritega. GGL-litsentsiga kasiinod peavad vastupidi kasutama tehnoloogiat Saksa identiteedi kontrollimise ja alaealiste kaitse rangete standardite täiustamiseks. Need, kes siin tehisintellekti kasutavad, võivad saada pikaajalise konkurentsieelise, kuna LUGAS-i ja OASIS-i välistamisfaili tohutute andmehulkade haldamine on käsitsi vaevalt teostatav.