EGBA hlásí pokrok v bezpečnějším hraní - Údaje za rok 2025 ukazují zvýšené úsilí

Evropská asociace pro sázky a hry (EGBA) zveřejnila 9. července 2026 v Bruselu svou Výroční zprávu o činnosti 2026. Zpráva se zaměřuje na činnost organizace v uplynulém roce a agregovaná data od jejích členských společností za rok 2025. Vyzdvihuje významný pokrok v postupech bezpečnějšího hraní, reklamě, boji proti praní špinavých peněz a průmyslových standardech v celé Evropě. Je zřejmé, že se odvětví musí i nadále vyvíjet, aby splnilo rostoucí nároky na ochranu hráčů, a EGBA si klade za cíl hrát v tomto procesu vedoucí roli.

Čísla a fakta

Členové EGBA v současné době vlastní 401 licencí pro online hazardní hry ve 22 evropských zemích. Společně se podílejí přibližně 30 procenty na evropském hrubém výnosu z online hazardních her (Gross Gaming Revenue (GGR)). V roce 2022 odeslali členové EGBA zákazníkům 45.5 milionu zpráv týkajících se bezpečnějšího hraní. To představuje 20procentní nárůst meziročně, což podtrhuje rostoucí odhodlání k ochraně hráčů. Celkem 48 procent těchto zpráv bylo personalizovaných, zaměřených na zákazníky, kteří vykazovali znepokojivé chování při hraní. Tento podíl se ve srovnání s předchozí zprávou zvýšil o 42 procent. V roce 2023 se počet odeslaných zpráv dále zvýšil na 67.6 milionu, přičemž 23 milionů bylo personalizovaných.

Pátý ročník Evropského týdne bezpečnějšího hraní zaznamenal podle EGBA rekordní účast. Poprvé se zprávy o bezpečnějším hraní zobrazovaly při živých televizních přenosech fotbalových zápasů v několika zemích. EGBA také spustila safergambling.eu, specializovanou platformu poskytující helplinky pro jednotlivé země a zdroje pro sebevyloučení. Cílem platformy je pomoci hráčům rychle a snadno najít podporu na jejich příslušných trzích. Výroční zpráva EGBA o udržitelnosti za rok 2025 poprvé obsahovala údaje o daňových odvodech do evropských ekonomik.

Významným úspěchem bylo schválení prvního evropského standardu pro ukazatele škodlivosti u online hazardních her. EGBA tuto iniciativu navrhla v roce 2022. Kromě toho byl společně s Evropskou asociací pro reklamní standardy zahájen Závazek k odpovědnému influencer marketingu, jehož cílem je odpovědný influencer marketing v odvětví hazardních her. Pokračovalo a rozšiřovalo se také úsilí EGBA v oblasti boje proti praní špinavých peněz.

Maarten Haijer, generální tajemník EGBA, zdůraznil význam uplynulého roku:

„Byl to pro EGBA přelomový rok v několika ohledech: dosud nejvýznamnější Evropský týden bezpečnějšího hraní, schválení prvního evropského standardu pro ukazatele škodlivosti, nové standardy pro influencer marketing a neustálý pokrok v rámci našich směrnic pro boj proti praní peněz (AML).“ – Maarten Haijer, generální tajemník EGBA

Vyzdvihl také přechod Finska na trh s více licencemi. Tento krok, který EGBA dlouhodobě prosazuje, potvrzuje jejich postoj, že konkurenční a regulované trhy jsou nejefektivnějším způsobem ochrany spotřebitelů a řešení nelegálního trhu. V roce 2022 využívalo 60 procent aktivních zákaznických účtů alespoň jeden nástroj pro bezpečnější hraní, a to buď dobrovolně, nebo povinně. Pro 30 procent bylo toto využití dobrovolné. Limity vkladů byly s 67 procenty nejoblíbenějším dobrovolným nástrojem, následované časovými limity s 14 procenty.

Generální ředitelé předních operátorů, včetně Johna Coatese z Bet365, Jespera Svenssona z Betssonu a Petera Jacksona z Flutteru, napsali společný dopis. Uvedli v něm, že „investice do těchto systémů je nezbytnou investicí do udržitelné budoucnosti tohoto odvětví.“

Souvislosti

Tento vývoj ilustruje, jak evropský sektor online hazardních her řeší výzvy v oblasti ochrany hráčů a regulace. EGBA a její členové jsou odhodláni budovat a udržovat důvěru hráčů prostřednictvím transparentnosti a lepších standardů. To zahrnuje také neustálou spolupráci s regulačními orgány s cílem vytvořit vyvážené prostředí pro operátory i hráče. Klíčové je úsilí o omezení černého trhu. Generální ředitelé uvedli: „Čas jednat je teď.“ EGBA tvrdí, že přísná regulace bez atraktivních legálních alternativ podporuje černý trh, kde hráči nemají žádnou ochranu. V Německu podle studie zLipska z roku 2023 využívá legální online nabídky pouze 50.7 procenta hráčů.

Proč na tom záleží německým hráčům

Pro německé hráče jsou aktivity EGBA relevantní, i když Německo má svou vlastní cestu v podobě Státní smlouvy o hazardních hrách z roku 2021 (GlüStV 2021). Tato smlouva zavedla přísná pravidla platná v Německu. Mezi ně patří limit sázek ve výši jednoho eura na jedno zatočení na online automatech a měsíční limit vkladů ve výši 1 000 eur u všech poskytovatelů. Centrální monitorovací systém LUGAS, který tyto limity kontroluje, je navržen tak, aby centrálně zajišťoval ochranu hráčů. Společný úřad pro hazardní hry spolkových zemí (GGL) je odpovědný za licencování a dohled nad německými online kasiny.

Zatímco evropské standardy, jako jsou ty od EGBA, usilují o širší základ, němečtí hráči jsou již na základě GlüStV 2021 velmi dobře chráněni. Bílá listina GGL uvádí všechny legální poskytovatele, což hráčům usnadňuje identifikaci bezpečných a státem kontrolovaných nabídek. Hráči v Německu těží z této transparentnosti a jasně definovaných ochranných opatření. Německým hráčům doporučuji využívat výhradně poskytovatele uvedené na této bílé listině. Tím je zajištěn soulad se všemi německými předpisy na ochranu hráčů a v případě problémů je k dispozici legální kontaktní místo.

Co to znamená pro kasina s licencí GGL

Pro online kasina s německou licencí GGL standardy EGBA potvrzují, že nastavený směr je správný. Přísné požadavky GlüStV 2021 v mnoha oblastech překračují doporučení EGBA, zejména pokud jde o limity vkladů a centrální monitorování systémem LUGAS. Úsilí EGBA nicméně ukazuje evropský trend směřující k větší ochraně hráčů a odpovědnosti. Němečtí poskytovatelé musí tento vývoj sledovat, aby zůstali v Evropě konkurenceschopní a případně předvídali budoucí úpravy německé regulace. Vysoký standard ochrany hráčů není jen zákonnou povinností, ale také konkurenční výhodou, protože posiluje důvěru hráčů a zlepšuje image odvětví. Pozoruji také, že je přijímáno stále více mezinárodních standardů, které nakonec ovlivní i přísná německá pravidla.