EGBA hlási pokrok v oblasti bezpečnejšieho hrania - Údaje z roku 2025 ukazujú zvýšené úsilie

Európska asociácia pre hazardné hry a stávkovanie (EGBA) zverejnila 9. júla 2026 v Bruselu svoju Výročnú správu o činnosti za rok 2026. Správa sa zameriava na prácu organizácie za uplynulý rok a agregované údaje od jej členských spoločností za rok 2025. Poukazuje na významný pokrok v oblasti bezpečnejšieho hrania, reklamy, boja proti praniu špinavých peňazí a priemyselných noriem v celej Európe. Je zrejmé, že odvetvie sa musí naďalej vyvíjať, aby uspokojilo rastúce požiadavky na ochranu hráčov, a EGBA si kladie za cieľ hrať v tomto procese vedúcu úlohu.

Čísla a fakty

Členovia EGBA v súčasnosti vlastnia 401 licencií na online hazardné hry v 22 európskych krajinách. Spoločne predstavujú približne 30 percent európskych výnosov z online hazardných hier Gross Gaming Revenue (GGR). V roku 2022 poslali členovia EGBA zákazníkom 45.5 milióna správ o bezpečnejšom hraní. To predstavuje medziročný nárast o 20 percent, čo podčiarkuje rastúci záväzok k ochrane hráčov. Celkovo 48 percent z týchto správ bolo personalizovaných a zameriavalo sa na zákazníkov, ktorí vykazovali znepokojujúce správanie pri hraní. Tento podiel sa v porovnaní s predchádzajúcou správou zvýšil o 42 percent. V roku 2023 sa počet odoslaných správ ďalej zvýšil na 67.6 milióna, z čoho 23 miliónov bolo personalizovaných.

Piaty ročník Európskeho týždňa bezpečnejšieho hrania dosiahol podľa EGBA rekordnú účasť. Po prvýkrát sa správy o bezpečnejšom hraní zobrazovali počas priamych televíznych prenosov futbalových zápasov vo viacerých krajinách. EGBA tiež spustila web safergambling.eu, špecializovanú platformu poskytujúcu linky pomoci a zdroje na sebauzvretie špecifické pre jednotlivé krajiny. Cieľom platformy je pomôcť hráčom rýchlo a jednoducho nájsť podporu na ich príslušných trhoch. Výročná správa EGBA o udržateľnosti za rok 2025 po prvýkrát obsahovala údaje o daňových príspevkoch do európskych ekonomík.

Významným úspechom bolo schválenie prvej európskej normy pre indikátory poškodenia (markers of harm) v oblasti online hazardných hier. EGBA navrhla túto iniciatívu v roku 2022. Okrem toho bol v spolupráci s Európskou alianciou pre reklamné štandardy spustený Záväzok k zodpovednému marketingu vplyvných osôb (Responsible Influencer Marketing Pledge), ktorého cieľom je zodpovedný influencer marketing v sektore hazardných hier. Pokračovalo a rozširovalo sa aj úsilie EGBA v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí.

Maarten Haijer, generálny tajomník EGBA, zdôraznil význam uplynulého roka:

„Pre EGBA to bol v niekoľkých ohľadoch prelomový rok: doteraz najvplyvnejší Európsky týždeň bezpečnejšieho hrania, schválenie prvej európskej normy pre indikátory poškodenia, nové normy pre influencer marketing a neustály pokrok v rámci našich usmernení pre boj proti praniu špinavých peňazí.“ – Maarten Haijer, generálny tajomník EGBA

Taktiež vyzdvihol prechod Fínska na trh s viacerými licenciami. Tento krok, ktorý EGBA dlhodobo presadzuje, potvrdzuje ich postoj, že konkurencieschopné a regulované trhy sú najúčinnejším spôsobom ochrany spotrebiteľov a boja proti nelegálnemu trhu. V roku 2022 využívalo aspoň jeden nástroj bezpečnejšieho hrania, či už dobrovoľne alebo povinne, 60 percent aktívnych zákazníckych účtov. V 30 percentách prípadov išlo o dobrovoľné využívanie. Najpopulárnejším dobrovoľným nástrojom boli limity na vklady s podielom 67 percent, nasledované časovými limitmi so 14 percentami.

Generálni riaditelia popredných operátorov, vrátane Johna Coatesa z Bet365, Jespera Svenssona z Betsson a Petera Jacksona z Flutter, napísali spoločný list. Uviedli v ňom, že „investícia do týchto systémov je nevyhnutnou investíciou do udržateľnej budúcnosti tohto sektora.“

Kontext

Tento vývoj ilustruje, ako európsky sektor online hazardných hier reaguje na výzvy v oblasti ochrany hráčov a regulácie. EGBA a jej členovia sú odhodlaní budovať a udržiavať dôveru hráčov prostredníctvom transparentnosti a lepších noriem. Súčasťou toho je aj nepretržitá spolupráca s regulačnými orgánmi s cieľom vytvoriť vyvážené prostredie pre operátorov aj hráčov. Kľúčové je úsilie o potlačenie čierneho trhu. Generálni riaditelia vyhlásili: „Čas konať je teraz.“ EGBA tvrdí, že prísna regulácia bez atraktívnych legálnych alternatív poháňa čierny trh, kde hráči nemajú vôbec žiadnu ochranu. V Nemecku podľa štúdie z Lipska z roku 2023 využíva legálne online ponuky len 50.7 percenta hráčov.

Prečo je to dôležité pre nemeckých hráčov

Pre nemeckých hráčov je úsilie EGBA relevantné, hoci Nemecko má vlastnú cestu v podobe Štátnej zmluvy o hazardných hrách z roku 2021 (GlüStV 2021). Táto zmluva zaviedla prísne pravidlá platné v Nemecku. Patria medzi ne limit stávok jedno euro na jedno zatočenie na online automatoch a mesačný limit na vklady vo výške 1,000 eur u všetkých poskytovateľov. Centrálny monitorovací systém LUGAS, ktorý tieto limity kontroluje, je navrhnutý tak, aby centrálne zaisťoval ochranu hráčov. Spoločný orgán pre hazardné hry spolkových krajín (GGL) je zodpovedný za licencovanie a dohľad nad nemeckými online kasínami.

Zatiaľ čo európske normy, ako sú tie od EGBA, smerujú k širšiemu základu, nemeckí hráči sú už teraz veľmi dobre chránení prostredníctvom GlüStV 2021. Biely zoznam GGL uvádza všetkých legálnych poskytovateľov, čo hráčom uľahčuje identifikáciu bezpečných a štátom kontrolovaných ponúk. Hráči v Nemecku profitujú z tejto transparentnosti a jasne definovaných ochranných opatrení. Nemeckým hráčom odporúčam využívať výhradne poskytovateľov uvedených na tomto bielom zozname. To zaručuje súlad so všetkými nemeckými predpismi na ochranu hráčov a poskytuje právne kontaktné miesto v prípade problémov.

Čo to znamená pre kasína s licenciou GGL

Pre online kasína s nemeckou licenciou GGL normy EGBA potvrdzujú, že smerovanie je správne. Prísne požiadavky GlüStV 2021 v mnohých oblastiach presahujú odporúčania EGBA, najmä pokiaľ ide o limity vkladov a centrálne monitorovanie systémom LUGAS. Napriek tomu úsilie EGBA ukazuje európsky trend smerom k väčšej ochrane hráčov a zodpovednosti. Nemeckí poskytovatelia musia tento vývoj sledovať, aby zostali v Európe konkurencieschopní a potenciálne predvídali budúce úpravy v nemeckej regulácii. Vysoký štandard ochrany hráčov nie je len zákonnou povinnosťou, ale aj konkurenčnou výhodou, pretože upevňuje dôveru hráčov a zlepšuje celkový obraz odvetvia. Taktiež vnímam, že sa postupne prijíma čoraz viac medzinárodných noriem, ktoré časom ovplyvnia aj prísne nemecké pravidlá.