Axom Gaming және 888AFRICA CRM технологиясы 18 пайыздық кіріс өсімін қамтамасыз еткеннен кейін серіктестік орнатты

Онлайн құмар ойындары ландшафты, әсіресе клиенттерді ұстап қалу стратегияларына қатысты тез дамып келеді. Технологиялық провайдер Axom Gaming көп брендті оператор 888AFRICA-мен ресми серіктестік келісімге қол қойды. Бұл қадам Клиенттермен қарым-қатынасты басқару (CRM) жүйесіндегі автоматтандырылған шешім қабылдау жүйелерінің тиімділігі дәлелденген қарқынды үш айлық сынақ кезеңінен кейін жасалды. Бұл ынтымақтастық Африка нарықтарындағы өсуді ынталандыру үшін өзінің барлық CRM жүйесін жаңа технологияға ауыстырып жатқан компания үшін бетбұрыс кезеңін білдіреді.

Бұл тек қарапайым жарнамалық электрондық пошталар туралы емес. Axom Gaming жүйесі әрбір жеке ойыншы үшін «келесі ең жақсы әрекетті» анықтау үшін жетілдірілген талдау әдістерін пайдаланады. Бұл бағдарламалық қамтамасыз ету нақты уақытта белгілі бір пайдаланушы үшін сол сәтте қандай ұсыныс немесе өзара әрекеттесу ең мағыналы екенін шешеді. Мұндай жекелендірілген тәсілдер деректердің орасан зор мөлшерімен сипатталатын салада ұзақ мерзімді табыс пен тұтынушылардың қанағаттануы үшін өте маңызды.

Сандар мен фактілер

Сынақ нәтижелері әсерлі және айқын өсу қисығын көрсетеді. Үш айлық тестілеу кезеңінде миллиардтаған мінез-құлық және транзакциялық деректер нүктелері өңделді. Бірінші айда 888AFRICA бұрынғы CRM әдістерімен салыстырғанда Net Gaming Revenue (NGR) қосымша 2 пайыздық өсімді тіркеді. Бұл көрсеткіш екінші айда 7 пайызға дейін өсті. Үшінші айдың соңында жүйе айтарлықтай 18 пайыздық қосымша NGR өсіміне жетті. Бұл біртіндеп жақсару жүйенің машиналық оқыту арқылы қалай үздіксіз оңтайландырылатынын көрсетеді.

Axom Gaming компаниясының бас директоры Дэнни Риппон бұл дамуды ауқымдырақ масштабтау процесінің бастамасы деп санайды. Ол технология серіктестердің коммерциялық мақсаттарына автоматты түрде бейімделуге арналғанын баса айтады. Мақсат – жеке деңгейдегі шешім қабылдау негізін барған сайын дәлірек ету. 888AFRICA компаниясының негізін қалаушы және маркетинг жөніндегі директоры Мартин Ниери тиімділікті арттыру орталық фактор екенін айтады. Компания қазір CRM командасын бірдей қарқынмен арттырмай, айтарлықтай үлкен клиенттік базаны басқара алады.

"Біздің бірегей нарықтық ұсынысымыз 888AFRICA сияқты тез өсіп келе жатқан, көп брендті оператор үшін өте қолайлы. Біз осы сынақ фазасы арқылы дәлелдегендей, серіктестерімізге өлшенетін коммерциялық өсім береміз, енді біз интеграциямызды топ бойынша кеңейтуге дайынбыз." - Дэнни Риппон, Axom Gaming бас директоры

Анықтама

888AFRICA-ның өсу жоспарлары өте ауқымды және ол бәсекелестігі жоғары ортада табысты болуы керек. Міндет – ресурстарды барынша тиімді пайдалану. Axom Gaming-тің шешім қабылдау қабатын қолданыстағы CRM құрылымдарына біріктіру провайдерге қолмен басқаруға мүмкін болмайтын дерлік деңгейде жекелендірілген тәжірибелерді ұсынуға мүмкіндік береді. Жүйе миллиардтаған деректер нүктелерін талдайтындықтан, адам қателігі азайтылады және ойыншы мінез-құлқына реакциялар лезде жүреді.

"888AFRICA-ның ауқымды өсу жоспарлары бар, және біздегі технология мен ресурстардың өнімділігін арттыру өте маңызды. Axom Gaming-тің шешім қабылдау деңгейін біздің бар CRM және тартылыс мүмкіндіктерімізге біріктіру бізге тиімділіктің жаңа деңгейін әкеледі." - Martin Nieri, 888AFRICA негізін қалаушысы және маркетинг жөніндегі директоры (CMO)

Неміс ойыншылары үшін неге маңызды

Бірлескен Мемлекеттік Құмар ойындар органы (GGL) лицензиялаған операторларға тіркелген неміс ойыншылары үшін бұл жаңалық бастапқыда шетелдегі техникалық оңтайландыру сияқты естілуі мүмкін. Алайда, мұндай жүйелердің механизмдері неміс нарығына да қатысты. Германияда CRM 2021 жылғы Мемлекетаралық құмар ойындар туралы шартқа сәйкес қатаң ережелерге бағынады. Жарнама және тұтынушыларды ұстап қалу ойыншыларды қорғауға қауіп төндірмейтіндей етіп жасалуы керек. Айлық 1000 еуро депозиттік лимиттер және слоттардағы бір айналымға 1 еуро ставка лимиті автоматтандырылған жүйелер де сақтауға тиіс қатаң шекаралар болып табылады.

Axom Gaming сияқты жеке деңгейде жұмыс істейтін технологиялар, теориялық тұрғыдан, проблемалық құмар ойындар әрекетін ерте анықтау үшін де қолданылуы мүмкін, бұл Германияда LUGAS жүйесімен және OASIS бұғаттау файлымен қолдау табады. Неміс ойыншылары ресми рұқсат етілген тізімдегі провайдерлерде ғана ойнауды қамтамасыз етуі керек. Онда деректер тек пайданы арттыру үшін ғана емес, сонымен қатар заңды қорғау шараларын сақтау үшін де қолданылатынына кепілдік беріледі. Тұтынушылардың жақсырақ қатысуы арқылы табысты арттыру, егер Германияның қатаң жарнамалық нұсқаулары сақталса, заңды болып табылады.

GGL лицензияланған казинолар үшін бұл нені білдіреді

GGL лицензиясы бар неміс казинолары қатаң бақылауда. Жасанды интеллект пен автоматтандырылған CRM қолдану оларға жоғары реттеушілік талаптарды тиімдірек орындауға көмектесуі мүмкін. Егер жүйе ойыншының шегіне жақын екенін немесе бақылауды жоғалту белгілерін көрсетіп жатқанын таныса, ол автоматты түрде араласа алады. 888AFRICA жетістігі технологиялық инвестициялардың өлшенетін табыс әкелетінін көрсетеді. Неміс провайдерлері үшін бұл олардың заңды шеңберде бәсекеге қабілетті болып қалу үшін заманауи құралдарды пайдалануы керек дегенді білдіреді, сонымен бірге GlüStV 2021-дің қатаң ойыншыларды қорғау талаптарын орындауы қажет.