Axom Gaming dan 888AFRICA Bekerjasama Selepas Teknologi CRM Memberikan Peningkatan Hasil Sebanyak 18 Peratus

Lanskap perjudian dalam talian berkembang pesat, terutamanya berkaitan strategi pengekalan pelanggan. Penyedia teknologi Axom Gaming telah menandatangani perjanjian perkongsian rasmi dengan pengendali multi-jenama 888AFRICA. Langkah ini menyusuli fasa percubaan intensif selama tiga bulan di mana keberkesanan sistem keputusan automatik dalam Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) telah terbukti. Kerjasama ini menandai titik perubahan bagi syarikat, yang kini sedang beralih seluruh simpanan CRMnya kepada teknologi baharu untuk memacu pertumbuhan dalam pasaran Afrika.

Ini bukan hanya mengenai e-mel promosi ringkas. Sistem Axom Gaming menggunakan kaedah analisis lanjutan untuk menentukan "tindakan terbaik seterusnya" yang dipanggil untuk setiap pemain individu. Ini bermakna perisian memutuskan dalam masa nyata tawaran atau interaksi mana yang paling masuk akal untuk pengguna tertentu pada ketika itu. Pendekatan individu seperti itu adalah penting untuk kejayaan jangka panjang dan kepuasan pelanggan dalam industri yang dicirikan oleh sejumlah besar data.

Angka dan fakta

Keputusan percubaan adalah mengagumkan dan menunjukkan lengkung menaik yang jelas. Semasa tempoh pengujian tiga bulan, berbilion-bilion mata data tingkah laku dan transaksi telah diproses. Pada bulan pertama, 888AFRICA merekodkan peningkatan 2 peratus dalam Pendapatan Permainan Bersih (NGR) tambahan berbanding kaedah CRM lama. Angka ini meningkat kepada 7 peratus pada bulan kedua. Menjelang akhir bulan ketiga, sistem mencapai peningkatan NGR tambahan yang luar biasa sebanyak 18 peratus. Peningkatan berans-ans ini menyoroti bagaimana sistem terus mengoptimumkan dirinya melalui pembelajaran mesin.

Danny Rippon, Ketua Pegawai Eksekutif Axom Gaming, melihat perkembangan ini sebagai permulaan proses penskalaan yang lebih besar. Beliau menekankan bahawa teknologi ini direka untuk menyesuaikan diri secara automatik dengan objektif komersial rakan kongsi. Matlamatnya ialah asas pembuatan keputusan yang semakin tepat pada peringkat individu. Martin Nieri, Pengasas dan Ketua Pegawai Pemasaran di 888AFRICA, menambah bahawa peningkatan kecekapan adalah faktor utama. Syarikat kini boleh menguruskan pangkalan pelanggan yang jauh lebih besar tanpa perlu meningkatkan pasukan CRM pada kadar yang sama.

"Tawaran pasaran unik kami bersedia untuk pengendali multi-jenama yang berkembang pesat seperti 888AFRICA. Kami memberikan peningkatan komersial yang boleh diukur kepada rakan kongsi kami, seperti yang telah kami buktikan melalui fasa ujian ini, dan kami kini bersedia untuk menskalakan integrasi kami di seluruh kumpulan." - Danny Rippon, Ketua Pegawai Eksekutif Axom Gaming

Latar Belakang

888AFRICA mempunyai rancangan pertumbuhan yang bercita-cita tinggi dan mesti berjaya dalam persekitaran yang sangat kompetitif. Cabarannya terletak pada penggunaan sumber secekap mungkin. Penyepaduan lapisan keputusan Axom Gaming ke dalam struktur CRM sedia ada membolehkan penyedia menawarkan pengalaman yang diperibadikan pada skala yang hampir mustahil untuk diuruskan secara manual. Memandangkan sistem menganalisis berbilion-bilion mata data, kesilapan manusia diminimumkan, dan reaksi terhadap tingkah laku pemain berlaku hampir seketika.

"888AFRICA mempunyai rancangan pertumbuhan yang bercita-cita tinggi, dan memaksimumkan prestasi teknologi dan sumber yang sedia ada adalah penting. Mengintegrasikan lapisan keputusan Axom Gaming ke dalam keupayaan CRM dan penglibatan sedia ada kami membawa kami ke tahap kecekapan yang baharu." - Martin Nieri, Pengasas dan CMO di 888AFRICA

Mengapa ia penting untuk pemain Jerman

Bagi pemain Jerman yang berdaftar dengan pengendali yang dilesenkan oleh Lembaga Perjudian Bersama Negeri-negeri (GGL), berita ini mungkin pada mulanya kedengaran seperti pengoptimuman teknikal di luar negara. Walau bagaimanapun, mekanisme di sebalik sistem sedemikian juga relevan kepada pasaran Jerman. Di Jerman, CRM tertakluk kepada peraturan ketat di bawah Perjanjian Antara Negeri mengenai Perjudian 2021. Pengiklanan dan pengekalan pelanggan mesti direka supaya tidak menjejaskan perlindungan pemain. Had deposit sebanyak 1,000 euro sebulan dan had pertaruhan sebanyak 1 euro setiap pusingan pada slot adalah sempadan yang kukuh yang mesti dihormati oleh sistem automatik.

Teknologi yang berfungsi pada peringkat individu, seperti yang daripada Axom Gaming, secara teori juga boleh digunakan untuk pengesanan awal tingkah laku perjudian bermasalah, yang di Jerman disokong oleh sistem LUGAS dan fail kunci OASIS. Pemain Jerman perlu memastikan mereka hanya bermain di penyedia pada senarai kelulusan rasmi. Di sana, data dijamin digunakan bukan sahaja untuk memaksimumkan keuntungan tetapi juga untuk pematuhan langkah-langkah perlindungan undang-undang. Meningkatkan hasil melalui penglibatan pelanggan yang lebih baik adalah sah selagi garis panduan pengiklanan Jerman yang ketat dikekalkan.

Apa maksudnya untuk kasino berlesen GGL

Kasino Jerman dengan lesen GGL berada di bawah pengawasan rapi. Menggunakan AI dan CRM automatik boleh membantu mereka melaksanakan keperluan peraturan yang tinggi dengan lebih cekap. Jika sistem mengenali bahawa pemain hampir dengan had mereka atau menunjukkan tanda-tanda kehilangan kawalan, ia boleh campur tangan secara automatik. Kejayaan 888AFRICA menunjukkan bahawa pelaburan teknologi memberikan pulangan yang boleh diukur. Bagi penyedia Jerman, ini bermakna mereka mesti menggunakan alatan moden untuk kekal berdaya saing dalam rangka kerja undang-undang sambil secara serentak memenuhi keperluan perlindungan pemain yang ketat bagi GlüStV 2021.