Axom Gaming ir 888AFRICA partneriai po to, kai CRM technologija padidino pajamas 18 procentų

Az online azartinių lošimų rinka sparčiai keičiasi, ypač kalbant apie klientų išlaikymo strategijas. Technologijų tiekėjas Axom Gaming pasirašė oficialią partnerystės sutartį su daugialypio prekės ženklo operatoriumi 888AFRICA. Šis žingsnis įvyko po intensyvios trijų mėnesių bandomosios fazės, kurios metu buvo įrodyta automatizuotų sprendimų priėmimo sistemų veiksmingumas valdant santykius su klientais (CRM). Šis bendradarbiavimas žymi lūžio tašką bendrovei, kuri dabar pereina prie visos savo CRM sistemos prie naujos technologijos, siekdama skatinti augimą Afrikos rinkose.

Tai ne tik paprasti reklaminiai el. laiškai. Axom Gaming sistema naudoja pažangius analizės metodus, siekdama nustatyti vadinamąjį „geriausią kitą veiksmą“ kiekvienam individualiam žaidėjui. Tai reiškia, kad programinė įranga realiu laiku nusprendžia, koks pasiūlymas ar sąveika yra prasmingiausia konkrečiam vartotojui tą akimirką. Tokie individualizuoti sprendimai yra gyvybiškai svarbūs ilgalaikei sėkmei ir klientų pasitenkinimui pramonėje, kurioje apdorojama didžiulė duomenų masė.

Skaičiai ir faktai

Bandomieji rezultatai yra įspūdingi ir rodo aiškią augimo kreivę. Per trijų mėnesių bandymų laikotarpį buvo apdoroti milijardai elgsenos ir operacijų duomenų taškų. Pirmąjį mėnesį 888AFRICA, palyginti su senomis CRM metodikomis, užfiksavo 2 proc. padidėjusį grynųjų lošimų pajamų (NGR) augimą. Antrąjį mėnesį šis skaičius išaugo iki 7 proc. Trečiojo mėnesio pabaigoje sistema pasiekė nepaprastą 18 proc. padidėjusį NGR augimą. Šis laipsniškas tobulėjimas pabrėžia, kaip sistema nuolat optimizuojasi per mašininį mokymąsi.

Danny Rippon, Axom Gaming generalinis direktorius, šį vystymąsi laiko tik didesnio mastelio proceso pradžia. Jis pabrėžia, kad technologija yra sukurta taip, kad automatiškai prisitaikytų prie partnerių komercinių tikslų. Tikslas yra vis tikslesnis sprendimų priėmimo pagrindas individualiu lygiu. Martin Nieri, 888AFRICA įkūrėjas ir rinkodaros direktorius, priduria, kad efektyvumo padidėjimas yra pagrindinis veiksnys. Bendrovė dabar gali valdyti žymiai didesnę klientų bazę, neprivalėdama proporcingai didinti CRM komandos.

"Mūsų unikali rinkos pasiūla yra paruošta sparčiai augančiam, daugialypio prekės ženklo operatoriui, kaip 888AFRICA. Mes suteikiame savo partneriams išmatuojamą komercinį augimą, kaip įrodėme per šią bandymų fazę, ir dabar esame pasirengę plėsti savo integraciją visoje grupėje." - Danny Rippon, Axom Gaming generalinis direktorius

Pagrindas

888AFRICA turi ambicingų augimo planų ir privalo sėkmingai veikti itin konkurencingoje aplinkoje. Iššūkis slypi kuo efektyviausiame išteklių naudojime. Axom Gaming sprendimų priėmimo sluoksnio integravimas į esamas CRM struktūras leidžia tiekėjui teikti personalizuotą patirtį mastu, kurį būtų beveik neįmanoma valdyti rankiniu būdu. Kadangi sistema analizuoja milijardus duomenų taškų, žmogaus klaidos yra minimalios, o reakcijos į žaidėjo elgseną įvyksta beveik akimirksniu.

"888AFRICA turi ambicingų augimo planų, ir mūsų turimų technologijų bei išteklių veiklos optimizavimas yra labai svarbus. Axom Gaming sprendimų priėmimo sluoksnio integravimas į mūsų esamas CRM ir įsitraukimo galimybes suteikia mums naują efektyvumo lygį." - Martin Nieri, 888AFRICA įkūrėjas ir rinkodaros vadovas.

Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams

Vokietijos žaidėjams, užsiregistravusiems pas licencijuotus operatorius, kuriuos prižiūri Jungtinė Valstijų lošimų institucija (GGL), šios naujienos iš pradžių gali skambėti kaip techninė optimizacija užsienyje. Tačiau tokių sistemų mechanizmai yra aktualūs ir Vokietijos rinkai. Vokietijoje CRM reglamentuoja griežtos taisyklės pagal 2021 m. Valstijų tarpvalstybinį lošimų susitarimą. Reklama ir klientų išlaikymas turi būti suformuluoti taip, kad nekiltų grėsmė žaidėjų apsaugai. 1 000 eurų mėnesio įnašų limitai ir 1 euro statymo limitas už lošimo automatų sukimą yra tvirtos ribos, kurių turi laikytis ir automatizuotos sistemos.

Individualiu lygiu veikiančios technologijos, tokios kaip Axom Gaming, teoriškai galėtų būti naudojamos ankstyvam problemiško lošimo elgesio nustatymui, kuris Vokietijoje remiamas LUGAS sistemos ir OASIS blokavimo failo. Vokietijos žaidėjai turėtų įsitikinti, kad žaidžia tik pas teikėjus, esančius oficialiame leidimų sąraše. Ten garantuojama, kad duomenys naudojami ne tik pelnui didinti, bet ir laikytis įstatyminių apsaugos priemonių. Pajamų didinimas per geresnį klientų įsitraukimą yra teisėtas, kol laikomasi griežtų Vokietijos reklamos gairių.

Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino

Vokietijos kazino, turintys GGL licenciją, yra atidžiai prižiūrimi. Dirbtinio intelekto ir automatizuoto CRM naudojimas galėtų padėti jiems efektyviau įgyvendinti aukštus reguliavimo reikalavimus. Jei sistema atpažintų, kad žaidėjas artėja prie savo limito arba rodo prarandamos kontrolės požymius, ji galėtų automatiškai įsikišti. 888AFRICA sėkmė rodo, kad technologinės investicijos duoda apčiuopiamą grąžą. Vokietijos teikėjams tai reiškia, kad jie turi naudoti modernius įrankius, kad išliktų konkurencingi teisiniame pagrinde, tuo pačiu metu laikydamiesi griežtų 2021 m. GlüStV žaidėjų apsaugos reikalavimų.