Các Thông Điệp Về Chơi Cờ Bạc An Toàn Thường Không Tiếp Cận Được Phụ Nữ: Nghiên Cứu Mới Tiết Lộ Khoảng Cách

Cách ngành công nghiệp cờ bạc truyền đạt về bảo vệ người chơi thường bỏ lỡ thực tế cuộc sống của nhiều phụ nữ. Đây là kết luận của một nghiên cứu từ công ty tư vấn Growth Exposed có trụ sở tại Singapore. Các nhà nghiên cứu đã đánh giá 23 quyết định cụ thể của 13 người trưởng thành ở Vương quốc Anh, những người đã cố gắng tăng hoặc giảm kiểm soát hành vi cờ bạc của họ. Kết quả cho thấy một cảnh báo chỉ có tác dụng khi người chơi cảm thấy thông điệp được gửi trực tiếp đến họ. Nhiều phụ nữ được phỏng vấn cho biết họ coi các thông báo này như một bài tập hành chính của công ty chứ không phải là lời đề nghị giúp đỡ cho hoàn cảnh cá nhân của họ.

Sự kỳ thị khi tìm kiếm sự giúp đỡ đặc biệt rõ rệt. Ví dụ, một người tham gia cho biết cô ấy coi sự giúp đỡ là dành cho các trường hợp nghiêm trọng, chủ yếu liên quan đến những người nghiện cờ bạc lớn tuổi. Vì cô ấy không phân loại vấn đề của mình là nghiêm trọng như vậy, cô ấy sợ chiếm dụng nguồn lực từ thiện khan hiếm của những người cần chúng hơn. Nhận thức của cô ấy chỉ thay đổi khi cô ấy bắt gặp những câu chuyện từ những bà mẹ khác nói về vấn đề cờ bạc của họ. Đột nhiên, sự can thiệp trở nên phù hợp, đáng tin cậy và đủ an toàn để hành động. Điều này minh họa rằng các thông điệp chung chung thường thất bại vì chúng không cung cấp những hình mẫu để nhận dạng.

"Tôi không nghĩ rằng điều đó nhắm vào tôi. Tôi nghĩ điều đó nhắm vào tất cả mọi người." - Lily, người tham gia nghiên cứu ở Vương quốc Anh (bút danh)

Số liệu và sự thật

Nghiên cứu của Growth Exposed dựa trên 23 quyết định tái tạo về việc kiểm soát cờ bạc. Các nhà nghiên cứu đã xác định năm bối cảnh lặp đi lặp lại mà người chơi cố gắng điều chỉnh hành vi của họ. Những điều này bao gồm việc thiết lập một lưới an toàn trước khi bị cuốn theo, thực hiện một lần thiết lập lại để quay lại tận hưởng thể thao và tìm kiếm các rào cản bên ngoài mạnh mẽ hơn sau khi các giới hạn cá nhân thất bại. Neil Burge, người sáng lập Growth Exposed, nhấn mạnh rằng không có hành trình phổ quát nào hướng tới việc trở thành người nghiện cờ bạc. Thay vào đó, mọi người đang cố gắng giải quyết các vấn đề rất khác nhau. Một số người chỉ muốn có thêm một chút kiểm soát, trong khi những người khác cảm thấy rằng thể thao không còn là trọng tâm quan tâm của họ do cá cược.

"Ngành công nghiệp hiểu nhiên dành nhiều thời gian để hỏi liệu người chơi đã xem thông điệp cờ bạc an toàn hay chưa. Các cuộc phỏng vấn của chúng tôi gợi ý một câu hỏi khác quan trọng hơn trước: người chơi có nhận ra rằng thông điệp đó đang nói chuyện với một người giống như họ không?" - Neil Burge, Người sáng lập Growth Exposed

Bối cảnh

Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng sự kỳ thị và nhận thức về các vấn đề cờ bạc như một hiện tượng thuần túy của nam giới là những rào cản lớn đối với phụ nữ. Tuy nhiên, cuộc điều tra hiện tại của Growth Exposed tiếp cận chủ đề này từ một góc độ mới bằng cách phân tích các mốc thời gian và động lực thực tế đằng sau các quyết định kiểm soát cá nhân. Rõ ràng là những người chơi nữ thường coi cảnh báo an toàn như một thứ mà các công ty có nghĩa vụ phải hiển thị, thay vì là bằng chứng về sự liên quan cá nhân. Việc mất kiểm soát thường chỉ được thừa nhận khi các thông điệp được truyền đạt bởi những người tương tự như người chơi.

Tại sao điều này quan trọng đối với người chơi Đức

Đối với người chơi Đức, chủ đề này có liên quan cao vì Hiệp ước Nhà nước về Cờ bạc 2021 (GlüStV 2021) đặt ra các yêu cầu nghiêm ngặt về bảo vệ người chơi. Ở Đức, các biện pháp như giới hạn tiền gửi liên nhà cung cấp là 1.000 euro mỗi tháng và hệ thống giám sát LUGAS trung tâm được neo giữ về mặt pháp lý. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy chỉ các rào cản kỹ thuật là không đủ nếu sức hấp dẫn tâm lý không hiệu quả. Nếu các nhà cấp phép Đức của Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) chỉ hiển thị các văn bản cảnh báo tiêu chuẩn hóa, chúng có thể bị các nhóm mục tiêu nữ bỏ qua, giống như đã quan sát thấy trong nghiên cứu của Anh. Giới hạn đặt cược 1 euro mỗi vòng quay cho máy đánh bạc và hiển thị bắt buộc thống kê lãi và lỗ là những công cụ hữu ích, nhưng chúng phải được bổ sung bằng giao tiếp đặc thù cho từng nhóm đối tượng để tăng khả năng chấp nhận các lời đề nghị giúp đỡ.

Điều này có nghĩa là gì đối với các sòng bạc được GGL cấp phép

Các sòng bạc Đức có giấy phép GGL phải đối mặt với thách thức làm cho công việc phòng ngừa của họ hiệu quả hơn. Việc đáp ứng các yêu cầu danh sách trắng theo hình thức là không đủ. Để thực sự hoàn thành nhiệm vụ pháp lý về phòng chống nghiện, các nhà cung cấp nên đa dạng hóa giao tiếp của họ. Điều này có nghĩa là các thông điệp tiếp thị và bảo vệ người chơi không chỉ phải hiển thị người chơi điển hình. Các nhà cung cấp sử dụng những câu chuyện có thật hoặc các đại diện đa dạng cho các thông điệp an toàn trên cổng thông tin của họ có thể đạt được tỷ lệ thành công cao hơn trong việc phát hiện sớm hành vi cờ bạc có vấn đề. Quy định nghiêm ngặt của GGL cung cấp khuôn khổ pháp lý cho điều này, nhưng việc triển khai hoạt động đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc hơn về các loại người chơi khác nhau, như được kêu gọi bởi nghiên cứu Growth Exposed.