ኮንቨርሴሽናል ቤቲንግ፦ BetCris እና ChatBet የተጫዋቾችን ተሳትፎ አብዮታዊ በማድረግ ላይ ናቸው

የኦንላይን ውርርድ ኢንዱስትሪ ተጫዋቾችን ለመድረስ እና ለማቆየት አዳዲስ መንገዶችን ዘወትር ይፈልጋል። ለዓመታት ትኩረቱ ነባር ሂደቶችን በማሻሻል ላይ ነበር፦ የተሻሉ ድረ-ገጾች፣ ፈጣን መተግበሪያዎች፣ ጥቂት ጠቅታዎች። ሆኖም፣ መሠረታዊው ተሞክሮ በአብዛኛው ተመሳሳይ ሆኖ ቆይቷል። ተጫዋቾች አሁንም ራሳቸው መፈለግ፣ ገበያዎችን መምረጥ እና ከጊዜ ወደ ጊዜ ውስብስብ በሆኑ የስፖርት መጽሐፍ በይነገጾች ውስጥ መሥራት ነበረባቸው። አንድ የላቲን አሜሪካ አቅራቢ አሁን ፍጹም አዲስ አቀራረብ እየወሰደ ነው።

በላቲን አሜሪካ ግንባር ቀደም የስፖርት ውርርድ ኦፕሬተር የሆነው BetCris በWhatsApp ላይ የውይይት ስፖርት ውርርድ ተሞክሮ ለመጀመር ከ ChatBet ጋር ተባብሯል። በ Plannatech መድረክ በኩል የተዋሃደው ይህ ፈጠራ፣ ደንበኞች ስለ ገበያ መረጃ እንዲጠይቁ፣ ጥያቄዎችን እንዲያነሱ፣ ግላዊ ምክሮችን እንዲያገኙ እና በጽሑፍ ወይም በድምጽ መልእክት ውርርድ እንዲያደርጉ ያስችላቸዋል። ይህ ከአዲስ በይነገጽ በላይ ነው። ቁማር ኦፕሬተሮች ደንበኞቻቸውን እንዴት እንደሚያገኙ፣ እንደሚረዱ እና ለረጅም ጊዜ እንደሚያቆዩ ሊለውጥ ይችላል።

ቁጥሮች እና እውነታዎች

BetCris በመላው ላቲን አሜሪካ በዕለታዊ ግንኙነት ውስጥ ማዕከላዊ ሚና የሚጫወተውን WhatsApp የተባለውን የመልእክት መለዋወጫ አገልግሎት እየተጠቀመ ነው። መድረኩ በተለይ በስፓኒሽ ቋንቋ ለሚናገሩ ታዳሚዎች የተዘጋጀ ሲሆን፣ የአፍ መፍቻ ቋንቋቸው ስፓኒሽ የሆኑ የ AI ባለሙያዎች እና የምርት ቡድኖች አብረው ሰርተዋል። እነዚህ ቡድኖች ቀጠናዊ የእግር ኳስ ባህልን፣ ዘይቤዎችን፣ ምህጻረ ቃላትን እና የተጠቃሚዎችን ተፈጥሯዊ ቋንቋ ይረዳሉ። ደንበኞች በመደበኛ ሁኔታ ቢጽፉ፣ እንግሊዝኛ እና ስፓኒሽ ቢቀላቅሉ ወይም በጨዋታ ወቅት የድምጽ መልእክቶችን ቢልኩ፣ መድረኩ ደንበኞች በተፈጥሮ በሚገልጹት መንገድ የውርርድ ፍላጎታቸውን እንዲረዳ ሆኖ ተዘጋጅቷል።

በ BetCris የራስ-ሰር ቁጥጥር (Automation Supervisor) የሆኑት Hazel Zuñiga Gutierrez፣ ጅማሮው ተራ ውርርድ ከማስቀመጥ የላቀ መሆኑን ያጎላሉ። ፈጠራውን በደንበኞች ግንኙነት ውስጥ የታየ ጥልቅ ለውጥ እንደሆነ እንዲህ ሲሉ ይገልጹታል፦

“የዚህ ጅማሮ በጣም አስደሳችው ክፍል ደንበኞች በWhatsApp በኩል ውርርድ ማድረግ መቻላቸው አይደለም። ይልቁንም ከተጫዋቾቻችን ጋር ፍጹም የተለየ ግንኙነት እየፈጠርን መሆኑ ነው። ደንበኞች መወራረድ ብቻ አይፈልጉም። ጥያቄዎችን መጠየቅ፣ አስተያየቶችን ማነጻጸር፣ ገበያዎችን መረዳት እና ስለ ስፖርት ማውራት ይፈልጋሉ። የውይይት ተሞክሮ በመስጠት፣ ከእያንዳንዱ ውርርድ በፊት፣ በወቅቱ እና በኋላ እሴት እየፈጠርን ነው።” - Hazel Zuñiga Gutierrez, Automation Supervisor at Betcris

ከጅማሮው ጀርባ ያለው የቴክኖሎጂ አጋር Plannatech የምርት ኃላፊ Sean Hulse፣ የመዋሃዱን ቀላልነት ያጎላሉ። የውይይት በይነገጹ የተነደፈው BetCris ካለው ነባር መድረክ ጋር አብሮ ለመስራት እንጂ እሱን ለመተካት አይደለም። አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ በ iGaming ውስጥ ከጊዜ ወደ ጊዜ አስፈላጊ እየሆነ መጥቷል። የመድረኮች ለአዳዲስ ምርቶች ያላቸው ተለዋዋጭነት ወሳኝ ነው።

ዳራ

ባህላዊ ዲጂታል ቻናሎች ባህሪን ይለካሉ። አንድ ጠቅታ ደንበኛው የሆነ ነገር ላይ ጠቅ ማድረጉን ያሳያል። ውይይት ግን ከጀርባው ያለውን እውነተኛ ፍላጎት ሊገልጽ ይችላል። እያንዳንዱ ጥያቄ፣ እያንዳንዱ ጥያቄ፣ እያንዳንዱ መስተጋብር ደንበኞች ውርርድ ከማስቀመጣቸው በፊት ምን እያሰቡ እንደሆነ ጠቃሚ ግንዛቤዎችን ይሰጣል። “ዛሬ ማንን ልደግፍ?”፣ “ስለ Liga MX የሆነ ነገር ንገረኝ” ወይም “ዛሬ አነስተኛ ስጋት ያላቸው ውርርዶችን ብቻ ነው የምፈልገው” የሚሉ ለጥሩ ምክሮች፣ ለግል የተበጁ ማስተዋወቂያዎች እና ለበለጠ ግላዊ የደንበኛ ተሞክሮ ወሳኝ ምልክቶች ናቸው።

የሶስተኛ ወገን ኩኪዎች እየጠፉ ሲሄዱ እና ኦፕሬተሮች በራሳቸው መረጃ ላይ የበለጠ ጥገኛ ሲሆኑ፣ የውይይት በይነገጾች የማይተኩ ጥቅሞችን ሊሰጡ ይችላሉ። ደንበኞች ጠቅታቸውን ከመመዝገብ ይልቅ ለምን ያንን ባህሪ እንደሚያሳዩ ለመረዳት ይረዳሉ። በዚህም የስፖርት ውርርድ አቅራቢው ቀኑን ሙሉ ጥቅም ላይ የሚውል ዲጂታል የስፖርት አጋር ይሆናል። ይህ ወደ ረጅም ተሳትፎ እና ከጊዜ ወደ ጊዜ ወደ ከፍተኛ ወራርድ ሊያመራ ይችላል። የ ChatBet መስራች እና ዋና ስራ አስፈፃሚ Josh Swerdlow ይህንን የወደፊት ዕጣ ፈንታ አድርገው ያዩታል፦

“ለዓመታት ኦፕሬተሮች ጠቅታዎችን፣ መንገዶችን እና የልወጣ ጉዞዎችን አሻሽለዋል። የሚቀጥለው የፉክክር ብልጫ በጠቅታዎች ሳይሆን በውይይቶች እንደሚለካ እናምናለን።” - Josh Swerdlow, Co-founder and CEO of ChatBet

ለጀርመን ተጫዋቾች ለምን አስፈላጊ ይሆናል

በ GGL ፍቃድ ካላቸው የኦንላይን ቁማር አቅራቢዎች ጋር ለሚገናኙ ጀርመናዊ ተጫዋቾች፣ እንዲህ ያሉ ፈጠራዎች አሁንም ሩቅ ተስፋዎች ናቸው። የ 2021 የጀርመን የቁማር ስምምነት (GlüStV 2021) ለኦንላይን ካሲኖዎች እና ስፖርት ውርርድ ጥብቅ ደንቦችን ያስቀምጣል። እነዚህ ደንቦች በዋናነት ለተጫዋቾች ጥበቃ ያገለግላሉ። በኦንላይን ስሎት ማሽኖች ላይ በየዙሩ 1 ዩሮ የውርርድ ገደብ እና በወር 1,000 ዩሮ የተቀማጭ ገደብን ያካትታሉ፣ ይህም በማዕከላዊ የክትትል ስርዓት LUGAS ቁጥጥር ይደረግባቸዋል። የውይይት ውርርድ ተሞክሮ ሀሳብ ማራኪ ቢሆንም፣ በጀርመን ውስጥ የመረጃ ጥበቃ እና የሱስ መከላከል ቅድሚያ የሚሰጣቸው ጉዳዮች ናቸው። የጀርመን አቅራቢዎች ጥብቅ ደንቦችን በማክበር ላይ ያተኩራሉ። አዳዲስ ቴክኖሎጂዎች እነዚህን ጥብቅ የጥበቃ ዘዴዎች ግምት ውስጥ ማስገባት አለባቸው። የተቀማጭ ገደቦችን ወይም የጨዋታ እረፍቶችን መቆጣጠር አስቸጋሪ ሊሆን በሚችልበት እንደ WhatsApp ውርርድ ያሉ ሞዴሎችን በቀጥታ መተግበር በአሁኑ ጊዜ የማይመስል ነገር ነው። ጀርመናዊ ተጫዋቾች ሁሉንም መስፈርቶች የሚያሟሉ ታዋቂ አቅራቢዎችን ለማግኘት የ GGL ነጭ ዝርዝርን (whitelist) ይመለከታሉ።

GGL ፍቃድ ላላቸው ካሲኖዎች ምን ማለት ነው

ከጋራ የክልል ቁማር ባለስልጣን (GGL) የጀርመን ፍቃድ ላላቸው የኦንላይን ካሲኖዎች፣ ይህ በዋናነት የፈጠራ ሂደቶችን መከታተል ማለት ነው። GlüStV 2021 መጀመሪያ ላይ ለእንዲህ ዓይነቱ ቀጥተኛ እና ግላዊ ግንኙነት ተብሎ ያልተነደፈ ህጋዊ ማዕቀፍ ይፈጥራል። የተጫዋቾች መታወቂያ መስፈርቶች፣ የተቀማጭ ገደቦች እና የግዴታ የድንገተኛ አደጋ ቁልፎች ወይም የጨዋታ እረፍቶች አስፈላጊ ናቸው። የውይይት በይነገጽ እነዚህን ተግባራት ያለምንም እንከን ማካተት ይኖርበታል። በተመሳሳይ ጊዜ፣ እንዲህ ያሉ እድገቶች የደንበኛ ግንኙነት እንዴት እየተለወጠ እንደሆነ ያሳያሉ። በመልእክት አገልግሎቶች በኩል የሚደረግ ግላዊ እና ቀጥተኛ ግንኙነት የደንበኞችን ታማኝነት ሊያጠናክር ይችላል። ሆኖም፣ ከጥብቅ የጀርመን ደንቦች ጋር የማይጣጣም ከሆነ፣ ለ GGL ፍቃድ ላላቸው ካሲኖዎች አግባብነት የለውም። የ LUGAS የውሂብ ጎታ የተጫዋቾችን እና የተቀማጭ ባህሪን በመቆጣጠር ረገድ ማዕከላዊ ሚና የሚጫወት ሲሆን ሁልጊዜም ወደፊት በሚመጡ ፈጠራዎች ውስጥ መካተት አለበት። ያኔ ብቻ ነው የወጣቶች እና የተጫዋቾች ጥበቃ በአጠቃላይ ሊረጋገጥ የሚችለው።