ការភ្នាល់បែបសន្ទនា: BetCris និង ChatBet ផ្លាស់ប្ដូរការចូលរួមរបស់អ្នកលេង

ឧស្សាហកម្មភ្នាល់អនឡាញតែងតែស្វែងរកវិធីថ្មីៗដើម្បីទៅដល់ និងរក្សាអ្នកលេង។ អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ ការផ្តោតសំខាន់គឺទៅលើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការដែលមានស្រាប់៖ គេហទំព័រល្អប្រសើរ កម្មវិធីលឿនជាងមុន ចំនួនចុចតិចជាងមុន។ ប៉ុន្តែបទពិសោធន៍ជាមូលដ្ឋាននៅតែដដែលៗ។ អ្នកលេងនៅតែត្រូវរុករកដោយខ្លួនឯង ជ្រើសរើសទីផ្សារ និងធ្វើការតាមរយៈចំណុចប្រទាក់សៀវភៅកីឡាដែលកាន់តែស្មុគស្មាញ។ ឥឡូវនេះ អ្នកផ្តល់សេវាអាមេរិកឡាទីនកំពុងប្រើវិធីសាស្រ្តថ្មីទាំងស្រុង។

BetCris, ដែលជាប្រតិបត្តិករភ្នាល់កីឡាឈានមុខគេនៅអាមេរិកឡាទីន បានចាប់ដៃគូជាមួយ ChatBet ដើម្បីបើកដំណើរការបទពិសោធន៍ភ្នាល់កីឡាបែបសន្ទនានៅលើ WhatsApp។ ភាពច្នៃប្រឌិតនេះ ដែលរួមបញ្ចូលតាមរយៈវេទិកា Plannatech អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនសាកសួរទិន្នន័យទីផ្សារ សួរសំណួរ ទទួលបានការណែនាំផ្ទាល់ខ្លួន និងដាក់ការភ្នាល់តាមរយៈសារជាអក្សរ ឬសារជាសំឡេង។ នេះមិនមែនគ្រាន់តែជាចំណុចប្រទាក់ថ្មីមួយទេ។ វាអាចផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលប្រតិបត្តិករល្បែងទទួលបាន យល់ដឹង និងរក្សាអតិថិជនរបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេលវែង។

លេខ និងការពិត

BetCris កំពុងប្រើប្រាស់ WhatsApp ដែលជាសេវាផ្ញើសារដែលដើរតួនាទីកណ្តាលក្នុងការទំនាក់ទំនងប្រចាំថ្ងៃនៅទូទាំងអាមេរិកឡាទីន។ វេទិកានេះត្រូវបានបង្កើតឡើងជាពិសេសសម្រាប់ទស្សនិកជនដែលនិយាយភាសាអេស្ប៉ាញ ដោយមានអ្នកឯកទេស AI ដែលនិយាយភាសាអេស្ប៉ាញ និងក្រុមផលិតផលដែលសហការគ្នា។ ក្រុមទាំងនេះយល់ពីវប្បធម៌បាល់ទាត់ក្នុងតំបន់ ភាសាសាមញ្ញ អក្សរកាត់ និងភាសាធម្មជាតិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ មិនថាអតិថិជនសរសេរជាផ្លូវការ លាយភាសាអង់គ្លេស និងអេស្ប៉ាញ ឬផ្ញើកំណត់ចំណាំជាសំឡេងក្នុងអំឡុងពេលការប្រកួតផ្ទាល់នោះទេ វេទិកាត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីយល់ពីចេតនាភ្នាល់នៅពេលដែលអតិថិនជនបង្ហាញវាដោយធម្មជាតិ។

Hazel Zuñiga Gutierrez, អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៅ Betcris, បានសង្កត់ធ្ងន់ថា ការចាប់ផ្តើមនេះគឺហួសពីការដាក់ភ្នាល់សាមញ្ញ។ នាងបានពណ៌នាពីភាពច្នៃប្រឌិតនេះថាជាការផ្លាស់ប្តូរដ៏ជ្រាលជ្រៅក្នុងទំនាក់ទំនងអតិថិជន៖

«ផ្នែកដ៏គួរឱ្យរំភើបបំផុតនៃការចាប់ផ្តើមនេះគឺមិនមែនថាអតិថិជនអាចដាក់ភ្នាល់តាមរយៈ WhatsApp នោះទេ។ វាគឺថាយើងកំពុងបង្កើតទំនាក់ទំនងខុសគ្នាទាំងស្រុងជាមួយអ្នកលេងរបស់យើង។ អតិថិជនមិនត្រឹមតែចង់ភ្នាល់ប៉ុណ្ណោះទេ។ ពួកគេចង់សួរសំណួរ ប្រៀបធៀបមតិ ស្វែងយល់ពីទីផ្សារ និងនិយាយអំពីកីឡា។ តាមរយៈការផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវបទពិសោធន៍សន្ទនា យើងកំពុងបង្កើតតម្លៃមុន អំឡុងពេល និងក្រោយរាល់ការភ្នាល់។» - Hazel Zuñiga Gutierrez, អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៅ Betcris

Sean Hulse, ប្រធានផ្នែកផលិតផលនៅ Plannatech ដែលជាដៃគូបច្ចេកវិទ្យានៅពីក្រោយការចាប់ផ្តើមនេះ បានគូសបញ្ជាក់ពីភាពងាយស្រួលនៃការបញ្ចូលគ្នា។ ចំណុចប្រទាក់សន្ទនាត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីធ្វើការជាមួយវេទិកាដែលមានស្រាប់របស់ BetCris ជំនួសឱ្យការជំនួសវា។ បញ្ញាសិប្បនិម្មិតកំពុងក្លាយជាកាន់តែសំខាន់នៅក្នុង iGaming។ ភាពងាយស្រួលនៃការសម្របខ្លួនរបស់វេទិកាទៅនឹងផលិតផលថ្មីគឺមានសារៈសំខាន់។

ផ្ទៃខាងក្រោយ

បណ្តាញឌីជីថលបែបប្រពៃណីវាស់វែងឥរិយាបទ។ ការចុចបង្ហាញថាអតិថិជនបានចុចលើអ្វីមួយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការសន្ទនាអាចបង្ហាញពីចេតនាពិតប្រាកដនៅពីក្រោយវា។ រាល់សំណួរ រាល់សំណើសុំ រាល់អន្តរកម្មផ្តល់នូវការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃអំពីអ្វីដែលអតិថិជនកំពុងគិតមុនពេលពួកគេដាក់ភ្នាល់។ «ខ្ញុំគួរតែគាំទ្រអ្នកណាថ្ងៃនេះ?» «ផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវអ្វីមួយនៅលើ Liga MX» ឬ «ខ្ញុំចង់បានតែការភ្នាល់ហានិភ័យទាបថ្ងៃនេះ» គឺជាឧទាហរណ៍នៃសញ្ញាបែបនេះ។ សញ្ញាទាំងនេះមានសារសំខាន់សម្រាប់អនុសាសន៍ល្អប្រសើរ ប្រូម៉ូសិនផ្ទាល់ខ្លួន និងបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលមានលក្ខណៈបុគ្គល។

នៅពេលដែល cookies ភាគីទីបីបាត់បង់ និងប្រតិបត្តិករកាន់តែពឹងផ្អែកលើទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ចំណុចប្រទាក់សន្ទនាអាចផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដ៏មានតម្លៃ។ ពួកគេជួយឱ្យយល់ពីមូលហេតុដែលអតិថិជនប្រព្រឹត្តបែបនោះ ជំនួសឱ្យការគ្រាន់តែកត់ត្រាការចុចរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះអ្នកផ្តល់សេវាភ្នាល់កីឡាក្លាយជាដៃគូកីឡាឌីជីថល ដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ពេញមួយថ្ងៃ។ នេះនាំឱ្យមានការចូលរួមយូរជាងមុន និងមានសក្តានុពលនៃការភ្នាល់ខ្ពស់ជាងមុនតាមពេលវេលា។ Josh Swerdlow, សហស្ថាបនិក និងនាយកប្រតិបត្តិរបស់ ChatBet, មើលឃើញនេះជាអនាគត៖

«អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ ប្រតិបត្តិករបានបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការចុច ផ្លូវ និងដំណើរផ្លាស់ប្តូរ។ យើងជឿថាអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងបន្ទាប់នឹងមិនត្រូវបានវាស់វែងដោយការចុចទេ វាត្រូវបានវាស់វែងដោយការសន្ទនា។» - Josh Swerdlow, សហស្ថាបនិក និងនាយកប្រតិបត្តិរបស់ ChatBet

ហេតុអ្វីបានជាវាសំខាន់សម្រាប់អ្នកលេងអាល្លឺម៉ង់

សម្រាប់អ្នកលេងអាល្លឺម៉ង់ដែលចូលរួមជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាល្បែងអនឡាញដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ GGL ភាពច្នៃប្រឌិតបែបនេះនៅតែជាទស្សនវិស័យដ៏ឆ្ងាយ។ សន្ធិសញ្ញារដ្ឋអាល្លឺម៉ង់ស្តីពីល្បែងឆ្នាំ 2021 (GlüStV 2021) កំណត់ច្បាប់តឹងរ៉ឹងសម្រាប់កាស៊ីណូអនឡាញ និងការភ្នាល់កីឡា។ ច្បាប់ទាំងនេះបម្រើជាចម្បងដល់ការការពារអ្នកលេង។ ពួកគេរួមបញ្ចូលដែនកំណត់នៃការភ្នាល់ 1 អឺរ៉ូក្នុងមួយការបង្វិលលើម៉ាស៊ីនស្លុតអនឡាញ និងដែនកំណត់ដាក់ប្រាក់ប្រចាំខែ 1,000 អឺរ៉ូ ដែលគ្រប់គ្រងដោយប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យកណ្តាល LUGAS។ ទោះបីជាគំនិតនៃបទពិសោធន៍ភ្នាល់បែបសន្ទនាគឺទាក់ទាញក៏ដោយ ការការពារទិន្នន័យ និងការការពារការញៀនគឺជាអាទិភាពខ្ពស់បំផុតនៅក្នុងប្រទេសអាល្លឺម៉ង់។ អ្នកផ្តល់សេវាអាល្លឺម៉ង់ផ្តោតលើការអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិដ៏តឹងរ៉ឹង។ បច្ចេកវិទ្យាថ្មីត្រូវតែគិតគូរពីយន្តការការពារដ៏តឹងរ៉ឹងទាំងនេះ។ ការអនុម័តដោយផ្ទាល់នូវគំរូដូចជាការភ្នាល់តាម WhatsApp ដែលការគ្រប់គ្រងលើដែនកំណត់ដាក់ប្រាក់ឬការផ្អាកការលេងអាចមានភាពស្មុគស្មាញ គឺមិនទំនងទេ។ អ្នកលេងអាល្លឺម៉ង់មើលទៅបញ្ជីស GGL សម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវា reputable ដែលបំពេញតាមតម្រូវការទាំងអស់។

តើវាមានន័យយ៉ាងណាចំពោះកាស៊ីណូដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ GGL

សម្រាប់កាស៊ីណូអនឡាញដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណអាល្លឺម៉ង់ពីអាជ្ញាធរល្បែងរួមនៃរដ្ឋសហព័ន្ធ (GGL) នេះជាចម្បងមានន័យថាការតាមដានដំណើរការច្នៃប្រឌិត។ GlüStV 2021 បង្កើតក្របខ័ណ្ឌច្បាប់ដែលមិនត្រូវបានរចនាឡើងដំបូងសម្រាប់ទម្រង់នៃការអន្តរកម្មផ្ទាល់ខ្លួនបែបនេះ។ តម្រូវការព័ត៌មានអត្តសញ្ញាណអ្នកលេង ដែនកំណត់ដាក់ប្រាក់ និងប៊ូតុងភ័យស្លន់ស្លោជាកាតព្វកិច្ច ឬការផ្អាកការលេងគឺចាំបាច់។ ចំណុចប្រទាក់សន្ទនាត្រូវតែរួមបញ្ចូលមុខងារទាំងនេះយ៉ាងរលូន និងមិនរំខាន។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការអភិវឌ្ឍន៍បែបនេះបង្ហាញពីរបៀបដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនកំពុងផ្លាស់ប្តូរ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួន និងដោយផ្ទាល់តាមរយៈសេវាផ្ញើសារអាចពង្រឹងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើវាមិនស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិអាល្លឺម៉ង់ដ៏តឹងរ៉ឹងទេ វានឹងនៅតែមិនមានពាក់ព័ន្ធសម្រាប់កាស៊ីណូដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ GGL ។ មូលដ្ឋានទិន្នន័យ LUGAS ដើរតួនាទីកណ្តាលក្នុងការត្រួតពិនិត្យឥរិយាបទអ្នកលេង និងការដាក់ប្រាក់ហើយត្រូវតែបញ្ចូលទៅក្នុងភាពច្នៃប្រឌិតនាពេលអនាគតជានិច្ច។ មានតែពេលនោះទេទើបការការពារយុវជននិងអ្នកលេងអាចត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងទូលំទូលាយ។