Mohegan Sun võttis kasutusele tehisintellekti robotid: MBody AI viis eduka piloodi läbi

Maa peal tegutseva kasiinotööstuse tulevikku kujundab üha enam autonoomne tehnoloogia, nagu näitavad hiljutised arengud Connecticutis. Mohegan Sun, mahukas meelelahutuskompleks Uncasville'is, on ametlikult lõpetanud MBody AI süsteemide kasutuselevõtu. See, mis algas kontseptsiooni tõestusena, on nüüdseks arenenud püsivaks äriliseks lepinguks. Kokku muljetavaldaval 5,5 miljoni ruutjalase pinnal toetavad need robotid nüüd igapäevaseid operatsioone 24 tundi ööpäevas, 365 päeva aastas.

See samm on oluline verstapost kuurordile, kus on üle 1600 hotellitoa, kaks kasiinot ja 10 000-kohaline areen. Pilootfaasi jooksul paigutati masinad kahte eriti nõudlikku keskkonda: otse kasiino mängupõrandale ja avarasse konverentsikeskusesse. Eesmärk ei olnud asendada inimtöötajaid, vaid vabastada nad keerukamate ülesannete jaoks. Robotid võtsid üle monotoonsed ja füüsiliselt nõudlikud tööd, mida sageli iseloomustab kõrge ajasurve.

Numbrid ja faktid

MBody AI Ltd., mis on NASDAQis noteeritud sümboli MBAI all, on Mohegan Suni edu kaudu oluliselt tugevdanud oma turupositsiooni. Robotid on integreeritud MBody AI Orchestrator süsteemi, mis on riistvarast sõltumatu platvorm, mis suudab tsentraalselt hallata erinevat tüüpi roboteid erinevatelt tootjatelt. Mohegan Sun on juba näidanud, et laiendab oma tellimust mitmeaastase lepingu alusel enne 2026. aasta lõppu. See järgneb perioodile, mil Mohegan saavutas Connecticutis oma kõrgeima slotituru osakaalu pärast Covid-19 pandeemia lõppu.

Juhtkond on väljendanud kõrget rahulolu tehnilise toe osas. Tõhususe kasv näib olevat mõõdetav, kuna personalil on nüüd rohkem aega külastajatega otseseks suhtlemiseks, selle asemel et tegeleda rutiinsete logistiliste ülesannetega.

"MBody tehnoloogia on muutnud meie igapäevaseid toiminguid. Saame sellele loota, et see teeb kogu päeva ja õhtu jooksul kvaliteetset ja ohutut tööd, samal ajal kui minu personal saab keskenduda kõrgema väärtusega töödele." - Melissa Benoit, Mohegan Suni koristus- ja EVS-i direktor

Taust

MBody AI tegevjuht John Fowler rõhutas, et Mohegan Sun hoiab külaliskogemuse osas äärmiselt kõrgeid standardeid. Ta peab tehnoloogia suutlikkust olla edukas ühes nõudlikumas külalislahkuse keskkonnas oma ärimudeli kinnituseks. Pilootprojekti käigus kogutud andmeid hakatakse nüüd kasutama alusena edasisteks laienemisteks teistesse kasiinoettevõtetesse. Tarkvaraettevõttena keskendub MBody AI autonoomsete tööjõudude haldamisele kasiino- ja hotellioperaatorite jaoks.

Skaleeritavus on siin otsustav tegur. Kuna süsteem toetab erinevaid riistvarapakkujaid, saavad kasiinod oma robotiparke vajadusel segada ja laiendada. Pilootprojekt tõestas, et inimeste, masinate ja külaliste vaheline interaktsioon võib toimida sujuvalt kaases meeleolukates kasiinomõjutes, ohustamata mänguvoogu ega ohutust.

Miks see on oluline Saksa mängijate jaoks

Saksamaa kasiinosõpradele, kes mängivad litsentseeritud operaatoritega, kellel on litsents Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), võivad robotid Connecticutis kaugele jääda. Kuid aluseline tehisintellekti tehnoloogia on juba ammu leidnud tee kohalikule turule. Kui USA-s koristavad füüsilised robotid põrandaid või serveerivad jooke, siis Saksamaa litsentseeritud platvormid kasutavad tehisintellekti peamiselt mängijate kaitsmiseks. Vastavalt 2021. aasta hasartmängude riiklikule lepingule (GlüStV 2021) peavad pakkujad kasutama varajase avastamise süsteeme, et tuvastada riskantset mängukäitumist.

Lisaks on tehnoloogiline järelevalve selliste süsteemide kaudu nagu LUGAS (osariikidevaheline hasartmängude järelevalvesüsteem) Saksa regulatsiooni keskne osa. See kontrollib hoiusepiiranguid, mis on maksimaalselt 1000 eurot kuus, ja virtuaalsete slotikate ühe keerutuse piirangu 1 euro.

Seega saavad Saksa mängijad digitaliseerimise edusammudest kaudselt kasu, kuna see tagab turvalisema ja läbipaistvama mängukeskkonna. Saksamaa maismaakasiino külastus võib tulevikus sarnaneda Mohegan Sunni stseenidega, kuna kohalikku personalipuudust võivad leevendada ka autonoomsete abistajate kasutamine.

Mida see GGL-litsentsiga kasiinode jaoks tähendab

GGL-litsentsiga Saksa kasiinod on range järelevalve all ja peavad vastama kõrgeimatele IT-turbe standarditele. Selliste süsteemide nagu MBody AI Orchestrator kasutuselevõtt näitab, et hasartmängude maailmas efektiivsust määratleb üha enam tarkvara. Saksa operaatorite jaoks tähendab see, et investeeringud kaasaegsetesse andmesüsteemidesse ja automatiseeritud protsessidesse on konkurentsivõimelise püsimise jaoks hädavajalikud. GGL nõuab hasartmänguvormide ranget eraldamist ja sujuvat dokumenteerimist. Automaatika aitab neist bürokraatlikest takistustest üle saada ilma tohutute personalikuludeta. GGL-i valges nimekirjas olevad peavad tõendama, et tehnoloogiat kasutatakse mängijate turvalisuse tagamiseks reeglite rikkumise asemel.