Tutela dei giocatori: Le regolamentazioni creano standard equi nel gioco d'azzardo

Il settore del gioco d'azzardo continua a confrontarsi con la ricerca di una tutela ottimale dei giocatori. Uno studio durato un anno, condotto da 1xBet in collaborazione con SBC Insights, fa ora luce sulla complessa realtà di questo tema. L'obiettivo era analizzare lo stato attuale della tutela dei giocatori, sia dal punto di vista geografico che sotto l'aspetto dell'educazione dei giocatori.

Lo studio, intitolato "International Player Safety Index" (IPSI), ha esaminato tre regioni chiave: Europa occidentale, Africa e America Latina. Gli operatori sono stati intervistati in merito agli strumenti di tutela che offrono e alla qualità delle regolamentazioni. I risultati mostrano differenze significative negli approcci, rendendo difficile l'attuazione di una strategia universale.

Numeri e fatti

I risultati relativi all'America Latina sono stati particolarmente sorprendenti. Lì, il 63.6% degli operatori ritiene che le normative locali forniscano chiarezza sulle politiche di gioco più sicuro. Un notevole 69% degli operatori utilizza il monitoraggio in tempo reale delle attività, mentre il 34% si avvale persino dell'IA per monitorare il comportamento dei giocatori ai fini di un gioco più sicuro. Inoltre, il 56% degli operatori ha dichiarato di limitare o modificare la propria pubblicità per proteggere i giocatori.

Simon Westbury, presidente di 1xCare, ha sottolineato che l'America Latina ha superato l'Europa occidentale nell'uso di tecnologie per la tutela dei giocatori. Tuttavia, ha ribadito che la regolamentazione non dovrebbe essere lasciata esclusivamente agli operatori.

"Al di fuori dell'Europa occidentale, il gioco responsabile e gli strumenti di tutela dei giocatori non sono sanciti dalla regolamentazione. Trovandomi qui come operatore, potreste non credere alle mie parole, ma non penso che sia mai una buona idea lasciare la tutela dei giocatori all'operatore. Credo che debba essere radicata in qualsiasi ambiente normativo, anche solo per garantire uno standard comune." - Simon Westbury, presidente di 1xCare

Nell'Europa occidentale, le incongruenze normative sono state identificate come il problema principale. Circa il 70% degli intervistati ha dichiarato di variare significativamente il proprio approccio alla tutela dei giocatori, mentre il 30% ha cercato di rimanere coerente. Nonostante i tentativi sinceri di offrire un ambiente di tutela dei giocatori di altissimo livello, i partecipanti hanno ritenuto che il panorama normativo presenti troppi ostacoli. In Africa, la tutela dei giocatori è particolarmente insufficiente, con pochissime definizioni o norme chiare. Molti giocatori locali considerano il gioco d'azzardo come una fonte di reddito, il che rappresenta un malinteso pericoloso.

Contesto

La ricerca ha dimostrato che la tutela dei giocatori è uno dei pilastri fondamentali di un'industria del gioco d'azzardo sostenibile. L'iniziativa 1xCare, un'organizzazione senza scopo di lucro, è stata lanciata da 1xBet per promuovere la ricerca, l'educazione, la tecnologia e i servizi di supporto nella tutela dei giocatori. Simon Westbury guida questa organizzazione. L'obiettivo è trovare un approccio più equilibrato alla ricerca sul gioco d'azzardo e utilizzare le tecnologie in modo non intrusivo.

Altri studi sottolineano la necessità di misure di tutela su misura. Un evento annuale di Svenska Spel ha evidenziato che le misure di protezione devono essere adattate alle diverse fasce d'età. Inoltre, i limiti obbligatori sono più efficaci di quelli volontari. Patrik Lindner, psicologo dell'Università di Stoccolma, ha sottolineato che anche tutele efficaci potrebbero spingere i giocatori a migrare verso siti non regolamentati privi di tali protezioni. Anche Allwyn ha annunciato un progetto per finanziare la ricerca sulla sicurezza dei giocatori, evidenziando la crescente tendenza degli operatori del settore ad investire in questo campo.

Perché è importante per i giocatori tedeschi

Per i giocatori tedeschi, questi risultati sono particolarmente rilevanti. Dall'introduzione del trattato statale sul gioco d'azzardo del 2021 (GlüStV 2021), in Germania si applicano regole severe per il gioco d'azzardo online. Gli operatori in possesso di una licenza tedesca rilasciata dalla Common Gambling Authority of the States (GGL) sono vincolati a queste normative. Queste includono una puntata massima di 1 euro a giro sulle slot machine e un limite di deposito mensile di 1,000 euro, controllato dal sistema di monitoraggio centrale LUGAS.

Questi limiti obbligatori e il monitoraggio continuo garantiscono ai giocatori dei casinò con licenza GGL una tutela significativamente superiore rispetto ai siti non regolamentati. L'integrazione della tutela dei giocatori nella regolamentazione, sostenuta da Westbury, è già una realtà in Germania. Mentre in Europa occidentale si parla spesso di "incongruenze normative", il mercato tedesco, attraverso la GGL, offre un sistema esemplare e coerente. I giocatori dovrebbero quindi verificare sempre se un casinò online è presente nella whitelist della GGL per garantire la sicurezza e la protezione dei loro dati e del loro comportamento di gioco.

Cosa comporta per i casinò con licenza GGL

Per i casinò con licenza GGL, questo significa che stanno già implementando la maggior parte delle misure richieste dallo studio. Le normative tedesche impongono requisiti severi per la tutela dei giocatori. Questi includono informazioni dettagliate sul gioco responsabile, la possibilità di impostare limiti individuali e opzioni di autoesclusione tramite OASIS. L'uso di tecnologie per l'analisi comportamentale è consentito dalle leggi tedesche ed è impiegato da molti casinò GGL per identificare tempestivamente comportamenti problematici. La richiesta di uno "standard comune" trova ampiamente risposta in Germania grazie al GlüStV 2021. Ciò crea una concorrenza leale e genera fiducia tra i giocatori. Le ricerche in corso, come quelle condotte da 1xCare, continueranno a fornire impulsi importanti per migliorare costantemente questi standard.