Bảo vệ người chơi: Quy định tạo ra các tiêu chuẩn công bằng trong cờ bạc

Ngành công nghiệp cờ bạc tiếp tục phải vật lộn với việc bảo vệ người chơi một cách tối ưu. Một nghiên cứu kéo dài một năm, được thực hiện bởi 1xBet hợp tác với SBC Insights, hiện đã làm sáng tỏ những thực tế phức tạp của vấn đề này. Mục tiêu là phân tích tình hình hiện tại của việc bảo vệ người chơi, cả về mặt địa lý và từ góc độ giáo dục người chơi.

Nghiên cứu, có tiêu đề "Chỉ số an toàn người chơi quốc tế" (IPSI), đã khảo sát ba khu vực chính: Tây Âu, Châu Phi và Châu Mỹ Latinh. Các nhà điều hành đã được khảo sát về các công cụ bảo vệ mà họ cung cấp và chất lượng của các quy định. Kết quả cho thấy sự khác biệt đáng kể trong các cách tiếp cận, gây khó khăn cho việc thực hiện một chiến lược phổ quát.

Số liệu và sự thật

Kết quả từ Châu Mỹ Latinh đặc biệt nổi bật. Tại đó, 63,6% nhà điều hành cảm thấy các quy định địa phương cung cấp sự rõ ràng về các chính sách cờ bạc an toàn hơn. 69% nhà điều hành sử dụng giám sát hoạt động theo thời gian thực, trong khi 34% thậm chí còn sử dụng AI để theo dõi hành vi người chơi để cờ bạc an toàn hơn. Ngoài ra, 56% nhà cung cấp cho biết họ cắt giảm hoặc thay đổi quảng cáo của mình để bảo vệ người chơi.

Simon Westbury, Chủ tịch của 1xCare, nhấn mạnh rằng Châu Mỹ Latinh đã vượt qua Tây Âu trong việc sử dụng các công nghệ bảo vệ người chơi. Tuy nhiên, ông nhấn mạnh rằng các quy định không nên chỉ để lại cho các nhà điều hành.

"Ngoài Tây Âu, các công cụ cờ bạc an toàn hơn và bảo vệ người chơi không được quy định trong luật. Với tư cách là một nhà điều hành, bạn có thể không tin tôi đang nói điều này, nhưng tôi không nghĩ đó là một ý tưởng hay khi việc bảo vệ người chơi bị bỏ mặc cho nhà điều hành. Tôi nghĩ nó cần được ăn sâu vào bất kỳ môi trường pháp lý nào để mang lại một tiêu chuẩn chung." - Simon Westbury, Chủ tịch của 1xCare

Ở Tây Âu, sự không nhất quán trong quy định được xác định là vấn đề lớn nhất. Khoảng 70% người được hỏi cho biết họ thay đổi đáng kể cách tiếp cận của mình đối với việc bảo vệ người chơi, trong khi 30% cố gắng duy trì sự nhất quán. Mặc dù có những nỗ lực chân thành để cung cấp một môi trường bảo vệ người chơi tốt nhất, những người tham gia vẫn coi bối cảnh pháp lý có quá nhiều trở ngại. Ở Châu Phi, việc bảo vệ người chơi đặc biệt không đầy đủ, với rất ít định nghĩa hoặc quy định rõ ràng. Nhiều người chơi ở đó coi cờ bạc là một hình thức tạo thu nhập, đây là một quan niệm sai lầm nguy hiểm.

Bối cảnh

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc bảo vệ người chơi là một trong những trụ cột cốt lõi của một ngành công nghiệp cờ bạc bền vững. Sáng kiến 1xCare, một tổ chức phi lợi nhuận, được 1xBet khởi xướng để thúc đẩy nghiên cứu, giáo dục, công nghệ và dịch vụ hỗ trợ trong việc bảo vệ người chơi. Simon Westbury lãnh đạo tổ chức này. Mục tiêu là tìm ra một cách tiếp cận cân bằng hơn đối với nghiên cứu cờ bạc và sử dụng các công nghệ theo cách không xâm phạm.

Các nghiên cứu khác nhấn mạnh sự cần thiết của các biện pháp bảo vệ phù hợp. Một sự kiện hàng năm của Svenska Spel nhấn mạnh rằng các biện pháp bảo vệ phải được điều chỉnh theo các nhóm tuổi khác nhau. Hơn nữa, giới hạn bắt buộc hiệu quả hơn giới hạn tự nguyện. Patrik Lindner, một nhà tâm lý học tại Đại học Stockholm, nhấn mạnh rằng ngay cả những biện pháp bảo vệ hiệu quả cũng có thể khiến người chơi di chuyển đến các trang web không được kiểm soát mà không có các biện vệ đó. Allwyn cũng đã công bố một dự án tài trợ nghiên cứu an toàn người chơi, nhấn mạnh xu hướng ngày càng tăng trong số các nhà khai thác ngành đầu tư vào lĩnh vực này.

Tại sao nó quan trọng đối với người chơi Đức

Đối với người chơi Đức, những phát hiện này đặc biệt liên quan. Kể từ khi Hiệp ước Bang về Cờ bạc 2021 (GlüStV 2021) được giới thiệu, các quy tắc nghiêm ngặt áp dụng cho cờ bạc trực tuyến ở Đức. Các nhà điều hành nắm giữ giấy phép Đức từ Cơ quan Cờ bạc chung của các Bang Liên bang (GGL) bị ràng buộc bởi các quy định này. Chúng bao gồm giới hạn đặt cược tối đa 1 Euro cho mỗi vòng quay trên máy đánh bạc và giới hạn gửi tiền hàng tháng là 1.000 Euro, được kiểm soát bởi hệ thống giám sát trung tâm LUGAS.

Những giới hạn bắt buộc này và việc giám sát toàn diện đảm bảo rằng người chơi trong các sòng bạc được GGL cấp phép được hưởng sự bảo vệ cao hơn đáng kể so với trên các trang web không được kiểm soát. Việc lồng ghép bảo vệ người chơi vào quy định, như Westbury đã ủng hộ, đã là một thực tế ở Đức. Trong khi "sự không nhất quán trong quy định" thường được đề cập ở Tây Âu, thị trường Đức, thông qua GGL, cung cấp một hệ thống đồng bộ, mẫu mực. Do đó, người chơi nên luôn kiểm tra xem một sòng bạc trực tuyến có nằm trong danh sách trắng của GGL hay không để đảm bảo an ninh và bảo vệ dữ liệu cũng như hành vi chơi game của họ.

Điều đó có ý nghĩa gì đối với các sòng bạc được GGL cấp phép

Đối với các sòng bạc được GGL cấp phép, điều này có nghĩa là họ đã thực hiện hầu hết các biện pháp được nghiên cứu kêu gọi. Các quy định của Đức quy định các yêu cầu nghiêm ngặt về bảo vệ người chơi. Chúng bao gồm thông tin chi tiết về chơi game có trách nhiệm, khả năng đặt giới hạn cá nhân và các tùy chọn tự loại trừ thông qua OASIS. Việc sử dụng các công nghệ để phân tích hành vi cũng được phép theo luật pháp Đức và được nhiều sòng bạc GGL sử dụng để xác định các mô hình có vấn đề sớm. Nhu cầu về một "tiêu chuẩn chung" phần lớn được GlüStV 2021 đáp ứng ở Đức. Điều này tạo ra sự cạnh tranh công bằng và xây dựng lòng tin giữa những người chơi. Nghiên cứu liên tục, chẳng hạn như nghiên cứu do 1xCare thực hiện, sẽ tiếp tục mang lại những động lực quan trọng để liên tục cải thiện các tiêu chuẩn này.