プレイヤー保護：規制がギャンブル業界における公平な基準を創出する

ギャンブル業界は、最適なプレイヤー保護のあり方について模索し続けています。1xBetがSBC Insightsと共同で実施した1年間にわたる調査により、この問題を取り巻く複雑な実態が明らかになりました。この調査は、地域的な観点およびプレイヤーへの教育的観点の両面から、プレイヤー保護の現状を分析することを目的としていました。

「International Player Safety Index」（IPSI）と題されたこの調査では、西ヨーロッパ、アフリカ、ラテンアメリカの3つの主要地域が調査対象となりました。事業者に対し、提供している保護ツールや規制の質についてアンケートが行われました。その結果、アプローチ方法に大きな違いがあることが判明し、世界一律の戦略を導入することの難しさが浮き彫りになりました。

数値と事実

特にラテンアメリカにおける調査結果は注目に値するものでした。同地域では、事業者の63.6%が、現地の規制がより安全なギャンブル（Safer Gambling）に関するポリシーを明確に示していると感じています。また、じつに69%の事業者がリアルタイムのアクティビティモニタリングを導入しており、34%にいたってはAIを活用してプレイヤーの行動パターンを追跡し、より安全なプレイ環境を構築しています。さらに、56%のプロバイダーがプレイヤー保護のために広告活動を制限または変更していると回答しました。

1xCareの会長であるSimon Westbury氏は、ラテンアメリカがプレイヤー保護技術の導入において西ヨーロッパを追い抜いていることを強調しました。しかし同氏は、規制の策定を事業者だけに委ねるべきではないとも指摘しています。

「西ヨーロッパ以外の地域では、より安全なギャンブルやプレイヤー保護のためのツールが規制として明文化されていません。私自身、事業者の一員としてここに座っているため、このような発言をするのは意外に思われるかもしれませんが、プレイヤー保護の全責任を事業者に委ねてしまうような仕組みは、決して好ましいことではないと考えています。共通の基準を設けるためにも、あらゆる規制環境においてこの保護措置が根幹に組み込まれる必要があります」 - Simon Westbury氏（1xCare会長）

西ヨーロッパでは、規制における一貫性の欠如が最大の課題として浮き彫りになりました。回答者の約70%がプレイヤー保護へのアプローチを状況に応じて大きく変化させていると答え、一貫性を保とうとしているのは30%に留まりました。最高水準のプレイヤー保護環境を提供しようという真摯な試みがある一方で、参加者たちは複雑な規制環境に多くの障害を感じていることが示されました。アフリカではプレイヤー保護が特に不十分であり、明確な定義や規制がほとんど存在していません。同地域では多くのプレイヤーがギャンブルを一種の収入源として捉えており、これが危険な誤解となっています。

背景

持続可能なギャンブル業界を構築するうえで、プレイヤー保護は最も重要な柱の一つであることがこれまでの研究で実証されています。1xBetが設立した非営利団体1xCareイニシアチブは、プレイヤー保護における研究、教育、テクノロジー、およびサポートサービスの促進を目的としています。Simon Westbury氏がこの組織を率いています。ギャンブル研究に対し、よりバランスの取れたアプローチを見出し、プライバシーを侵害しない形でテクノロジーを活用することを目指しています。

他の複数の研究でも、対象に合わせたオーダーメイドの保護措置が必要であることが強調されています。Svenska Spelが開催した年次イベントでは、年齢層に応じて保護措置を適応させるべきであると指摘されました。さらに、自主的な制限よりも一律で強制力のある制限の方が効果的であることが示されています。ストックホルム大学の心理学者であるPatrik Lindner氏は、たとえ効果的なセーフガードであっても、結果としてこうした保護措置が提供されていない未規制の闇サイトにプレイヤーが流出してしまうリスクがあると警鐘を鳴らしています。Allwynもプレイヤーの安全に関する研究を支援するプロジェクトへの出資を発表しており、業界内でこの分野に投資する動きが活発化していることを裏付けています。

ドイツのプレイヤーにとっての重要性

ドイツのプレイヤーにとって、これらの知見は非常に深い関連性を持っています。州間ギャンブル条約2021（GlüStV 2021）の導入以降、ドイツ国内のオンラインギャンブルには厳格なルールが適用されています。州共同ギャンブル管理局（GGL）からドイツのライセンスを取得している事業者は、これらの規制に従う義務があります。これには、スロットマシンにおける1スピンあたり最大1ユーロの賭け金制限や、中央監視システムLUGASによって管理される月額1,000ユーロの入金制限などが含まれます。

これらの義務的な制限と包括的な監視により、GGLのライセンスを保有するオンラインカジノのプレイヤーは、未規制のサイトに比べて格段に高い安全性の中でプレイすることができます。Westbury氏が提唱した「規制へのプレイヤー保護の統合」は、ドイツにおいてすでに盤石な形で現実のものとなっています。西ヨーロッパ全体では「規制の一貫性の欠如」が頻繁にささやかれていますが、ドイツ市場はGGLを通じて、模範的かつ一貫したシステムを提供しています。そのため、プレイヤーは自身の情報やゲーム行動における安全性と保護を担保するため、オンラインカジノがGGLのホワイトリストに掲載されているかどうかを事あるごとに確認すべきです。

GGLライセンス取得カジノにとっての意味

GGLのライセンスを所持するカジノにとって、本調査で求められている措置の大部分をすでに実施完了していることを意味します。ドイツの規制では、プレイヤー保護に関する厳しい要件を規定しています。これには、責任あるプレイに関する詳細な情報の提供、個別の制限設定を可能にする機能、およびOASISを通じた自己排除（ exclusion ）オプションが含まれます。行動分析のためのテクノロジーの活用もドイツの法律の範囲内で認可されており、多くのGGLライセンス保有カジノにおいて問題行動のパターンを早期発見するために導入されています。「共通基準」に対する社会的な要求は、ドイツにおいてはGlüStV 2021によって大部分が満たされています。これにより公平な競争環境が生まれ、プレイヤーからの信頼獲得に寄与しています。1xCareなどの取り組みを通じて現在進行形で進められている調査は、これらの業界標準を継続的に改善するための重要なインスピレーションを今後も与え続けるでしょう。