محافظت از بازیکنان: قوانین استانداردهای منصفانه‌ای در قمار ایجاد می‌کنند

صنعت قمار همچنان با مسئله محافظت بهینه از بازیکنان دست‌وپنجه نرم می‌کند. یک مطالعه یک‌ساله که توسط 1xBet با همکاری SBC Insights انجام شده است، اکنون جنبه‌های پیچیده این موضوع را روشن می‌کند. هدف این مطالعه، تحلیل وضعیت فعلی محافظت از بازیکنان از نظر جغرافیایی و همچنین از دیدگاه آموزش بازیکنان بود.

این مطالعه با عنوان "International Player Safety Index" (IPSI)، سه منطقه کلیدی را مورد بررسی قرار داد: اروپای غربی، آفریقا و آمریکای لاتین. از اپراتورها در مورد ابزارهای محافظتی که ارائه می‌دهند و کیفیت قوانین نظرسنجی شد. نتایج نشان‌دهنده تفاوت‌های بومی قابل‌توجهی در رویکردها است که اجرای یک استراتژی جهانی را دشوار می‌سازد.

آمار و ارقام

نتایج حاصل از آمریکای لاتین به‌ویژه چشمگیر بود. در آنجا، ۶۳.۶٪ از اپراتورها احساس می‌کنند که قوانین محلی وضوح لازم را در مورد سیاست‌های قمار ایمن‌تر فراهم می‌کنند. رقم قابل توجه ۶۹٪ از اپراتورها از نظارت بر فعالیت در زمان واقعی استفاده می‌کنند، در حالی که ۳۴٪ حتی از هوش مصنوعی برای ردیابی رفتار بازیکن جهت قمار ایمن‌تر بهره می‌برند. علاوه بر این، ۵۶٪ از ارائه‌دهندگان اعلام کردند که تبلیغات خود را برای محافظت از بازیکنان محدود یا اصلاح می‌کنند.

سایمون وستبوری (Simon Westbury)، رئیس 1xCare، تأکید کرد که آمریکای لاتین در استفاده از فناوری‌های محافظت از بازیکن، از اروپای غربی پیشی گرفته است. با این حال، وی تأکید کرد که قوانین نباید صرفاً به اپراتورها واگذار شوند.

"خارج از اروپای غربی، ابزارهای قمار ایمن‌تر و محافظت از بازیکنان در قوانین گنجانده نشده‌اند. به عنوان یک اپراتور که اینجا نشسته‌ام، شاید باور نکنید که این حرف را می‌زنم، اما فکر نمی‌کنم واگذار کردن محافظت از بازیکنان به خود اپراتور هیچ‌گاه ایده خوبی باشد. من معتقدم این موضوع باید در تار و پود هر محیط قانونی تنیده شود تا یک استاندارد مشترک ایجاد کند." - Simon Westbury، رئیس 1xCare

در اروپای غربی، ناهماهنگی‌های قانونی به عنوان بزرگترین مشکل شناسایی شد. حدود ۷۰٪ از پاسخ‌دهندگان اظهار داشتند که رویکرد خود را به محافظت از بازیکن به طور قابل توجهی تغییر می‌دهند، در حالی که ۳۰٪ تلاش کردند ثبات خود را حفظ کنند. با وجود تلاش‌های واقعی برای ارائه بهترین محیط محافظت از بازیکن، شرکت‌کنندگان چشم‌انداز قانونی را دارای موانع بسیار زیادی می‌دانستند. در آفریقا، محافظت از بازیکنان به‌ویژه ناکافی است و تعاریف یا قوانین شفاف بسیار کمی وجود دارد. بسیاری از بازیکنان در آنجا به قمار به عنوان راهی برای کسب درآمد نگاه می‌کنند که یک باور غلط و خطرناک است.

پیش‌زمینه

تحقیقات نشان داده است که محافظت از بازیکن یکی از ارکان اصلی صنعت پایدار قمار است. ابتکار عمل 1xCare، یک سازمان غیرانتفاعی، توسط 1xBet برای ترویج تحقیقات، آموزش، فناوری و خدمات پشتیبانی در زمینه محافظت از بازیکن راه‌اندازی شد. سایمون وستبوری هدایت این سازمان را بر عهده دارد. هدف این است که رویکرد متوازن‌تری برای تحقیق در زمینه قمار ایجاد شود و از فناوری‌ها به گونه‌ای استفاده شود که آزاردهنده و مداخله‌جویانه نباشد.

مطالعات دیگر بر نیاز به اقدامات محافظتی متناسب تاکید می‌کنند. یک رویداد سالانه توسط Svenska Spel تأکید کرد که اقدامات محافظتی باید با گروه‌های سنی مختلف سازگار شوند. فراتر از آن، محدودیت‌های اجباری کارآمدتر از محدودیت‌های اختیاری هستند. پاتریک لیندنر، روانشناس دانشگاه استکهلم، خاطرنشان کرد که حتی پادمان‌های مؤثر نیز ممکن است باعث مهاجرت بازیکنان به سایت‌های غیرقانونی و فاقد این محافظت‌ها شوند. Allwyn نیز پروژه‌ای را برای تأمین مالی تحقیقات در زمینه امنیت بازیکنان اعلام کرده است که نشان‌دهنده روند رو به رشد سرمایه‌گذاری فعالان این صنعت در این حوزه است.

چرا این موضوع برای بازیکنان آلمانی اهمیت دارد

برای بازیکنان آلمانی، این یافته‌ها به‌ویژه مرتبط هستند. از زمان ارائه پیمان دولتی قمار ۲۰۲۱ (GlüStV 2021)، قوانین سختگیرانه‌ای برای قمار آنلاین در آلمان اعمال می‌شود. اپراتورهایی که دارای مجوز آلمانی از مرجع مشترک قمار ایالت‌ها (GGL) هستند، ملزم به رعایت این مقررات می‌باشند. این موارد شامل حداکثر شرط‌بندی ۱ یورو در هر چرخش روی ماشین‌های اسلات و محدودیت سپرده ماهانه ۱,۰۰۰ یورو است که توسط سیستم نظارت مرکزی LUGAS کنترل می‌شود.

این محدودیت‌های اجباری و نظارت همه‌جانبه تضمین می‌کنند که بازیکنان در کازینوهای دارای مجوز GGL از محافظت بسیار بالاتری نسبت به سایت‌های غیرقانونی برخوردار شوند. گنجاندن محافظت از بازیکن در قوانین، همانطور که وستبوری از آن حمایت می‌کند، در حال حاضر در آلمان یک واقعیت است. در حالی که اغلب از "ناهماهنگی‌های قانونی" در اروپای غربی یاد می‌شود، بازار آلمان از طریق GGL یک سیستم منسجم و نمونه ارائه می‌دهد. بنابراین بازیکنان باید همیشه بررسی کنند که آیا یک کازینوی آنلاین در لیست سفید GGL قرار دارد یا خیر تا امنیت و محافظت از داده‌ها و رفتار بازی خود را تضمین کنند.

این برای کازینوهای دارای مجوز GGL چه معنایی دارد

برای کازینوهای دارای مجوز GGL، این بدان معناست که آن‌ها در حال حاضر اکثر اقدامات مورد نیاز این مطالعه را اجرا می‌کنند. مقررات آلمان الزامات سختی را برای محافظت از بازیکن تعیین می‌کند. این موارد شامل اطلاعات دقیق در مورد بازی مسئولانه، امکان تعیین محدودیت‌های فردی و گزینه‌های خود‌محرومیتی از طریق OASIS است. استفاده از فناوری‌ها برای تحلیل رفتار نیز در چارچوب قوانین آلمان مجاز است و توسط بسیاری از کازینوهای GGL برای شناسایی زودهنگام الگوهای مخرب استفاده می‌شود. تقاضا برای یک "استاندارد مشترک" تا حد زیادی در آلمان توسط GlüStV 2021 برآورده شده است. این امر رقابت عادلانه‌ای ایجاد می‌کند و اعتماد را در میان بازیکنان افزایش می‌دهد. تحقیقات مداوم، مانند تحقیقاتی که توسط 1xCare انجام می‌شود، به ارائه انگیزه‌های مهم برای بهبود مستمر این استانداردها ادامه خواهد داد.