การคุ้มครองผู้เล่น: กฎระเบียบสร้างมาตรฐานที่เป็นธรรมในการพนัน

อุตสาหกรรมการพนันยังคงต้องรับมือกับการคุ้มครองผู้เล่นอย่างเหมาะสม งานวิจัยที่ใช้เวลาหนึ่งปี ซึ่งดำเนินการโดย 1xBet โดยความร่วมมือกับ SBC Insights ได้ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความเป็นจริงที่ซับซ้อนของปัญหานี้ เป้าหมายคือการวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของการคุ้มครองผู้เล่น ทั้งในเชิงภูมิศาสตร์และจากมุมมองของการให้ความรู้แก่ผู้เล่น

งานวิจัยนี้มีชื่อว่า "ดัชนีความปลอดภัยของผู้เล่นระหว่างประเทศ" (IPSI) ได้สำรวจสามภูมิภาคหลัก: ยุโรปตะวันตก แอฟริกา และละตินอเมริกา ผู้ประกอบการถูกสำรวจเกี่ยวกับเครื่องมือป้องกันที่พวกเขาจัดหาให้และคุณภาพของกฎระเบียบ ผลลัพธ์แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในแนวทาง ทำให้กลยุทธ์ที่เป็นสากลนำไปใช้ได้ยาก

ตัวเลขและข้อเท็จจริง

ผลลัพธ์จากละตินอเมริกาน่าประทับใจเป็นพิเศษ ผู้ประกอบการ 63.6% รู้สึกว่ากฎระเบียบท้องถิ่นให้ความชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายการพนันที่ปลอดภัยขึ้น ผู้ประกอบการถึง 69% ใช้การตรวจสอบกิจกรรมแบบเรียลไทม์ ในขณะที่ 34% ยังใช้ AI เพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้เล่นเพื่อการพนันที่ปลอดภัยขึ้น นอกจากนี้ ผู้ให้บริการ 56% ระบุว่าพวกเขาจำกัดหรือปรับเปลี่ยนการโฆษณาเพื่อปกป้องผู้เล่น

Simon Westbury ประธาน 1xCare เน้นย้ำว่าละตินอเมริกามีการใช้เทคโนโลยีคุ้มครองผู้เล่นแซงหน้ายุโรปตะวันตก อย่างไรก็ตาม เขาเน้นย้ำว่ากฎระเบียบไม่ควรปล่อยให้เป็นหน้าที่ของผู้ประกอบการเพียงฝ่ายเดียว

"นอกยุโรปตะวันตกแล้ว เครื่องมือการพนันที่ปลอดภัยขึ้นและการคุ้มครองผู้เล่นไม่ได้ถูกบัญญัติไว้ในกฎระเบียบ ในฐานะผู้ประกอบการ คุณอาจไม่เชื่อว่าผมกำลังพูดแบบนี้ แต่ผมไม่คิดว่ามันเป็นความคิดที่ดีเลยเมื่อการคุ้มครองผู้เล่นถูกปล่อยให้เป็นหน้าที่ของผู้ประกอบการ ผมคิดว่ามันจำเป็นต้องถูกฝังเข้าไปในสภาพแวดล้อมทางกฎระเบียบใดๆ ก็ตาม เพื่อให้เป็นมาตรฐานทั่วไป" - Simon Westbury, ประธาน 1xCare

ในยุโรปตะวันตก ความไม่สอดคล้องกันของกฎระเบียบถูกระบุว่าเป็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุด ประมาณ 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาปรับเปลี่ยนแนวทางการคุ้มครองผู้เล่นอย่างมีนัยสำคัญ ในขณะที่ 30% พยายามที่จะรักษาความสอดคล้องกัน แม้จะมีความพยายามอย่างแท้จริงในการจัดหาสภาพแวดล้อมการคุ้มครองผู้เล่นที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ผู้เข้าร่วมมองว่าภูมิทัศน์ทางกฎระเบียบนำเสนออุปสรรคมากเกินไป ในแอฟริกา การคุ้มครองผู้เล่นไม่เพียงพอเป็นพิเศษ โดยมีการนิยามหรือกฎระเบียบที่ชัดเจนน้อยมาก ผู้เล่นหลายคนมองว่าการพนันเป็นรูปแบบของการสร้างรายได้ ซึ่งเป็นความเข้าใจผิดที่อันตราย

เบื้องหลัง

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการคุ้มครองผู้เล่นเป็นหนึ่งในเสาหลักของการอุตสาหกรรมการพนันที่ยั่งยืน โครงการ 1xCare ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ถูกริเริ่มโดย 1xBet เพื่อส่งเสริมการวิจัย การศึกษา เทคโนโลยี และบริการสนับสนุนในการคุ้มครองผู้เล่น Simon Westbury เป็นผู้นำองค์กรนี้ เป้าหมายคือการค้นหาแนวทางที่สมดุลมากขึ้นในการวิจัยการพนัน และการใช้เทคโนโลยีในลักษณะที่ไม่เป็นการละเมิด

การศึกษาอื่นๆ ตอกย้ำความจำเป็นในการมีมาตรการป้องกันที่ปรับให้เหมาะสม งานประจำปีโดย Svenska Spel เน้นย้ำว่ามาตรการป้องกันต้องปรับให้เข้ากับกลุ่มอายุที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ ขีดจำกัดบังคับมีประสิทธิภาพมากกว่าแบบสมัครใจ Patrik Lindner นักจิตวิทยาจาก Stockholm University เน้นย้ำว่าแม้แต่มาตรการป้องกันที่มีประสิทธิภาพก็อาจทำให้ผู้เล่นย้ายไปยังเว็บไซต์ที่ไม่มีการควบคุมซึ่งไม่มีการป้องกันดังกล่าว Allwyn ยังได้ประกาศโครงการเพื่อสนับสนุนการวิจัยความปลอดภัยของผู้เล่น ซึ่งเน้นย้ำถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในหมู่ผู้เล่นในอุตสาหกรรมที่จะลงทุนในด้านนี้

เหตุใดจึงสำคัญสำหรับผู้เล่นชาวเยอรมัน

สำหรับผู้เล่นชาวเยอรมัน ผลการวิจัยเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ นับตั้งแต่การนำสนธิสัญญาว่าด้วยการพนันของรัฐ 2021 (GlüStV 2021) มาใช้ กฎระเบียบที่เข้มงวดมีผลบังคับใช้กับการพนันออนไลน์ในเยอรมนี ผู้ประกอบการที่ได้รับใบอนุญาตจากเยอรมันจาก Joint Gambling Authority of the Federal States (GGL) ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงการเดิมพันสูงสุด 1 ยูโรต่อการหมุนบนเครื่องสล็อตรวมถึงขีดจำกัดการฝากเงินรายเดือน 1,000 ยูโร ซึ่งควบคุมโดยระบบตรวจสอบกลาง LUGAS

ขีดจำกัดบังคับเหล่านี้และการตรวจสอบอย่างครอบคลุมทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เล่นในคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาต GGL จะได้รับการคุ้มครองที่สูงกว่าในเว็บไซต์ที่ไม่มีการควบคุมอย่างมีนัยสำคัญ การฝังการคุ้มครองผู้เล่นในกฎระเบียบตามที่ Westbury สนับสนุน เป็นจริงแล้วในเยอรมนี ในขณะที่ "ความไม่สอดคล้องกันของกฎระเบียบ" มักถูกกล่าวถึงในยุโรปตะวันตก ตลาดเยอรมันผ่าน GGL นำเสนอระบบที่เป็นแบบอย่างและสอดคล้องกัน ผู้เล่นจึงควรตรวจสอบเสมอว่าคาสิโนออนไลน์อยู่ในรายการที่ได้รับอนุญาตของ GGL เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยและการป้องกันข้อมูลและพฤติกรรมการเล่นเกมของพวกเขา

มีความหมายอย่างไรสำหรับคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาต GGL

สำหรับคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาต GGL นี่หมายความว่าพวกเขากำลังดำเนินการตามมาตรการส่วนใหญ่ที่งานวิจัยเรียกร้อง กฎระเบียบของเยอรมันกำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดสำหรับการคุ้มครองผู้เล่น ซึ่งรวมถึงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบ ความสามารถในการกำหนดขีดจำกัดส่วนบุคคล และตัวเลือกการยกเว้นตนเองผ่าน OASIS การใช้เทคโนโลยีสำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรมก็ได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายเยอรมันและถูกใช้โดยคาสิโน GGL จำนวนมากเพื่อระบุรูปแบบปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ ความต้องการ "มาตรฐานทั่วไป" ส่วนใหญ่ได้รับการตอบสนองในเยอรมนีโดย GlüStV 2021 ซึ่งสร้างการแข่งขันที่เป็นธรรมและสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้เล่น การวิจัยอย่างต่อเนื่อง เช่น ที่ดำเนินการโดย 1xCare จะยังคงให้แรงผลักดันที่สำคัญในการปรับปรุงมาตรฐานเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง