Η BoyleSports έλαβε αυστηρή προειδοποίηση από την ASA για μη υπεύθυνη προώθηση στοιχημάτων

Η ρύθμιση των τυχερών παιχνιδιών παραμένει κρίσιμο θέμα σε όλη την Ευρώπη, και η τελευταία απόφαση της Αρχής Προτύπων Διαφήμισης του Ηνωμένου Βασιλείου (ASA) χρησιμεύει ως μια έντονη υπενθύμιση. Η αρχή επικύρωσε πρόσφατα ένα παράπονο εναντίον του παρόχου στοιχημάτων BoyleSports σχετικά με μια συγκεκριμένη διαδικτυακή προσφορά. Η διαφήμιση που εξετάζεται προωθούσε μια λειτουργία που ονομάζεται Bank Builder Jackpot. Σύμφωνα με την έρευνα, η προσφορά είχε σχεδιαστεί με τρόπο που ενθάρρυνε τους πελάτες να συμμετέχουν σε τυχερά παιχνίδια σχεδόν καθημερινά. Αυτή η δομή κρίθηκε κοινωνικά ανεύθυνη, καθώς ωθούσε σε συχνή και επαναλαμβανόμενη συμμετοχή, γεγονός που αποτελεί άμεση παραβίαση των κωδίκων διαφήμισης του Ηνωμένου Βασιλείου.

Η δια πληρωμένη διαφημιστική καταχώρηση εμφανίστηκε στον ιστότοπο Racing Post τον Μάρτιο. Χρησιμοποιούσε μεγάλα γράμματα για να τονίσει μια προσφορά έως και 60 λιρών σε δωρεάν στοιχήματα και ένα μερίδιο από ένα εβδομαδιαίο έπαθλο 10.000 λιρών. Για να προκριθούν, οι πελάτες έπρεπε να πληρούν μια ημερήσια απαίτηση πονταρίσματος 10 λιρών. Αυτό έπρεπε να γίνει για τέσσερις, πέντε, έξι ή επτά ημέρες εντός μιας μόνο εβδομάδας προσφοράς. Η προσφορά έτρεξε από τις αρχές Φεβρουαρίου έως τις αρχές Μαρτίου. Η ASA έθεσε ιδιαίτερο ζήτημα με το γεγονός ότι η επίτευξη των υψηλότερων επιπέδων ανταμοιβής απαιτούσε στοίχημα σε διαδοχικές ημέρες. Ακόμη και το χαμηλότερο επίπεδο απαιτούσε ποντάρισμα σε τέσσερις από τις επτά ημέρες, το οποίο η αρχή σημείωσε ότι σήμαινε ότι ένας πελάτης θα στοιχημάτιζε περισσότερο από ό,τι όχι.

Αριθμοί και γεγονότα

Οι οικονομικοί μηχανισμοί της προσφοράς απαιτούσαν ένα ελάχιστο ημερήσιο προκριματικό στοίχημα 10 λιρών. Ανάλογα με το άθλημα, αυτό θα μπορούσε να είναι ένα μόνο στοίχημα ή πολλαπλά στοιχήματα συνολικού ύψους 10 λιρών. Το συνολικό εβδομαδιαίο κοινό έπαθλο ήταν 10.000 λίρες, το οποίο διανεμόταν ως αναλήψιμο μετρητό κάθε Δευτέρα. Η BoyleSports υπερασπίστηκε την καμπάνια παρέχοντας δεδομένα που υποδηλώνουν ότι οι 10 λίρες ήταν στην πραγματικότητα χαμηλότερες από το μέσο στοίχημα για τους τυπικούς πελάτες της που ενδιαφέρονται για ιπποδρομίες ή ποδόσφαιρο. Υποστήριξαν ότι οι χρήστες δεν ενθαρρύνονταν να αυξήσουν το κανονικό τους ποσό πονταρίσματος. Ωστόσο, η ASA διαφώνησε, δηλώνοντας ότι η οικονομική αξία του πονταρίσματος ήταν λιγότερο σημαντική από τη συχνότητα της ίδιας της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών. Το απλό γεγονός ότι η προσφορά παρείχε κίνητρα για ημερήσια σύνδεση και στοιχηματισμό ήταν αρκετό για να προκαλέσει παραβίαση των κανόνων του CAP Code.

"Σημειώσαμε ότι το στοίχημα για πέντε ή έξι ημέρες την εβδομάδα θα απαιτούσε κάποιο στοίχημα σε διαδοχικές ημέρες, και ότι ακόμη και οι πελάτες που επέλεγαν το χαμηλότερο επίπεδο οφέλους, στις τέσσερις ημέρες, ενθαρρύνονταν από τη διαφήμιση να τοποθετούν επιλέξιμα στοιχήματα περισσότερες ημέρες μιας εβδομάδας προσφοράς από ό,τι όχι." - Advertising Standards Authority (ASA)

Ιστορικό

Η BoyleSports είναι ένας σημαντικός παίκτης στη βιομηχανία στοιχημάτων, γνωστή για την εκτεταμένη παρουσία της τόσο στις αγορές του Ηνωμένου Βασιλείου όσο και της Ιρλανδίας. Η εταιρεία έχει πρόσφατα πρωτοσέλιδα για την επέκτασή της στις αθλητικές χορηγίες, συμπεριλαμβανομένης μιας νέας συμφωνίας με την Leeds United στην Αγγλική Premier League. Αυτό ακολουθεί μια ευρύτερη τάση υψηλού προφίλ χορηγιών ποδοσφαίρου, όπως η συνεργασία της Coral με την Birmingham City. Ωστόσο, αυτές οι επιτυχίες στο μάρκετινγκ επισκιάζονται τώρα από την ρυθμιστική επίπληξη. Η ASA συχνά λειτουργεί ως φύλακας κατά των επιθετικών τακτικών μάρκετινγκ που θα μπορούσαν να εκμεταλλευτούν ευάλωτα άτομα ή να καλλιεργήσουν εθιστικές συμπεριφορές. Παρά τον ισχυρισμό της BoyleSports ότι η προσφορά απευθυνόταν σε πελάτες με διάφορα επίπεδα υπάρχουσας δραστηριότητας και δεν απαιτούσε διαδοχικό παιχνίδι, η ρυθμιστική αρχή διατήρησε ότι η δομή προωθούσε εγγενώς συμπεριφορές που δημιουργούν συνήθειες.

Γιατί έχει σημασία για τους Γερμανούς παίκτες

Για τους παίκτες στη Γερμανία, αυτή η υπόθεση απεικονίζει τις τεράστιες διαφορές στις φιλοσοφίες ρύθμισης. Σύμφωνα με την Διαπολιτειακή Συνθήκη για τα Τυχερά Παιχνίδια 2021 (GlüStV 2021) της Γερμανίας, τέτοιες προσφορές πιθανότατα δεν θα έβλεπαν ποτέ το φως της δημοσιότητας. Η GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) επιβάλλει εξαιρετικά αυστηρούς κανόνες σχετικά με το πώς δομούνται τα μπόνους και οι προσφορές. Στη Γερμανία, η εστίαση είναι έντονα στην πρόληψη του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια πριν καν αρχίσει. Εργαλεία όπως το σύστημα LUGAS διασφαλίζουν ότι οι παίκτες έχουν όριο κατάθεσης 1.000 ευρώ μηνιαίως σε όλες τις αδειοδοτημένες πλατφόρμες. Επιπλέον, το όριο των 1 ευρώ ανά περιστροφή στα slots αποτρέπει τον τύπο της γρήγορης στοιχηματικής δράσης που συχνά στοχεύουν οι προσφορές υψηλής συχνότητας. Ένας Γερμανός παίκτης που επισκέπτεται έναν ιστότοπο εγκεκριμένο από τη λίστα (whitelist) μπορεί να είναι σίγουρος ότι δεν θα βομβαρδιστεί με προσφορές που απαιτούν επτά ημέρες διαδοχικού στοιχηματισμού για να ξεκλειδώσει ένα μπόνους.

Τι σημαίνει για τα καζίνο με άδεια GGL

Οι αδειοδοτημένοι πάροχοι στη Γερμανία πρέπει να βλέπουν την απόφαση της BoyleSports ως μια ιστορία προειδοποίησης. Ενώ η αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου συχνά θεωρείται πιο ώριμη, οι ρυθμιστικές της αρχές γίνονται όλο και πιο ανεκτικές απέναντι στις "gamified" προτροπές στοιχηματισμού. Στη Γερμανία, οποιοδήποτε μάρκετινγκ που υποδηλώνει ότι τα τυχερά παιχνίδια μπορούν να αποτελέσουν μέρος μιας καθημερινής ρουτίνας απαγορεύεται αυστηρά. Τα καζίνο με άδεια GGL υποχρεούνται να προωθούν την υπεύθυνη τυχερή δραστηριότητα πάνω απ' όλα. Αυτό σημαίνει ότι τα μπόνους πρέπει να είναι διαφανή και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να εξαναγκάσουν τους παίκτες σε μακροχρόνιες συνεδρίες ή καθημερινή συμμετοχή. Ενώ οι ιστότοποι με άδεια από το Κουρασάο ή την MGA ενδέχεται να προσφέρουν πιο επιθετικά μπόνους "επαναφόρτωσης", στερούνται της νομικής δικλείδας ασφαλείας που παρέχει η γερμανική νομοθεσία. Για τους παρόχους που δεσμεύονται στο πλαίσιο της GGL, η διατήρηση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών αποφεύγοντας τις επαναλαμβανόμενες ενεργοποιήσεις συμμετοχής δεν είναι απλώς νομική απαίτηση, αλλά μια βασική επιχειρηματική στρατηγική για μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα.