BoyleSports ננזפה על ידי ASA בשל קידום הימורים חסר אחריות חברתית

רגולציית הימורים נותרת נושא קריטי ברחבי אירופה, והפסיקה האחרונה של רשות תקני הפרסום הבריטית (ASA) משמשת כתזכורת חדה לכך. הרשות קיבלה לאחרונה תלונה נגד מפעילת ההימורים BoyleSports בנוגע למבצע מקוון ספציפי. המודעה המדוברת קידמה פיצ'ר בשם Bank Builder Jackpot. על פי החקירה, המבצע תוכנן בצורה שעודדה לקוחות לעסוק בהימורים על בסיס כמעט יומי. מבנה זה נחשב לחסר אחריות חברתית שכן הוא דחף להשתתפות תכופה וחוזרת, המהווה הפרה ישירה של קודי הפרסום בבריטניה.

מודעת התצוגה הממומנת הופיעה באתר Racing Post בחודש מרץ. היא השתמשה בטקסט גדול כדי להדגיש הצעה של עד 60 פאונד בהימורים בחינם וחלק מקופה שבועית של 10,000 פאונד. כדי להיות זכאים, הלקוחות היו צריכים לעמוד בדרישת הימור יומית של 10 פאונד. זה היה צריך להתבצע במשך ארבעה, חמישה, שישה או שבעה ימים בתוך שבוע מבצע אחד. המבצע רץ מתחילת פברואר ועד תחילת מרץ. ה-ASA התייחסה במיוחד לעובדה שהגעה לדרגות התגמול הגבוהות יותר דרשה הימורים בימים רצופים. אפילו הדרגה הנמוכה ביותר דרשה הימור בארבעה מתוך שבעה ימים, מה שהרשות ציינה כהימור ברוב ימי השבוע.

מספרים ועובדות

המכניקה הפיננסית של המבצע דרשה הימור מזכה של מינימום 10 פאונד מדי יום. בהתאם לענף הספורט, זה יכול להיות הימור בודד או מספר הימורים בסכום כולל של 10 פאונד. הקופה המשותפת השבועית הכוללת הייתה 10,000 פאונד, שחולקה כמזומן הניתן למשיכה בכל יום שני. BoyleSports הגנה על הקמפיין על ידי אספקת נתונים המצביעים על כך ש-10 פאונד היה למעשה נמוך מההימור הממוצע עבור לקוחותיהם הטיפוסיים המתעניינים במרוצי סוסים או כדורגל. הם טענו כי המשתמשים לא קיבלו עידוד להגדיל את גובה ההימור הרגיל שלהם. עם זאת, ה-ASA לא הסכימה, וקבעה כי הערך הפיננסי של ההימור חשוב פחות מתדירות פעילות ההימורים עצמה. עצם העובדה שהמבצע תמרץ כניסה יומית למערכת והימורים הספיקה כדי לעורר הפרה של כללי קוד CAP.

"ציינו כי הימורים בחמישה או שישה ימים בשבוע ידרשו הימורים מסוימים בימים רצופים, וכי אפילו לקוחות שבחרו ברמת ההטבה הנמוכה ביותר, בארבעה ימים, קיבלו עידוד מהמודעה להציב הימורים כשירים ביותר ימים בשבוע המבצע מאשר לא." - רשות תקני הפרסום (ASA)

רקע

BoyleSports היא שחקנית מרכזית בתעשיית ההימורים, הידועה בנוכחותה הנרחבת בשווקים בבריטניה ובאירלנד. החברה עלתה לאחרונה לכותרות בשל התרחבותה בחסויות ספורט, כולל עסקה חדשה עם לידס יונייטד בליגה האנגלית הראשונה. זאת בהמשך למגמה רחבה יותר של חסויות כדורגל בולטות, כמו השותפות של Coral עם ברמינגהאם סיטי. עם זאת, הצלחות שיווקיות אלו עומדות כעת בצל הנזיפה הרגולטורית. ה-ASA פועלת לעיתים קרובות כשומרת סף נגד טקטיקות שיווק אגרסיביות שעלולות לנצל אנשים פגיעים או לטפח התנהגויות ממכרות. למרות טענת BoyleSports כי המבצע כוון ללקוחות בעלי רמות שונות של פעילות קיימת ולא דרש משחק רצוף, הרגולטור עמד על כך שהמבנה מקדם מטבעו התנהגות יוצרת הרגל.

מדוע זה חשוב לשחקנים גרמנים

עבור שחקנים בגרמניה, מקרה זה ממחיש את ההבדלים העצומים בפילוסופיות הרגולטוריות. תחת אמנת המדינה הגרמנית על הימורים 2021 (GlüStV 2021), מבצעים כאלה כנראה לעולם לא היו רואים אור יום. ה-GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) אוכפת כללים נוקשים ביותר לגבי האופן שבו בונוסים ומבצעים מובנים. בגרמניה, המיקוד הוא רב במניעת התמכרות להימורים לפני שהיא מתחילה. כלים כמו מערכת LUGAS מבטיחים שלשחקנים יש מגבלת הפקדה חודשית של 1,000 אירו בכל הפלטפורמות המורשות. יתרה מזאת, מגבלת ה-1 אירו לסיבוב בסלוטים מונעת את סוג ההימורים המהירים שמבצעים בתדירות גבוהה מכוונים לעיתים קרובות לעורר. שחקן גרמני המבקר באתר המאושר ברשימה הלבנה יכול להיות סמוך ובטוח שהוא לא יופצץ בהצעות הדורשות שבעה ימים של הימורים רצופים כדי לפתוח בונוס.

מה זה אומר עבור קזינו ברישיון GGL

מפעילים מורשים בגרמניה חייבים לראות בפסיקת BoyleSports תמרור אזהרה. בעוד שהשוק הבריטי נתפס לעיתים קרובות כבוגר יותר, הרגולטורים שלו הופכים פחות ופחות סובלניים להנחיות הימורים "ממושחקות" (gamified). בגרמניה, כל שיווק המציע שהימורים יכולים להיות חלק משגרה יומיומית אסור בתכלית האיסור. קזינו ברישיון GGL נדרשים לקדם משחק אחראי מעל לכל. המשמעות היא שהבונוסים חייבים להיות שקופים ולא ניתן להשתמש בהם כדי לאלץ שחקנים למפגשים ארוכי טווח או להשתתפות יומית. בעוד שאתרים ברישיון Curacao או MGA עשויים להציע בונוסי "טעינה" (reloading) אגרסיביים יותר, חסרה להם רשת הביטחון המשפטית שמספק החוק הגרמני. עבור מפעילים המחויבים למסגרת ה-GGL, שמירה על אמון הצרכנים על ידי הימנעות מטריגרים של השתתפות חוזרת היא לא רק דרישה חוקית אלא אסטרטגיה עסקית ליבה לקיימות ארוכת טווח.