iGaming: Kaip nuotolinės komandos kuria stiprią įmonės kultūrą per sienas

iGaming pramonė nuo pat pradžių buvo globali. Tačiau didėjant lankstumui dėl namų biuro ir hibridinių modelių, įmonės susiduria su iššūkiu išlaikyti darnią įmonės kultūrą tarp kontinentų ir laiko juostų. Apskrito stalo diskusija su pirmaujančiais HR ekspertais atskleidžia strategijas, kaip tai pasiekti, ir lyderystės, rinkodaros bei skaidrumo vaidmenį.

Pandemija nuo 2020 m. iš esmės pakeitė darbo pasaulį. Tai, kas anksčiau buvo būtinybė, dabar yra strateginis privalumas, jei tinkamai įgyvendinama. Įmonės, kurių skaitmeninė transformacija truko dešimtmečius, savo planus įgyvendino per kelis mėnesius, kaip parodė skaitmeninės rinkodaros renginio Dmexco DACH regione apklausa: 70 procentų įmonių tikėjosi, kad pandemija paspartins skaitmenizaciją.

Skaičiai ir faktai

Prashika Murugan, Kiron Interactive žmogiškųjų išteklių ir kultūros vadovė, praneša, kad jos įmonė veikia skirtingose šalyse ir laiko juostose. Allan Stone, „Intelitics“ generalinis direktorius, tai patvirtina, pridėdamas, kad „Intelitics“ veikia keturiuose žemynuose, šešiose laiko juostose ir septyniose šalyse. Įmonė taip pat nustatė, kad komunikacijos programėlių, tokių kaip Slack, Teams ir Zoom, vartotojų augimas viršijo 500 proc.

Šis geografinis pasiskirstymas kelia didelius reikalavimus komunikacijai ir lyderystei. Ekspertai pabrėžia, kad svarbu ne tai, kur dirba darbuotojai, o tai, kaip gerai jie jaučiasi susiję ir supranta savo tikslus. Bendra kultūra kuriama per pasitikėjimą, aiškius procesus ir reguliarų bendravimą, net ir virtualų.

„Kiron įmonėje, efektyvi nuotolinė ar hibridinė kultūra grindžiama pasitikėjimu, aiškumu ir bendru tikslu. Mūsų komandos dirba skirtingose šalyse ir laiko juostose, todėl sėkmė priklauso ne nuo to, iš kur žmonės dirba, o nuo to, ar visi supranta tikslus, jaučiasi susiję su verslu ir turi autonomiją dirbti.“ - Prashika Murugan, Kiron Interactive žmogiškųjų išteklių ir kultūros vadovė

Olha Shcherbyna, ICONIC21 žmogiškųjų išteklių direktorė, pabrėžia, kad stipri nuotolinė kultūra grindžiama paprastais, nuosekliai daromais dalykais: atviru bendravimu, pasitikėjimu ir aiškumu. Ji priduria, kad svarbu pripažinti gerą darbą, švęsti svarbius įvykius ir skirti laiko neformaliems ryšiams.

Pagrindas

iGaming pramonė buvo globali dar prieš pandemiją, tačiau COVID-19 paspartino nuotolinio darbo priėmimą ir būtinybę. Daugeliui įmonių tai iš pradžių buvo grynas verslo tęstinumo planas, skirtas palaikyti veiklą. Kirgizijos generalinis direktorius Sergey Portnov netgi pranešė apie 30–40 procentų apyvartos kritimą 2020 m. ir poreikį greitai prisitaikyti. Krizė privertė įmones permąstyti savo darbo metodus ir investuoti į skaitmeninius sprendimus.

Šiandien daugelis tai laiko konkurenaciniu pranašumu. Sunkiran Boyal, Pronet Gaming žmogiškųjų išteklių vadovas, kurio daugiau nei 200 darbuotojų yra pasklidę keliuose biuruose Europoje ir Azijoje, pabrėžia įmonės kultūros, apimančios sienas ir laiko juostas, svarbą. Iššūkis yra skatinti inovacijas ir problemų sprendimą decentralizuotoje struktūroje. „The Economist“ pažymi, kad privalumai, dirbant namuose, tampa realūs tik tada, jei darbuotojai gali dažnai užsukti į biurą spręsti problemų. Nepaisant to, nuotolinis darbas išlieka nuolatiniu reiškiniu.

Lyderystė vaidina itin svarbų vaidmenį. Allan Stone iš „Intelitics“ paaiškina, kad lyderiai turi nuolat ir aiškiai komunikuoti įmonės viziją ir tikslus, kol tai nebe naujiena. Rinkodara, savo ruožtu, atspindi šią žinią, perteikdama nuoseklią prekės ženklo istoriją ir dalindamasi darbuotojų bei įmonės vertybių istorijomis.

Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams

Vokietijos žaidėjai taip pat netiesiogiai naudojasi šiais pokyčiais iGaming pramonėje. Efektyvus pasaulinis kūrėjų ir paslaugų teikėjų bendradarbiavimas leidžia greičiau pristatyti inovatyvius žaidimus ir tobulinti platformas. Internetiniai kazino, turintys Vokietijos GGL licenciją, t. y. kazino, esantys oficialiame GGL sąraše, privalo laikytis griežtų taisyklių. Tai apima lošimo automatuose statymų ribą iki vieno euro už sukimą ir mėnesio įnašo ribą iki 1000 eurų, kuri kontroliuojama per centrinę stebėjimo sistemą LUGAS.

Pasaulinis talentų pritraukimas, kurį leidžia nuotolinis darbas, reiškia, kad žaidimų teikinių kūrimo komandos tampa įvairesnės ir kvalifikuotesnės. Tai lemia geresnius produktus ir sklandesnę žaidėjų patirtį. Vokietijos žaidėjams tai galiausiai reiškia aukštesnės kokybės ir saugesnę kazino aplinką, nes licencijuoti paslaugų teikėjai gali geriau patenkinti žaidėjų apsaugos ir reguliavimo reikalavimus, stiprindami savo vidines struktūras ir procesus. Tai yra esminis veiksnys, nes tik tie, kurie yra GGL sąraše, Vokietijoje siūlo teisiškai saugią žaidimų patirtį.

Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino

Šios diskusijos įžvalgos yra labai svarbios kazino, siekiantiems gauti arba jau turintiems Vokietijos GGL licenciją. Pasaulinė, gerai susijusi darbo jėga gali skatinti inovacijas, kurios yra būtinos laikantis sudėtingų taisyklių, tokių kaip 2021 m. Vokietijos lošimų valstybės sutartis (GlüStV 2021). Efektyvus bendravimas ir aiškūs įsipareigojimai, puoselėjami nuotolinėse komandose, yra būtini sklandžiams procesams, susijusiems su žaidėjų apsauga, duomenų vientisumu ir finansinių nurodymų laikymusi.

Galimybė samdyti talentingus darbuotojus nepriklausomai nuo vietovės suteikia GGL kazino pranašumą pritraukiant specialistus, dirbančius atitikties, IT saugumo ar dirbtinio intelekto srityse. Šios žinios yra būtinos aukščiausio lygio LUGAS, OASIS ir kitų žaidėjų apsaugos mechanizmų techninės infrastruktūros eksploatavimui. Lankstumas darbo modelyje taip pat skatina darbuotojų pasitenkinimą ir išlaikymą, o tai yra naudinga konkurencingoje rinkoje, pavyzdžiui, iGaming. Galų gale, GGL kazino gali nuolat tobulinti savo paslaugas per šiuos pasaulinius darbo modelius, kartu laikydamiesi aukščiausių reguliavimo standartų.

„Įmonės, kurios nuotolinį darbą laiko ilgalaikiu veiklos modeliu, o ne laikinu sprendimu, paprastai pasiekia geriausių rezultatų.“ - Olha Shcherbyna, ICONIC21 žmogiškųjų išteklių direktorė