iGaming: Paano Bumubuo ang mga Remote Team ng Malakas na Kultura ng Kumpanya sa Kabila ng mga Hangganan

Ang industriya ng iGaming ay palaging pandaigdigan sa likas na katangian nito. Gayunpaman, sa lumalaking flexibility sa pamamagitan ng home office at mga hybrid na modelo, nahaharap ang mga kumpanya sa hamon na mapanatili ang isang nagkakaisang kultura ng kumpanya sa kabila ng mga kontinente at time zone. Isang talakayan sa roundtable kasama ang mga nangungunang eksperto sa HR ang nagbibigay-liwanag sa mga diskarte upang makamit ito, at ang papel na ginagampanan ng pamumuno, marketing, at transparency.

Ang pandemya mula noong 2020 ay nagbago nang lubusan sa mundo ng pagtatrabaho. Ang dating pangangailangan ay isa nang strategic na bentahe, kung maipatutupad nang tama. Ang mga kumpanya na ang digital na pagbabago ay natagalan nang ilang dekada ay nagpatupad ng kanilang mga plano sa loob lamang ng ilang buwan, tulad ng ipinakita sa isang survey mula sa digital marketing event na Dmexco sa rehiyon ng DACH: 70 porsyento ng mga kumpanya ang umaasa na bibilis ng pandemya ang digitalization.

Mga numero at katotohanan

Inulat ni Prashika Murugan, Head of People and Culture sa Kiron Interactive, na ang kanyang kumpanya ay nagpapatakbo sa iba't ibang bansa at time zone. Kinumpirma ito ni Allan Stone, CEO sa Intelitics, at idinagdag na ang Intelitics ay nagpapatakbo sa apat na kontinente, anim na time zone, at pitong bansa. Natuklasan din ng kumpanya na ang paglago ng gumagamit para sa mga communication app tulad ng Slack, Teams, at Zoom ay lumampas sa 500 porsyento.

Ang heograpikal na pamamahaging ito ay naglalagay ng mataas na demand sa komunikasyon at pamumuno. Binibigyang-diin ng mga eksperto na hindi ito tungkol sa kung saan nagtatrabaho ang mga empleyado, kundi kung gaano sila kahusay na nakakonekta at nauunawaan ang kanilang mga layunin. Ang isang shared na kultura ay nalilikha sa pamamagitan ng tiwala, malinaw na proseso, at regular na pakikipag-ugnayan, kahit na virtual.

“Sa Kiron, ang isang high-performing remote o hybrid culture ay binuo sa tiwala, kalinawan, at shared na layunin. Ang aming mga koponan ay nagtatrabaho sa iba't ibang bansa at time zone, kaya ang tagumpay ay hindi tungkol sa kung saan nagtatrabaho ang mga tao—ito ay tungkol sa pagtiyak na nauunawaan ng lahat ang mga layunin, nakadarama ng koneksyon sa negosyo, at may awtonomutya na maghatid ng resulta.” - Prashika Murugan, Head of People and Culture sa Kiron Interactive

Binigyang-diin ni Olha Shcherbyna, HR Director sa ICONIC21, na ang isang malakas na remote culture ay binuo sa mga simpleng bagay na ginagawa nang tuloy-tuloy: bukas na komunikasyon, tiwala, at kalinawan. Idinagdag niya na ang pagkilala sa magandang gawa, pagdiriwang ng mga milestone, at paglalaan ng oras para sa impormal na koneksyon ay mahalaga.

Background

Ang industriya ng iGaming ay nakaposisyon na sa buong mundo bago pa ang pandemya, ngunit pinabilis ng COVID-19 ang pagtanggap at pangangailangan para sa remote work. Para sa maraming kumpanya, ito noong una ay isang purong business continuity plan upang mapanatiling tumatakbo ang mga operasyon. Iniulat pa nga ni Sergey Portnov, CEO ng Parimatch, ang 30-40 porsyentong pagbaba sa turnover noong 2020, at ang pangangailangan para sa mabilis na pag-angkop. Pinilit ng krisis ang mga kumpanya na muling pag-isipan ang kanilang mga pamamaraan sa pagtatrabaho at mamuhunan sa mga digital na solusyon.

Ngayon, marami ang nakakakita rito bilang isang competitive na bentahe. Si Sunkiran Boyal, Head of Human Resources sa Pronet Gaming, na ang higit sa 200 miyembro ng koponan ay nakakalat sa maraming lokasyon ng opisina sa Europa at Asya, ay nagbibigay-diin sa kahalagahan ng isang kultura ng kumpanya na lumalampas sa mga hangganan at time zone. Ang hamon ay makuha ang inobasyon at paglutas ng problema sa isang desentralisadong istruktura. Itinuturo ng The Economist na ang mga benepisyo ng pagtatrabaho mula sa bahay ay nagpapakita lamang kung ang mga empleyado ay madalas na nakakapunta sa isang opisina upang malutas ang mga problema. Gayunpaman, ang remote work ay nananatiling permanenteng bahagi ng sistema.

Malaki ang papel na ginagampanan ng pamumuno. Ipinaliwanag ni Allan Stone ng Intelitics na dapat patuloy at malinaw na isalin ng mga pinuno ang pananaw at mga layunin ng kumpanya hanggang sa hindi na ito bago sa pandinig. Ang marketing naman ay nagpapakita ng mensaheng ito sa pamamagitan ng paghahatid ng isang pare-parehong kwento ng tatak at pagbabahagi ng mga kwento ng empleyado at mga halaga ng kumpanya.

Bakit ito mahalaga para sa mga manlalarong Aleman

Ang mga manlalarong Aleman ay hindi direktang nakikinabang din mula sa mga pag-unlad na ito sa industriya ng iGaming. Ang mahusay na pandaigdigang pakikipagtulungan ng mga developer at service provider ay nagbibigay-daan sa mas mabilis na paghahatid ng mga makabagong laro at pinahusay na platform. Ang mga online casino na may lisensya ng German GGL, ibig sabihin, mga casino sa opisyal na whitelist ng GGL, ay dapat sumunod sa mahigpit na mga alituntunin. Kabilang dito ang limitasyon sa taya na isang euro bawat spin para sa mga slot machine at buwanang limitasyon sa deposito na 1,000 euro, na kinokontrol sa pamamagitan ng sentral na monitoring system na LUGAS.

Ang pandaigdigang pagkuha ng talento na pinagana ng remote work ay nangangahulugan na ang mga koponan sa likod ng mga handog sa paglalaro ay nagiging mas magkakaiba at kwalipikado. Ito ay humahantong sa mas mahusay na mga produkto at mas maayos na karanasan ng manlalaro. Para sa mga manlalarong Aleman, ito sa huli ay nangangahulugan ng mas mataas na kalidad at mas ligtas na kapaligiran sa casino, dahil ang mga lisensyadong provider ay mas makatutugon sa mga kinakailangan ng proteksyon sa manlalaro at regulasyon sa pamamagitan ng pagpapalakas ng kanilang mga panloob na istruktura at proseso. Ito ay isang mahalagang salik, dahil ang mga nasa GGL whitelist lamang ang nag-aalok ng legal na ligtas na karanasan sa paglalaro sa Alemanya.

Ano ang ibig sabihin nito para sa mga casino na may lisensya ng GGL

Para sa mga casino na naghahanap o mayroon nang lisensya ng German GGL, ang mga pananaw mula sa talakayang ito ay lubhang may kaugnayan. Ang isang pandaigdigan at maayos na konektadong workforce ay maaaring magtulak ng mga inobasyon na mahalaga para sa pagsunod sa mga kumplikadong regulasyon tulad ng German State Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021). Ang mahusay na komunikasyon at malinaw na mga responsibilidad na pinalalago sa mga remote team ay mahalaga para sa tuluy-tuloy na mga proseso tungkol sa proteksyon sa manlalaro, integridad ng data, at pagsunod sa mga alituntunin sa pananalapi.

Ang kakayahang kumuha ng mga mahuhusay na empleyado anuman ang lokasyon ay nagbibigay sa mga GGL casino ng bentahe sa pag-akit ng mga espesyalista sa compliance, seguridad sa IT, o artificial intelligence. Ang ekspertong ito ay kinakailangan upang patakbuhin ang teknikal na imprastraktura para sa LUGAS, OASIS, at iba pang mekanismo ng proteksyon sa manlalaro sa pinakamataas na antas. Ang kakayahang umangkop sa modelo ng trabaho ay nagtataguyod din ng kasiyahan at pagpapanatili ng empleyado, na kapaki-pakinabang sa isang mapagkumpitensyang merkado tulad ng iGaming. Sa huli, ang mga GGL casino ay maaaring patuloy na mapabuti ang kanilang mga handog sa pamamagitan ng mga pandaigdigang modelong ito ng pagtatrabaho habang natutugunan ang pinakamataas na pamantayan sa regulasyon.

“Ang mga kumpanya na itinuturing ang remote work bilang isang pangmatagalang modelo ng pagpapatakbo sa halip na isang pansamantalang solusyon ay may posibilidad na makakuha ng pinakamahusay na mga resulta.” - Olha Shcherbyna, HR Director sa ICONIC21