iGaming：远程团队如何跨越国界构建强大的公司文化

iGaming 行业本质上一直具有全球性。然而，随着通过在家办公和混合模式带来的灵活性不断增加，各大公司面临着在不同大陆和时区之间维持统一企业文化的挑战。与领先的人力资源专家进行的一场圆桌讨论阐明了实现这一目标的策略，以及领导力、市场营销和透明度在其中发挥的作用。

自 2020 年以来的疫情从根本上改变了工作世界。如果实施得当，曾经的权宜之计现在已成为战略优势。那些数字化转型拖延了数十年的公司在几个月内就实施了其计划，正如 DACH 地区数字营销活动 Dmexco 的一项调查所表明的：70% 的公司预计疫情将加速数字化进程。

数据与事实

Kiron Interactive 的员工与文化主管 Prashika Murugan 报告称，她的公司在不同的国家和时区开展运营。Intelitics 的 CEO Allan Stone 也证实了这一点，并补充说 Intelitics 的业务范围横跨四个大洲、六个时区和七个国家。该公司还发现，Slack、Teams 和 Zoom 等沟通软件的用户增长率超过了 500%。

这种地理分布对沟通和领导力提出了很高的要求。专家强调，重点不在于员工在哪里工作，而在于他们感到有多紧密的联系并理解其目标。共同的文化是通过信任、明确的流程和定期的互动（即使是虚拟互动）建立起来的。

“在 Kiron，高效的远程或混合文化是建立在信任、清晰和共同目标之上的。我们的团队分布在不同的国家和时区，因此成功与否不在于人们在哪里工作，而在于确保每个人都了解目标，感到与公司的联系，并拥有交付成果的自主权。” - Prashika Murugan，Kiron Interactive 员工与文化主管

ICONIC21 的人力资源总监 Olha Shcherbyna 强调，强大的远程文化建立在持之以恒做好简单事情的基础上：公开沟通、信任和清晰度。她补充说，认可优秀的表现、庆祝里程碑以及为非正式联系留出时间都是非常重要的。

背景

在疫情爆发之前，iGaming 行业就已经具备了全球化定位，但 COVID-19 加速了对远程工作的接纳和必要性。对于许多公司而言，这在最初纯粹是一项业务连续性计划，以维持运营运转。Parimatch 的 CEO Sergey Portnov 甚至报告了 2020 年营业额下降了 30-40%，以及快速适应的必要性。这场危机迫使公司重新思考其工作方法并投资于数字化解决方案。

今天，许多人将其视为一种竞争优势。Pronet Gaming 的人力资源主管 Sunkiran Boyal（其拥有分散在欧洲和亚洲多个办公地点的 200 多名团队成员）强调了跨越国界和时区的企业文化的重要性。面临的挑战是在去中心化的结构中促进创新和问题解决。The Economist 指出，只有在员工能够频繁地去办公室解决问题时，在家办公的好处才会真正显现。尽管如此，远程工作已然成为一种常态。

领导力起着至关重要的作用。Intelitics 的 Allan Stone 解释说，领导者必须不断且清晰地传达公司的愿景和目标，直到这不再是新鲜事。反过来，市场 marketing 通过传达一致的品牌故事、分享员工故事和公司价值来体现这一信息。

为什么它对德国玩家很重要

德国玩家也间接地从 iGaming 行业的这些发展中受益。开发商和服务提供商的高效全球合作，能够使创新的游戏和改进的平台更林快地交付。持有德国 GGL 许可证的在线赌场，即官方 GGL 白名单上的赌场，必须遵守严格的规则。这些规则包括老虎机每次旋转最高一欧元的下注限制，以及通过中央监控系统 LUGAS 控制的每月 1,000 欧元的充值限额。

远程工作带来的全球人才招募，意味着游戏产品背后的团队能够变得更加多元化和高效。这带来了更好的产品和更流畅的玩家体验。对于德国玩家来说，这最终意味着更高质量和更安全的赌场环境，因为持牌运营商可以通过强化其内部结构和流程，更好地符合玩家保护和监管的要求。这是一个关键因素，因为只有 GGL 白名单上的运营商才能在德国提供符合法律安全保障的游戏体验。

这对持有 GGL 许可证的在线赌场意味着什么

对于正在寻求或已经持有德国 GGL 许可证的在线赌场而言，这次讨论得出的见解具有高度相关性。一支全球化、紧密联系的员工队伍可以推动对于遵守复杂法规（如德国《2021年跨州博彩条约》(GlüStV 2021)）至关重要的创新。在远程团队中培养的高效沟通和明确的职责划分，对于在玩家保护、数据完整和遵守财务准则等方面保持顺畅流程至关重要。

无论员工身在何处都能招募到优秀人才的能力，使 GGL 赌场在吸引合规、IT 安全或人工智能等领域的专家方面具有明显优势。要将 LUGAS、OASIS 和其他玩家保护机制的技术基础设施维持在最高水平，这些专业知识是必不可少的。工作模式的灵活性还能促进员工的满意度和留存率，这在 iGaming 这样竞争激烈的市场中大有裨益。最终，GGL 赌场可以通过这些全球化工作模式持续优化其服务，同时满足最高的合规标准。

“那些将远程工作视为长期运营模式而非临时解决方案的公司，往往会获得最好的结果。” - Olha Shcherbyna，ICONIC21 人力资源总监