iGaming: Как удаленные команды строят сильную корпоративную культуру через границы

Индустрия iGaming по своей природе всегда была глобальной. Однако с растущей гибкостью благодаря домашним офисам и гибридным моделям компании сталкиваются с проблемой поддержания единой корпоративной культуры на разных континентах и в разных часовых поясах. Круглый стол с ведущими HR-экспертами освещает стратегии достижения этой цели, а также роль лидерства, маркетинга и прозрачности.

Пандемия с 2020 года коренным образом изменила мир труда. То, что когда-то было необходимостью, теперь является стратегическим преимуществом, если оно реализовано правильно. Компании, чья цифровая трансформация затягивалась десятилетиями, реализовали свои планы в течение нескольких месяцев, как показал опрос, проведенный на мероприятии по цифровому маркетингу Dmexco в регионе DACH: 70 процентов компаний ожидали, что пандемия ускорит цифровизацию.

Цифры и факты

Прашика Муруган, руководитель отдела кадров и культуры в Kiron Interactive, сообщает, что ее компания работает в разных странах и часовых поясах. Аллан Стоун, генеральный директор Intelitics, подтверждает это, добавляя, что Intelitics работает на четырех континентах, в шести часовых поясах и в семи странах. Компания также обнаружила, что рост пользователей коммуникационных приложений, таких как Slack, Teams и Zoom, превысил 500 процентов.

Такое географическое распределение предъявляет высокие требования к коммуникации и лидерству. Эксперты подчеркивают, что важен не столько размер, сколько то, насколько хорошо сотрудники чувствуют себя вовлеченными и понимают свои цели. Общая культура создается на основе доверия, четких процессов и регулярного взаимодействия, даже виртуального.

«В Kiron высокоэффективная культура удаленной или гибридной работы строится на доверии, ясности и общей цели. Наши команды работают в разных странах и часовых поясах, поэтому успех зависит не от того, где работают люди, а от того, насколько все понимают цели, чувствуют связь с бизнесом и обладают независимостью для достижения результатов». - Прашика Муруган, руководитель отдела кадров и культуры в Kiron Interactive

Ольга Щербина, HR-директор ICONIC21, подчеркивает, что сильная культура удаленной работы строится на простых вещах, выполняемых последовательно: открытое общение, доверие и ясность. Она добавляет, что важно ценить хорошую работу, отмечать успехи и уделять время неформальному общению.

Предыстория

Индустрия iGaming была глобально позиционирована еще до пандемии, но COVID-19 ускорил принятие и необходимость удаленной работы. Для многих компаний это был изначально чистый план обеспечения непрерывности бизнеса для поддержания операционной деятельности. Сергей Портнов, генеральный директор Parimatch, даже сообщил о снижении оборота на 30-40 процентов в 2020 году и необходимости быстрой адаптации. Кризис заставил компании переосмыслить методы работы и инвестировать в цифровые решения.

Сегодня многие видят в этом конкурентное преимущество. Санкиран Боял, руководитель отдела кадров компании Pronet Gaming, в которой более 200 сотрудников работают в нескольких офисах в Европе и Азии, подчеркивает важность корпоративной культуры, которая выходит за рамки границ и часовых поясов. Задача состоит в том, чтобы стимулировать инновации и решение проблем в децентрализованной структуре. The Economist отмечает, что преимущества удаленной работы реализуются только в том случае, если сотрудники могут регулярно связываться с офисом для решения проблем. Тем не менее, удаленная работа остается постоянным явлением.

Лидерство играет решающую роль. Аллан Стоун из Intelitics объясняет, что лидеры должны постоянно и четко доносить видение и цели компании, пока это не станет общеизвестным. Маркетинг, в свою очередь, отражает это сообщение, передавая целостную историю бренда и делясь историями сотрудников и ценностями компании.

Почему это важно для немецких игроков

Немецкие игроки также косвенно выигрывают от этих событий в индустрии iGaming. Эффективное глобальное сотрудничество разработчиков и поставщиков услуг позволяет быстрее выводить на рынок инновационные игры и улучшать платформы. Онлайн-казино с немецкой лицензией GGL, то есть казино из официального белого списка GGL, должны соблюдать строгие правила. К ним относятся ограничение ставки в один евро за спин для игровых автоматов и ежемесячный лимит депозита в 1000 евро, который контролируется через центральную систему мониторинга LUGAS.

Глобальный приток талантов, ставший возможным благодаря удаленной работе, означает, что команды, стоящие за игровыми предложениями, становятся более разнообразными и квалифицированными. Это приводит к лучшим продуктам и более плавному игровому опыту. Для немецких игроков это, в конечном счете, означает более высокое качество и безопасность казино, поскольку лицензированные провайдеры могут лучше соответствовать требованиям защиты игроков и регулирования, укрепляя свои внутренние структуры и процессы. Это решающий фактор, поскольку только те, кто находится в белом списке GGL, предлагают юридически безопасный игровой опыт в Германии.

Что это означает для казино с лицензией GGL

Для казино, которые ищут или уже имеют немецкую лицензию GGL, выводы из этого обсуждения очень важны. Глобальная, хорошо связанная рабочая сила может стимулировать инновации, которые необходимы для соблюдения сложных правил, таких как Государственный договор Германии об азартных играх 2021 года (GlüStV 2021). Эффективная коммуникация и четкое распределение обязанностей, развиваемые в удаленных командах, имеют решающее значение для бесперебойных процессов, связанных с защитой игроков, целостностью данных и соблюдением финансовых руководящих принципов.

Возможность нанимать талантливых сотрудников независимо от места их проживания дает казино с лицензией GGL преимущество в привлечении специалистов по комплаенсу, IT-безопасности или искусственному интеллекту. Эта экспертиза необходима для обеспечения работы технической инфраструктуры для LUGAS, OASIS и других механизмов защиты игроков на высочайшем уровне. Гибкость рабочей модели также способствует удовлетворенности и удержанию сотрудников, что является преимуществом на конкурентном рынке, таком как iGaming. В конечном итоге, казино с лицензией GGL могут постоянно улучшать свои предложения с помощью этих глобальных рабочих моделей, соблюдая при этом самые высокие нормативные стандарты.

«Компании, которые рассматривают удаленную работу как долгосрочную операционную модель, а не как временное решение, как правило, достигают наилучших результатов». - Ольга Щербина, HR-директор ICONIC21