iGaming：国境を越えたリモートチームが強力な企業文化を構築する方法

iGaming業界は、その性質上、常にグローバルでした。しかし、自宅勤務やハイブリッドモデルによる柔軟性が増すにつれて、企業は大陸やタイムゾーンを越えて一貫した企業文化を維持するという課題に直面しています。有力な人事専門家との円卓会議では、これを達成するための戦略、そしてリーダーシップ、マーケティング、透明性の役割に光が当てられました。

2020年のパンデミックは、働き方を根本的に変えました。かつては必要に迫られていたものが、正しく実施されれば、今では戦略的な利点となっています。数十年もデジタル変革が遅々として進まなかった企業でさえ、数ヶ月で計画を実行に移しました。これは、DACH地域でのデジタルマーケティングイベントDmexcoの調査でも示されており、企業の70％がパンデミックによってデジタル化が加速すると予想していました。

数字と事実

Kiron Interactiveのピープル＆カルチャー部門責任者であるPrashika Murugan氏は、同社がさまざまな国やタイムゾーンで事業を展開していると報告しています。InteliticsのCEOであるAllan Stone氏はこれを肯定し、Inteliticsが4大陸、6つのタイムゾーン、7カ国で事業を展開していると付け加えています。同社はまた、Slack、Teams、Zoomなどのコミュニケーションアプリのユーザー数が500％以上増加したことを発見しました。

このような地理的な分散は、コミュニケーションとリーダーシップに高い要求を課します。専門家は、重要なのは従業員がどこで働いているかではなく、彼らがどれだけつながりを感じ、目標を理解しているかだと強調しています。共通の文化は、信頼、明確なプロセス、そして定期的な（仮想的なものを含む）交流を通じて築かれます。

「Kironでは、高パフォーマンスのリモートまたはハイブリッドカルチャーは、信頼、明確さ、そして共通の目標に基づいています。私たちのチームはさまざまな国やタイムゾーンで働いているため、成功は人々がどこから働いているかではなく、誰もが目標を理解し、ビジネスとのつながりを感じ、そして成果を出すための自律性を持っていることを保証することにかかっています。」 - Prashika Murugan氏、Kiron Interactive ピープル＆カルチャー部門責任者

ICONIC21の人事ディレクターであるOlha Shcherbyna氏は、強力なリモートカルチャーは、オープンなコミュニケーション、信頼、明確さといった、一貫して行われるシンプルなことから築かれると強調しています。彼女は、良い仕事を認め、節目を祝い、非公式なつながりのための時間を作ることが重要であると付け加えています。

背景

iGaming業界はパンデミック以前からグローバルな位置づけにありましたが、COVID-19はリモートワークの受容と必要性を加速させました。多くの企業にとって、これは当初、事業を継続させるための純粋な事業継続計画でした。ParimatchのCEOであるSergey Portnov氏は、2020年には売上が30〜40％減少したこと、そして迅速な適応の必要性を報告しています。この危機は、企業に働き方を見直し、デジタルソリューションに投資することを余儀なくさせました。

今日、多くの企業がこれを競争上の優位性として見ています。ヨーロッパとアジアの複数のオフィス拠点に200人以上のチームメンバーが分散しているPronet Gamingの人事責任者であるSunkiran Boyal氏は、国境やタイムゾーンを超えた企業文化の重要性を強調しています。課題は、分散した構造の中でイノベーションと問題解決を促進することです。The Economistは、在宅勤務の利点は、従業員が問題を解決するために頻繁にオフィスに立ち寄ることができる場合にのみ実現すると指摘しています。それにもかかわらず、リモートワークは permanent fixture（永続的な要素）であり続けています。

リーダーシップは極めて重要な役割を果たします。InteliticsのAllan Stone氏は、リーダーは会社のビジョンと目標を、それがもはやニュースではなくなるまで、絶えず明確に伝えなければならないと説明しています。マーケティングは、一貫したブランドストーリーを伝え、従業員のストーリーや会社の価値観を共有することによって、このメッセージを反映します。

ドイツのプレイヤーにとってなぜ重要か

ドイツのプレイヤーも、iGaming業界におけるこれらの発展から間接的な恩恵を受けています。開発者とサービスプロバイダーの効率的なグローバルコラボレーションにより、革新的なゲームの提供やプラットフォームの改善が迅速に行われます。ドイツのGGLライセンスを持つオンラインカジノ、つまりGGL公式ホワイトリストに掲載されているカジノは、厳格な規則を遵守しなければなりません。これには、スロットマシン1スピンあたりのベット上限が1ユーロであること、そして月額1,000ユーロの入金上限があり、これは中央監視システムLUGASを通じて制御されます。

リモートワークによって可能になるグローバルな人材獲得は、ゲーム提供の背後にあるチームがより多様で有能になることを意味します。これにより、より良い製品とよりスムーズなプレイヤーエクスペリエンスにつながります。ドイツのプレイヤーにとって、これは最終的に、ライセンスを受けたプロバイダーがプレイヤー保護と規制の要件を、内部構造とプロセスを強化することによってより良く満たすことができるため、より高品質で安全なカジノ環境を意味します。これは重要な要素です。なぜなら、GGLホワイトリストに掲載されているプレイヤーのみが、ドイツで法的に安全なゲーム体験を提供できるからです。

GGLライセンスカジノにとっての意味

ドイツのGGLライセンスを申請中または取得済みのカジノにとって、この議論からの洞察は非常に重要です。グローバルで十分に接続された労働力は、ドイツのギャンブル州条約2021（GlüStV 2021）のような複雑な規制を遵守するために不可欠なイノベーションを推進できます。リモートチームで育まれる効率的なコミュニケーションと明確な責任は、プレイヤー保護、データ整合性、および財務ガイドラインの遵守に関するシームレスなプロセスにとって極めて重要です。

場所を問わず才能ある従業員を採用できる能力は、GGLカジノにコンプライアンス、ITセキュリティ、または人工知能のスペシャリストを引き付ける上での優位性をもたらします。この専門知識は、LUGAS、OASIS、その他のプレイヤー保護メカニズムの技術インフラストラクチャを最高レベルで運用するために必要です。労働モデルにおける柔軟性は、従業員の満足度と定着率を促進し、iGamingのような競争の激しい市場では有益です。最終的に、GGLカジノは、これらのグローバルな労働モデルを通じて、最高の規制基準を満たしながら、提供サービスを継続的に改善できます。

「リモートワークを一時的な解決策ではなく、長期的な運営モデルとして扱う企業は、最良の結果を得る傾向があります。」 - Olha Shcherbyna氏、ICONIC21 人事ディレクター