جریمه ۵۰۰ هزار یورویی اپراتور قمار فرانسوی به دلیل کوتاهی در رعایت وظیفه مراقبت

سازمان تنظیم مقررات قمار فرانسه، _L'Autorité Nationale des Jeux_ (ANJ)، جریمه سنگینی را علیه یک اپراتور قمار آنلاین وضع کرده است. این شرکت با جریمه‌ای معادل ۵۰۰,۰۰۰ یورو مواجه است. این جریمه ناشی از کوتاهی‌های جدی در محافظت از بازیکنان، به ویژه در شناسایی و حمایت از قماربازان در معرض خطر است. این حادثه بار دیگر نشان می‌دهد که نهادهای نظارتی تا چه حد پیشگیری از قمار مخرب را جدی می‌گیرند و اپراتورها در صورت عدم ایفای تعهدات خود با چه عواقب سنگینی مواجه می‌شوند.

اگرچه ANJ نام مراجع قضایی اپراتور مربوطه را به طور علنی فاش نکرده است، اما این پرونده پیام روشنی را ارسال می‌کند. دارندگان مجوز در فرانسه موظفند هر سه ماه یک‌بار گزارش فعالیت‌های خود را ارائه دهند. در این مورد خاص، تحقیقات بر روی فعالیت‌های قمار ۳۰ کاربر در یک دوره شش ماهه، از ۱ اکتبر ۲۰۲۳ تا ۳۱ مارس ۲۰۲۴ متمرکز بود.

آمار و ارقام

سازمان ANJ تشخیص داد که اپراتور نتوانسته است به تعهدات خود برای شناسایی «قماربازان مشکل‌دار یا بیمارگونه» عمل کند. کمیته تحریم‌های ANJ در ۳۰ ژوئن برای بررسی این پرونده تشکیل جلسه داد. هفت شاخص برای ارزیابی میزان انطباق اپراتور مورد استفاده قرار گرفت. این شاخص‌ها شامل دفعات واریز، تعداد بالای واریزی‌های از دست رفته، دفعات بازی و تعداد بالای تغییرات در شرط‌بندی‌ها بود. استفاده از ابزارهای خود‌محرومیتی و تعداد حساب‌های باز شده توسط بازیکن نزد اپراتور در این دوره نیز نقش داشتند. ANJ به این نتیجه رسید که اپراتور در انجام تعهدات شناسایی خود برای «تقریباً همه» ۳۰ بازیکن در این پرونده کوتاهی کرده است. برخی از بازیکنان اصلاً به عنوان بازیکنان در معرض خطر شناسایی نشده بودند، در حالی که برخی دیگر با وجود اینکه عادات قمار آن‌ها نگران‌کننده بود، در سطح خطر ناکافی دسته‌بندی شده بودند. این کمیته همچنین خاطرنشان کرد که اپراتور نتوانسته اقدامات حمایتی تدریجی و متناسب را برای این بازیکنان با هدف کاهش قمار آن‌ها اجرا کند. ANJ جریمه ۵۰۰,۰۰۰ یورویی را با توجه به «شدت تخلفات»، تأثیر آن‌ها و مدت زمان آن‌ها مناسب تشخیص داد.

از اواخر سال ۲۰۲۵، ANJ همچنین از یک الگوریتم جدید بازی مسئولانه استفاده می‌کند. هدف این الگوریتم شناسایی بهتر بازیکنان مشکل‌دار است. طبق اعلام ANJ، به احتمال بسیار زیاد ۶۰۰,۰۰۰ بازیکن در فرانسه، که معادل ۸.۷ درصد از کل بازیکنان این کشور را تشکیل می‌دهند، به طور مفرط قمار می‌کنند.

«برخی از بازیکنان به عنوان افراد در معرض خطر شناسایی نشده بودند، در حالی که برخی دیگر بر اساس عادات قمار خود در سطح خطر ناکافی طبقه‌بندی شده بودند. این کمیته همچنین اشاره کرد که اپراتور نتوانسته است اقدامات حمایتی تدریجی و متناسب را برای این بازیکنان با هدف مهار قمار آن‌ها اجرا کند.» - ANJ، سازمان قمار فرانسه.

پیشینه

پرونده‌هایی که در آن اپراتورهای قمار پاسخگو شناخته می‌شوند، جدید نیستند. حوادث مشابهی در دیگر کشورهای اروپایی نیز رخ داده است. به عنوان مثال، در هلند، اپراتور LeoVegas به دلیل سهل‌انگاری در قبال بازیکنان مسئول شناخته شد. در سوئد، به شرکت Betsson دستور داده شد تا در فوریه ۲۰۲۵ مبلغ ۵۰۰,۰۰۰ یورو از باخت‌های یک بازیکن را بازپرداخت کند. دیوان عالی سوئد تایید کرد که Betsson در وظیفه مراقبت خود در قبال این بازیکن بین سال‌های ۲۰۰۹ تا ۲۰۱۴ کوتاهی کرده است. در آن زمان، هیچ قانون مدونی برای قمار آنلاین در سوئد وجود نداشت. این پرونده‌ها، مانند پرونده فعلی در فرانسه، اهمیت فزاینده محافظت از بازیکنان را آشکار می‌سازد. مقامات نظارتی در سراسر اروپا در حال تشدید اقدامات حمایتی خود از بازیکنان هستند. آن‌ها از ارائه‌دهندگان انتظار دارند که نشانه‌های هشداردهنده را تشخیص داده و فعالانه عمل کنند.

چرا این موضوع برای بازیکنان آلمانی اهمیت دارد

برای بازیکنان آلمانی که فقط در سایت‌های دارای مجوز GGL بازی می‌کنند، این گزارش‌ها مدرک دیگری است بر اینکه بازارهای قانونمند سودمند هستند. آلمان با معاهده دولتی قمار ۲۰۲۱ (GlüStV 2021)، چارچوب سختگیرانه‌ای را برای قمار آنلاین ایجاد کرده است. نهاد مشترک نظارت بر قمار ایالت‌ها (GGL) به شدت بر رعایت این مقررات نظارت می‌کند. لیست سفید GGL تمام ارائه‌دهندگان قانونی را فهرست می‌کند. در قمار آنلاین آلمان، الزامات سختگیرانه‌ای برای محافظت از بازیکنان وجود دارد. این الزامات شامل محدودیت شرط‌بندی ۱ یورویی در هر اسپین در ماشین‌های اسلات آنلاین و محدودیت واریز ماهانه ۱,۰۰۰ یورویی است. این حد نصاب برای همه ارائه‌دهندگان اعمال می‌شود و توسط سیستم نظارت مرکزی LUGAS کنترل می‌شود.

علاوه بر این، سیستم خود‌محرومیتی سراسری OASIS وجود دارد که به بازیکنان اجازه می‌دهد به طور داوطلبانه خود را برای یک دوره مشخص یا به طور دائم از قمار محروم کنند. دارندگان مجوز در آلمان موظفند بازیکنان خود را به دقت تحت نظر داشته باشند. در صورت مشاهده علائم رفتار قمار مشکل‌ساز، آن‌ها باید مداخله کنند. این مداخله شامل برقراری تماس، ارائه کمک و در صورت نیاز، محروم کردن بازیکن از بازی است. در مقایسه با موارد توصیف شده در فرانسه یا هلند، مقامات آلمانی نیز بسیار سختگیرانه عمل می‌کنند. الزامات و کنترل‌های شدید برای جلوگیری از سقوط بازیکنان در آلمان به مارپیچ بدهی یا مواجهه با مشکلات مالی وضع شده‌اند. بنابراین، بازیکنان باید همیشه بررسی کنند که آیا یک ارائه‌دهنده در لیست سفید GGL قرار دارد یا خیر تا از حداکثر محافظت برخوردار شوند.

این موضوع چه معنایی برای کازینوهای دارای مجوز GGL دارد

وضعیت فرانسه مسیری را که GGL در آلمان در پیش گرفته است تایید می‌کند. محافظت از بازیکن یک امر اختیاری نیست، بلکه ستون اصلی صدور مجوز است. کازینوهای آنلاین دارای مجوز GGL باید سیستم‌های پیچیده شناسایی زودهنگام رفتار قمار مشکل‌ساز را پیاده‌سازی کنند. آن‌ها باید سیستم‌های هشداری را ایجاد کنند که به دفعات واریز، میزان باخت، مدت زمان جلسات بازی و سایر الگوهای رفتاری واکنش نشان دهند. به عنوان مثال، ANJ هفت شاخص قمار مفرط را شناسایی کرده است که GGL نیز به اشکال مشابه آن‌ها را مد نظر قرار می‌دهد.

اپراتورهای آلمانی موظفند در صورت بروز رفتارهای غیرعادی مستقیماً با بازیکنان تماس گرفته و به آن‌ها پیشنهاد کمک دهند. آن‌ها باید اقدامات گام‌به‌گام، از هشدارهای ساده گرفته تا خود‌محرومیتی اجباری را اعمال نمایند. ارسال هرگونه محتوای تبلیغاتی برای بازیکنانی که نشانه‌های اعتیاد به قمار را نشان می‌دهند، به شدت ممنوع است. این یک درس حیاتی از پرونده‌هایی مانند حکم Betsson در سوئد در سال ۲۰۲۵ است، جایی که این شرکت دقیقاً به دلیل ارسال مطالب تبلیغاتی به یک قمارباز مشکل‌دار شناخته شده، محکوم به پرداخت ۵۰۰,۰۰۰ یورو شد. این امر اهمیت اقدامات پیشگیرانه و پیامدهای مالی احتمالی نادیده گرفتن تعهدات محافظت از بازیکن را برجسته می‌کند.