Everi ปฏิวัติความภักดีของผู้เล่นด้วยการจับรางวัลดิจิทัลที่รวดเร็วและการแลกคะแนนสะสม

โลกของคาสิโนมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่ในตัวเกมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเทคโนโลยีสำหรับการมีส่วนร่วมและการบริหารจัดการผู้เล่นด้วย Everi Holdings Inc. ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นชั้นนำสำหรับอุตสาหกรรมเกม ได้เปิดตัวสองโมดูลที่เป็นนวัตกรรมใหม่ โมดูลเหล่านี้ถูกกำหนดให้เร่งและทำให้การจับรางวัลและการแลกคะแนนสะสมง่ายขึ้นอย่างมาก

ส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Trilogy โดยรวมของ Everi ผลิตภัณฑ์ใหม่ "Trilogy QuikDraw" และ "Trilogy QuikRedeem" มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ประกอบการคาสิโนและลูกค้าของพวกเขา การพัฒนานี้คาดว่าจะเป็นก้าวสำคัญ โดยเฉพาะสำหรับคาสิโนบนบกแบบดั้งเดิมที่มีการจับรางวัลแบบกายภาพ แต่คาสิโนออนไลน์ก็สามารถได้รับประโยชน์จากโปรแกรมความภักดีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเช่นกัน

ตัวเลขและข้อเท็จจริง

โปรแกรม "Trilogy QuikDraw" เข้ามาแทนที่การจับรางวัลแบบใช้ตั๋วแบบดั้งเดิมด้วยระบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย: การจับรางวัลขนาดใหญ่ที่ก่อนหน้านี้ต้องใช้เวลา 30 นาทีหรือมากกว่านั้นในการอัปเดตถังใส่บัตรเข้าสามารถประมวลผลได้ภายในเวลาไม่ถึงสามนาที ไม่ว่าจะขนาดเท่าใด ซึ่งแสดงถึงการประหยัดเวลาอย่างมากสำหรับทั้งผู้ประกอบการและผู้เล่น

จุดเด่นอีกอย่างคือ QuikRedeem โมดูลนี้ช่วยให้ผู้เล่นสามารถแปลงคะแนนสะสมของตนเป็นของขวัญทางกายภาพหรือเงินทุนที่ใช้งานได้ทันทีโดยมีการแทรกแซงจากพนักงานน้อยที่สุด สิ่งนี้สำคัญมากเพราะสร้างความเชื่อมโยงโดยตรงและเป็นบวกระหว่างผู้เล่นกับคาสิโน

Michelle Foot รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ความภักดีของ Everi เน้นย้ำถึงความสำคัญของนวัตกรรมดังกล่าวสำหรับการรักษาลูกค้า:

“ส่วนสำคัญของการมีส่วนร่วมของผู้เล่นคือการสร้างประสบการณ์ที่ทำให้ผู้เล่นรู้สึกพิเศษ เป็นที่ต้องการ และเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่า เซสชั่นการจับรางวัลทำให้ผู้เล่นรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน สร้างความคาดหวัง และเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้เล่นเฉลิมฉลองชัยชนะร่วมกัน” - Michelle Foot, รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ความภักดีที่ Everi

การปรับปรุงล่าสุดใน QuikDraw ทำให้ผู้ประกอบการมีตัวเลือกในการจับรางวัลผู้ชนะทั้งหมดในคราวเดียว เพื่อตอบข้อกังวลว่าการจับรางวัลที่ยืดเยื้ออาจลดการเล่นบนพื้นที่คาสิโนได้ นอกจากนี้ QuikDraw ยังรองรับการเปิดใช้งานการจับรางวัลทั้งสองด้านของเที่ยงคืน ซึ่ง Foot อธิบายว่าเป็น "จุดอ่อนสำคัญ" สำหรับผู้ประกอบการ กระบวนการยืนยันอัตโนมัติทำให้ลูกค้าสามารถเปิดใช้งานสิทธิ์ได้ง่ายขึ้น ลดภาระงานของพนักงานคาสิโน QuikDraw ได้รับการติดตั้งแล้วในสามคาสิโน โดยมีโครงการเพิ่มเติมอยู่ในระหว่างดำเนินการ

ความเป็นมา

การนำเสนอโมดูลใหม่เหล่านี้เน้นย้ำถึงจุดมุ่งเน้นของอุตสาหกรรมในด้านประสิทธิภาพและประสบการณ์ของลูกค้า ตั๋วดิจิทัลช่วยลดโอกาสที่ผู้เล่นจะแชร์สิทธิ์เข้าร่วมกับผู้อื่นได้ แต่ละสิทธิ์จะเชื่อมโยงทางอิเล็กทรอนิกส์กับบัญชีความภักดีของผู้เล่นและไม่สามารถโอนย้ายได้ นี่เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญเหนือตั๋วทางกายภาพแบบดั้งเดิม ซึ่งสามารถส่งต่อกันได้ง่ายระหว่างบุคคล

แนวทางดิจิทัลยังให้การรับประกันความยุติธรรมเพิ่มเติม ตั๋วที่ชนะทั้งหมดจะถูกติดตามเป็นรายบุคคล และผู้ชนะจะถูกเลือกโดยเครื่องกำเนิดตัวเลขสุ่มที่ได้รับการรับรองจากหน่วยงานกำกับดูแล การติดตั้ง Trilogy QuikRedeem ครั้งแรกเกิดขึ้นในเดือนมิถุนายนที่ Feather Falls Casino and Lodge ในแคลิฟอร์เนีย ระบบนี้ช่วยเร่งกิจกรรมการแลกคะแนนและสามารถลดหนี้สินคะแนนของสถานที่ได้

QuikRedeem ช่วยให้ผู้ประกอบการสร้างโปรแกรมที่ปรับแต่งได้ พวกเขาสามารถปรับแต่งตัวเลือกการแลกคะแนนตามระดับชั้นของผู้เล่น อายุ หรือวันในสัปดาห์ ตัวอย่างเช่น อาจมีการจับรางวัล VIP รายเดือนสำหรับผู้เล่นที่ถือบัตรโดยเฉพาะ หรือข้อเสนอบุฟเฟต์พิเศษสำหรับผู้เล่นที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไปในวันธรรมดาบางวัน ตัวเลือกการแบ่งกลุ่มดังกล่าวช่วยสร้างประสบการณ์พิเศษสำหรับ VIP ในขณะเดียวกันก็ปรับแต่งข้อเสนอสำหรับตลาดที่กว้างขึ้นด้วย

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญสำหรับผู้เล่นชาวเยอรมัน

โดยตรงแล้ว นวัตกรรมของ Everi ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับตลาดคาสิโนในอเมริกาเหนือ โดยเฉพาะคาสิโนบนบก อย่างไรก็ตาม หลักการพื้นฐานของความภักดีของผู้เล่นที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและระบบคะแนนที่โปร่งใสก็เป็นที่สนใจของผู้เล่นชาวเยอรมันเช่นกัน เยอรมนีได้นำเสนอกฎระเบียบที่เข้มงวดสำหรับการพนันออนไลน์ด้วยสนธิสัญญารัฐว่าด้วยการพนันปี 2021 (GlüStV 2021) คาสิโนที่ได้รับใบอนุญาต GGL ของเยอรมนีต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ รวมถึงขีดจำกัดการฝากเงินรายเดือนที่ 1,000 ยูโร และขีดจำกัดการเดิมพัน 1 ยูโรต่อการหมุน ระบบการยกเว้นตนเองส่วนกลาง LUGAS ก็เป็นส่วนประกอบสำคัญของการคุ้มครองผู้เล่นเช่นกัน

โปรแกรมโบนัสและระบบความภักดีได้รับอนุญาตในการพนันออนไลน์ของเยอรมนี แต่ต้องโปร่งใสและยุติธรรม โซลูชั่นดิจิทัลที่พัฒนาโดย Everi สามารถนำไปใช้ในคาสิโนออนไลน์ที่ได้รับใบอนุญาต GGL เพื่อส่งเสริมให้ระบบคะแนนและการจับรางวัลมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพื่ออำนวยความสะดวกในการตรวจสอบสำหรับผู้เล่น แม้ว่าตั๋วกายภาพจะไม่เป็นปัญหาในเยอรมนี แต่การยืนยันดิจิทัลและการประมวลผลโปรโมชั่นที่ยุติธรรมเป็นสิ่งสำคัญ เทคโนโลยีความภักดีของผู้เล่นที่ได้รับการปรับปรุงจึงสามารถช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจของผู้เล่นได้ในขณะที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เข้มงวด

หมายความว่าอย่างไรสำหรับคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาต GGL

สำหรับคาสิโนออนไลน์ที่ได้รับใบอนุญาตจาก Joint Gaming Authority of the Federal States (GGL) นวัตกรรมของ Everi ส่วนใหญ่หมายถึงสิ่งเดียว: แนวโน้มที่ชัดเจนไปสู่ความโปร่งใสและระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นในโปรแกรมความภักดีของลูกค้า แม้ว่า QuikDraw และ QuikRedeem ในปัจจุบันจะมุ่งเป้าไปที่การดำเนินงานคาสิโนทางกายภาพ แต่ก็แสดงให้เห็นแนวทางสำหรับการพัฒนาในอนาคต ความสามารถในการจัดการการดำเนินการที่ซับซ้อน เช่น การจับรางวัลได้อย่างรวดเร็วและไม่มีข้อผิดพลาดก็เป็นสิ่งที่น่าสนใจสำหรับภาคออนไลน์เช่นกัน ในที่นี้ การบูรณาการระบบของโมดูล Everi จะต้องปรับให้เข้ากับข้อกำหนดเฉพาะของตลาดเยอรมนี เช่น เกี่ยวกับการส่งข้อมูลไปยัง LUGAS หรือการปฏิบัติตามขีดจำกัดการเดิมพันสูงสุดที่อนุญาตในเกมรางวัลส่งเสริมการขาย ตัวเลือกการปรับแต่งตามสถานะผู้เล่นก็จะเป็นประโยชน์ที่นี่สำหรับการนำเสนอโปรโมชั่นที่ปรับแต่งตามกรอบของกฎระเบียบการอนุญาตของเยอรมนี เป็นที่ชัดเจนว่าบริษัทเทคโนโลยีอย่าง Everi ยังคงทำงานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เล่น – การแข่งขันที่สามารถเป็นประโยชน์ต่อตลาดเยอรมนีที่มีการควบคุมเช่นกัน