Billets pour la Coupe du Monde et fausses promesses : ADI Predictstreet sous le feu des critiques

ADI Predictstreet, connu comme le partenaire officiel de pronostics de la FIFA pour la Coupe du Monde 2026, fait face à de sévères critiques. Des clients affirment ne pas avoir reçu les lots de billets mis en jeu lors de tirages au sort, signalent des dépôts retardés ainsi qu'un service client insuffisant. Ces plaintes ont émergé peu après le lancement d'une campagne publicitaire d'envergure autour du tournoi. Ces allégations mettent en lumière les défis opérationnels auxquels est confrontée la jeune entreprise.

Sujet particulièrement sensible : la Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) en Allemagne a ouvert une enquête officielle car ADI Predictstreet aurait fait de la publicité sur le marché allemand sans licence allemande. Cela pourrait avoir de lourdes conséquences pour l'opérateur, dont le modèle économique navigue déjà dans des zones grises juridiques en Europe.

Chiffres et faits

ADI Predictstreet a signé son contrat avec la FIFA en avril, avant même que sa plateforme ne soit pleinement opérationnelle. Peu de temps avant, l'entreprise avait obtenu une licence à Gibraltar, devenant ainsi le premier opérateur agréé pour les marchés dits de prédiction, classés comme des jeux d'argent dans de nombreux pays européens. Au début de la Coupe du Monde, ADI Predictstreet a promu un concours offrant des billets gratuits pour les matchs. Le trader crypto Felix Molaug a affirmé avoir atteint un volume de transaction d'environ 17 000 euros, ce qui aurait dû lui permettre d'obtenir des billets pour la phase à élimination directe. Il déclare que les billets ne sont jamais arrivés.

Les plaintes concernent également des dépôts retardés et un support client inefficace. Les utilisateurs ont rapporté que les fonds mettaient plusieurs jours à être crédités sur leur portefeuille et que les messages envoyés au support restaient sans réponse. Dans un message posté sur Discord, l'entreprise a reconnu que certains aspects du processus de distribution des prix devaient encore être améliorés. Un porte-parole de ADI Predictstreet a déclaré :

« En tant que nouvel entrant sur le marché, nous reconnaissons que le déploiement de nos activités promotionnelles a engendré des défis opérationnels, et nous admettons que certains aspects de notre processus de distribution des prix ont nécessité des ajustements. » - Porte-parole de ADI Predictstreet

À l'inverse, Kalshi, un autre acteur du marché de la prédiction, a largement profité du partenariat de la FIFA. Les utilisateurs tentant d'accéder à ADI Predictstreet depuis les États-Unis étaient redirigés vers la plateforme de Kalshi. Au cours des 30 jours précédant le 8 juin, Kalshi a enregistré un volume de transactions supérieur à 34.5 milliards d'euros. Il s'agit de plus du double des quelque 15.4 milliards d'euros enregistrés au cours de la même période précédant la Coupe du Monde. Les événements sportifs, paris combinés et combinés spéciaux ont représenté 87 % de ce volume, soulignant l'impact direct du tournoi.

Contexte

ADI Predictstreet fait partie d'International Holding, un conglomérat dirigé par Cheikh Tahnoon bin Zayed Al Nahyan. Le modèle d'affaires des marchés de prédiction, où l'on parie sur l'issue d'événements futurs, est juridiquement controversé dans de nombreuses régions d'Europe. Alors qu'il est souvent considéré comme un instrument financier aux États-Unis, il est qualifié de jeu d'argent en Allemagne. La GGL a déjà ouvert une enquête formelle à l'encontre d'ADI Predictstreet car la marque s'est affichée de manière visible sur les panneaux publicitaires en bord de terrain lors des diffusions en direct de la Coupe du Monde, y compris sur des chaînes allemandes comme KiKa, sans posséder de licence de jeu valide en Allemagne. ADI Predictstreet nie cibler délibérément le marché allemand, attribuant sa visibilité à des accords de sponsoring mondiaux. Néanmoins, la GGL a annoncé qu'elle enquêterait également sur l'accessibilité des offres pour les joueurs basés en Allemagne.

Neuf autorités de régulation européennes ont récemment lancé une action coordonnée contre les marchés de prédiction non agréés, ces derniers n'étant formellement réglementés sur aucun marché européen, à l'exception de Gibraltar. D'autres fournisseurs tels que Polymarket et Kalshi ont également fait l'objet de blocages en Europe, notamment par le régulateur espagnol DGOJ.

Pourquoi c'est important pour les joueurs allemands

Pour les joueurs allemands, la situation de ADI Predictstreet fait office de signal d'alarme clair. Quiconque souhaite participer légalement à des jeux d'argent en ligne en Allemagne doit s'en tenir aux opérateurs figurant sur la liste blanche de la GGL. Cette liste, établie par l'Autorité commune des jeux de hasard des Länder (GGL), regroupe l'ensemble des casinos en ligne et des opérateurs de paris sportifs titulaires d'une licence conforme au traité d'État allemand sur les jeux d'argent 2021 (GlüStV 2021). ADI Predictstreet ne figure pas sur cette liste. Cela signifie que les joueurs allemands utilisant ce site ne bénéficient d'aucune protection juridique et ne disposent que de très peu de recours légaux en cas de problème, comme des gains non versés ou des dépôts retardés. Le GlüStV 2021 a instauré des règles strictes, notamment une limite de dépôt de 1 000 euros par mois et une limite de mise de 1 euro par tour sur les machines à sous en ligne. Le système centralisé d'auto-exclusion LUGAS participe également à la protection des joueurs. Les opérateurs sans licence de la GGL contournent sciemment et de manière illégale ces mécanismes de contrôle. Les joueurs allemands doivent par conséquent s'en détourner et privilégier exclusivement les licences allemandes pour jouer dans un cadre sécurisé et réglementé.

Ce que cela signifie pour les casinos agréés par la GGL

L'enquête ouverte par la GGL contre ADI Predictstreet démontre la détermination du régulateur allemand à encadrer le marché des jeux de hasard et à éradiquer les offres illégales. Pour les casinos en ligne sous licence GGL, cela renforce leur positionnement. La lutte contre les acteurs du marché gris permet de garantir une concurrence équitable et montre qu'il est avantageux de se conformer aux strictes réglementations allemandes. Les opérateurs agréés investissent massivement dans les mesures de protection des joueurs, le respect des plafonds de dépôt et de mise, et l'intégration à LUGAS. L'éviction du marché d'offres telles qu'ADI Predictstreet, qui s'affranchissent de ces règles, renforce la confiance du public envers l'environnement régulé et accroît l'attrait d'une offre légale et sécurisée. La GGL envoie ainsi un message très clair : pour proposer ou promouvoir des activités de jeu en Allemagne, il est indispensable de détenir une licence allemande et de se conformer à la législation en vigueur.