Bilety na Mistrzostwa Świata i puste obietnice: ADI Predictstreet w ogniu krytyki

ADI Predictstreet, znany jako oficjalny partner FIFA w zakresie prognoz na Mistrzostwa Świata w 2026 roku, stoi w obliczu poważnej krytyki. Klienci zgłaszają, że nie otrzymali nagród z konkursów, w których do wygrania były bilety, a także skarżą się na opóźnienia w depozytach oraz niewystarczającą obsługę klienta. Skargi te pojawiły się wkrótce po uruchomieniu dużej kampanii reklamowej związanej z turniejem. Zarzuty te naświetlają wyzwania operacyjne, z jakimi mierzy się ta młoda firma.

Szczególnie drażliwa kwestia: niemiecki urząd Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wszczął oficjalne dochodzenie, ponieważ ADI Predictstreet rzekomo reklamował się na niemieckim rynku bez niemieckiej licencji. Może to mieć daleko idące konsekwencje dla dostawcy, którego model biznesowy i tak porusza się w prawnych szarych strefach w Europie.

Liczby i fakty

ADI Predictstreet podpisał kontrakt z FIFA w kwietniu, jeszcze zanim jego platforma była w pełni funkcjonalna. Krótko przed tym firma uzyskała licencję w Gibraltarze, stając się pierwszym licencjonowanym dostawcą na tak zwanych rynkach prognostycznych, które w wielu krajach europejskich są klasyfikowane jako hazard. Na początku Mistrzostw Świata ADI Predictstreet promował konkurs oferujący darmowe bilety na mecze. Inwestor kryptowalutowy Felix Molaug twierdził, że osiągnął wolumen obrotu na poziomie około 17,000 euro, co powinno kwalifikować go do otrzymania biletów na fazę pucharową. Oświadczył, że bilety nigdy nie dotarły.

Skargi dotyczą również opóźnionych depozytów i słabego wsparcia klienta. Użytkownicy zgłaszali, że księgowanie środków na ich portfelach trwało dniami, a wiadomości do działu wsparcia pozostawały bez odpowiedzi. Firma przyznała we wpisie na kanale Discord, że niektóre elementy procesu wydawania nagród nadal wymagają ulepszenia. Rzecznik ADI Predictstreet skomentował:

„Jako nowy uczestnik rynku uznajemy, że skalowanie naszych działań promocyjnych przyniosło wyzwania operacyjne, i przyznajemy, że niektóre aspekty naszego procesu wydawania nagród wymagały ulepszenia.” - Rzecznik ADI Predictstreet

Z kolei Kalshi, inny gracz na rynku prognoz, znacząco skorzystał na partnerstwie z FIFA. Użytkownicy próbujący uzyskać dostęp do ADI Predictstreet w USA byli przekierowywani na platformę Kalshi. W ciągu 30 dni poprzedzających 8 czerwca Kalshi odnotował wolumen obrotu na poziomie ponad 34.5 miliarda euro. Było to ponad dwukrotnie więcej niż około 15.4 miliarda euro odnotowane w tym samym okresie przed Mistrzostwami Świata. Wydarzenia sportowe, zakłady kombi i kupony akumulowane stanowiły 87 procent tego wolumenu, co podkreśla wpływ samego turnieju.

Tło sprawy

ADI Predictstreet jest częścią International Holding, konglomeratu kierowanego przez szejka Tahnoona bin Zayed Al Nahyana. Model biznesowy rynków prognostycznych, polegający na obstawianiu wyników przyszłych wydarzeń, jest prawnie kontrowersyjny w wielu częściach Europy. O ile w USA jest on często dyskutowany jako instrument finansowy, o tyle w Niemczech uważa się go za hazard. GGL wszczął już formalne dochodzenie przeciwko ADI Predictstreet, ponieważ marka ta była wyraźnie widoczna na reklamach przybocznych boiska podczas transmisji na żywo z Mistrzostw Świata, w tym na niemieckich kanałach, takich jak KiKa, nie posiadając ważnej licencji hazardowej w Niemczech. ADI Predictstreet zaprzecza jakoby celowo kierował ofertę na rynek niemiecki, przypisując swoją widoczność globalnym umowom sponsorskim. Niemniej jednak GGL zapowiedział, że zbada również dostępność oferty dla niemieckich graczy.

Dziewięć europejskich organów regulacyjnych rozpoczęło niedawno skoordynowane działania przeciwko nielicencjonowanym rynkom prognostycznym, jako że nie są one formalnie regulowane na żadnym rynku europejskim poza Gibraltarem. Inni dostawcy, tacy jak Polymarket i Kalshi, również zostali zablokowani w Europie, w tym przez hiszpańskiego regulatora DGOJ.

Dlaczego ma to znaczenie dla niemieckich graczy

Dla niemieckich graczy sytuacja ADI Predictstreet jest wyraźnym ostrzeżeniem. Każdy, kto chce legalnie uczestniczyć w grach hazardowych online w Niemczech, musi korzystać z usług dostawców wpisanych na tak zwaną białą listę GGL. Ta lista, prowadzona przez Joint Gaming Authority of the Federal States (GGL), obejmuje wszystkie kasyna internetowe i bukmacherów licencjonowanych na mocy niemieckiego Traktatu Państwowego o Grach Hazardowych 2021 (GlüStV 2021). ADI Predictstreet nie znajduje się na tej liście. Oznacza to, że niemieccy gracze u tego dostawcy nie korzystają z ochrony prawnej i w przypadku problemów, takich jak niewypłacone wygrane czy opóźnione depozyty, mają ograniczone możliwości dochodzenia swoich praw. GlüStV 2021 wprowadził surowe zasady, w tym limit depozytów w wysokości 1,000 euro miesięcznie oraz limit stawki wynoszący 1 euro na spin w automatach online. Centralny system samowykluczenia LUGAS również służy ochronie graczy. Dostawcy bez licencji GGL świadomie i bezprawnie obchodzą te mechanizmy ochronne. Niemieccy gracze powinni zatem trzymać się z daleka i szukać wyłącznie licencji z Niemiec, aby grać w sposób bezpieczny i regulowany.

Co to oznacza dla kasyn z licencją GGL

Dochodzenia GGL przeciwko ADI Predictstreet podkreślają determinację niemieckiego organu regulacyjnego w kontrolowaniu rynku hazardowego i zwalczaniu nielegalnych ofert. Dla kasyn online posiadających licencję GGL wzmacnia to ich pozycję. Konsekwentna walka z dostawcami z szarej strefy tworzy uczciwą konkurencję i daje sygnał, że przestrzeganie surowych niemieckich reguł się opłaca. Licencjonowani operatorzy inwestują znaczne środki w środki ochrony graczy, przestrzeganie limitów depozytów i stawek oraz integrację z LUGAS. Jeśli oferty takie jak ADI Predictstreet, które lekceważą te zasady, zostaną wyparte z rynku, buduje to zaufanie graczy do regulowanego rynku i zwiększa atrakcyjność legalnego, bezpiecznego środowiska gry. GGL wysyła jasny komunikat: każdy, kto oferuje lub reklamuje hazard w Niemczech, musi posiadać niemiecką licencję i przestrzegać prawa.