Wereldkampioenschap tickets en loze beloften: ADI Predictstreet onder vuur

ADI Predictstreet, bekend als de officiële voorspellingspartner van de FIFA voor het WK 2026, krijgt zware kritiek. Klanten melden dat ze geen prijzen ontvangen van ticketwegavies, vertraagde stortingen en ontoereikende klantenservice. Deze klachten kwamen kort na de lancering van een grote advertentiecampagne rond het toernooi naar voren. De aantijgingen benadrukken de operationele uitdagingen waar het jonge bedrijf voor staat.

Bijzonder gevoelig: De Duitse Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) is een formeel onderzoek gestart omdat ADI Predictstreet naar verluidt op de Duitse markt adverteerde zonder Duitse licentie. Dit zou verstrekkende gevolgen kunnen hebben voor de aanbieder, wiens bedrijfsmodel in Europa al in juridische grijze gebieden opereert.

Cijfers en feiten

ADI Predictstreet tekende in april zijn FIFA-contract, nog voordat het platform volledig functioneel was. Kort daarvoor verkreeg het bedrijf een licentie in Gibraltar, waardoor het de eerste gelicentieerde aanbieder werd voor zogenaamde voorspellingsmarkten, die in veel Europese landen als gokken worden geclassificeerd. Bij de start van het WK promootte ADI Predictstreet een wedstrijd met gratis tickets voor wedstrijden. Cryptohandelaar Felix Molaug beweerde een handelsvolume van ongeveer 17.000 euro te hebben bereikt, wat hem had moeten kwalificeren voor tickets voor de knock-outfase. Hij verklaarde dat de tickets nooit zijn aangekomen.

Klachten betreffen ook vertraagde stortingen en slechte klantenondersteuning. Gebruikers meldden dat het dagen duurde voordat geld op hun wallets werd bijgeschreven en dat berichten aan de ondersteuning onbeantwoord bleven. Het bedrijf erkende in een Discord-bericht dat delen van het proces voor het uitbetalen van prijzen nog verfijning nodig hadden. Een woordvoerder van ADI Predictstreet reageerde:

“Als nieuwe marktdeelnemer erkennen we dat het opschalen van onze promotionele activiteiten operationele uitdagingen heeft veroorzaakt, en we erkennen dat bepaalde aspecten van ons proces voor het uitbetalen van prijzen verfijning vereisten.” - Woordvoerder ADI Predictstreet

Daarentegen profiteerde Kalshi, een andere speler op de voorspellingsmarkt, aanzienlijk van de FIFA-samenwerking. Gebruikers die ADI Predictstreet in de VS probeerden te bereiken, werden doorgestuurd naar het platform van Kalshi. Binnen 30 dagen voorafgaand aan 8 juni noteerde Kalshi een handelsvolume van meer dan 34,5 miljard euro. Dit was meer dan het dubbele van de ongeveer 15,4 miljard euro die in dezelfde periode vóór het WK werd geregistreerd. Sportevenementen, combi-weddenschappen en parlays waren goed voor 87 procent van dit volume, wat de invloed van het toernooi onderstreept.

Achtergrond

ADI Predictstreet maakt deel uit van International Holding, een conglomeraat onder leiding van sjeik Tahnoon bin Zayed Al Nahyan. Het bedrijfsmodel van voorspellingsmarkten, waarbij gewed wordt op de uitkomst van toekomstige gebeurtenissen, is in veel delen van Europa juridisch omstreden. Hoewel in de VS vaak besproken als een financieel instrument, wordt het in Duitsland als gokken beschouwd. De GGL is al een formeel onderzoek gestart tegen ADI Predictstreet omdat het merk prominent werd weergegeven op pitch-side-advertenties tijdens live-uitzendingen van het WK, onder meer op Duitse zenders zoals KiKa, zonder in het bezit te zijn van een geldige goklicentie in Duitsland. ADI Predictstreet ontkent de Duitse markt opzettelijk te hebben aangevuld, en schrijft de zichtbaarheid toe aan wereldwijde sponsorovereenkomsten. Desondanks heeft de GGL aangekondigd dat het ook de toegankelijkheid van het aanbod voor Duitse spelers zal onderzoeken.

Negen Europese toezichthoudende autoriteiten lanceerden onlangs een gecoördineerde actie tegen ongereguleerde voorspellingsmarkten, aangezien deze in geen enkele Europese markt, behalve Gibraltar, formeel gereguleerd zijn. Andere aanbieders zoals Polymarket en Kalshi zijn ook geblokkeerd in Europa, onder meer door de Spaanse toezichthouder DGOJ.

Waarom het ertoe doet voor Duitse spelers

Voor Duitse spelers is de situatie van ADI Predictstreet een duidelijk waarschuwingssignaal. Iedereen die legaal wil deelnemen aan online gokken in Duitsland, moet zich houden aan aanbieders die op de zogenaamde GGL-whitelist staan. Deze lijst van de Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) omvat alle online casino's en sportweddenschappen aanbieders die een licentie hebben onder het Duitse staatsverdrag inzake kansspelen 2021 (GlüStV 2021). ADI Predictstreet staat niet op deze lijst. Dit betekent dat Duitse spelers bij deze aanbieder geen wettelijke bescherming genieten en, in geval van problemen zoals niet-uitbetaalde winsten of vertraagde stortingen, weinig juridische verhaal hebben. De GlüStV 2021 heeft strenge regels ingevoerd, waaronder een stortingslimiet van 1.000 euro per maand en een inzetlimiet van 1 euro per draai op online gokautomaten. Het centrale zelfuitsluitingssysteem LUGAS dient ook ter bescherming van de speler. Aanbieders zonder GGL-licentie omzeilen deze beschermingsmechanismen bewust en illegaal. Duitse spelers moeten daarom wegblijven en uitsluitend licenties uit Duitsland zoeken om veilig en gereguleerd te kunnen spelen.

Wat het betekent voor GGL-gelicentieerde casino's

Onderzoeken tegen ADI Predictstreet door de GGL onderstrepen de vastberadenheid van de Duitse regelgevende autoriteit om de gokmarkt te controleren en illegale aanbiedingen te onderdrukken. Voor GGL-gelicentieerde online casino's versterkt dit hun positie. De consistente strijd tegen aanbieders op de grijze markt creëert eerlijke concurrentie en geeft het signaal dat het naleven van strikte Duitse regels de moeite waard is. Gelicentieerde operators investeren zwaar in spelersbeschermingsmaatregelen, naleving van stortings- en inzetlimieten en verbinding met LUGAS. Als aanbiedingen zoals ADI Predictstreet, die deze regels negeren, uit de markt worden gedrukt, bouwt dit het vertrouwen van spelers in de gereguleerde markt op en vergroot het de aantrekkelijkheid van de legale, veilige speelomgeving. De GGL stuurt een duidelijke boodschap: iedereen die gokken aanbiedt of adverteert in Duitsland moet een Duitse licentie bezitten en zich houden aan de wetten.