VM-biljetter och tomma löften: ADI Predictstreet i blåsväder

ADI Predictstreet, känd som FIFA:s officiella partner för prognosmarknader under fotbolls-VM 2026, står inför hård kritik. Kunder rapporterar att de inte har fått sina priser från biljettutlottningar, att insättningar är fördröjda och att kundtjänsten är bristfällig. Klagomålen dök upp kort efter lanseringen av en stor reklamkampanj i anslutning till turneringen. Anklagelserna belyser de operativa utmaningar som det unga företaget står inför.

Särskilt känsligt: Tysklands Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) har inlett en formell utredning eftersom ADI Predictstreet påstås ha marknadsfört sig mot den tyska marknaden utan en tysk licens. Detta kan få långtgående konsekvenser för leverantören, vars affärsmodell redan befinner sig i en juridisk gråzon i Europa.

Siffror och fakta

ADI Predictstreet undertecknade sitt FIFA-kontrakt i april, redan innan plattformen var fullt fungerande. Kort dessförinnan säkrade företaget en licens i Gibraltar, vilket gjorde det till den första licensierade leverantören för så kallade prognosmarknader (prediction markets), vilka klassificeras som hasardspel i många europeiska länder. Vid starten av VM marknadsförde ADI Predictstreet en tävling med gratisbiljetter till matcher. Kryptotradern Felix Molaug hävdade att han hade nått en handelsvolym på cirka 17,000 euro, vilket borde ha kvalificerat honom för biljetter till slutspelsmatcherna. Han uppgav att biljetterna aldrig dök upp.

Klagomålen omfattar även fördröjda insättningar och svag kundsupport. Användare rapporterade att det tog flera dagar innan pengar krediterades till deras plånböcker och att meddelanden till supporten förblev obesvarade. Företaget erkände i ett Discord-inlägg att delar av processen för att dela ut priser fortfarande behövde finjusteras. En talesperson för ADI Predictstreet kommenterade:

”Som en ny aktör på marknaden inser vi att uppskalningen av våra kampanjaktiviteter har medfört operativa utmaningar, och vi erkänner att vissa delar av vår process för vinstutdelning har krävt finjustering.” - Talesperson för ADI Predictstreet

I kontrast till detta drog Kalshi, en annan aktör på prognosmarknaden, stor nytta av partnerskapet med FIFA. Användare i USA som försökte komma åt ADI Predictstreet omdirigerades till Kalshis plattform. Under de 30 dagarna fram till den 8 juni noterade Kalshi en handelsvolym på över 34.5 miljarder euro. Detta var mer än dubbelt så mycket som de cirka 15.4 miljarder euro som registrerades under samma period innan VM. Sportevenemang, kombinationsspel och parlays stod för 87 procent av denna volym, vilket understryker turneringens starka inverkan.

Bakgrund

ADI Predictstreet är en del av International Holding, ett konglomerat som leds av schejk Tahnoon bin Zayed Al Nahyan. Affärsmodellen med prognosmarknader, där man slår vad om utfallet av framtida händelser, är juridiskt omstridd i stora delar av Europa. Medan det i USA ofta diskuteras som ett finansiellt instrument, betraktas det som hasardspel i Tyskland. GGL har redan inlett en formell utredning mot ADI Predictstreet eftersom varumärket visades tydligt på reklamskyltar runt planen under livesändningar från VM, inklusive på tyska kanaler som KiKa, utan att ha en giltig spellicens i Tyskland. ADI Predictstreet nekar till att medvetet ha riktat in sig på den tyska marknaden och tillskriver sin synlighet globala sponsoravtal. Trots detta har GGL meddelat att de även kommer att utreda hur tillgängliga tjänsterna har varit för tyska spelare.

Nio europeiska tillsynsmyndigheter startade nyligen en samordnad aktion mot olicensierade prognosmarknader, eftersom dessa inte är formellt reglerade på någon europeisk marknad förutom i Gibraltar. Andra leverantörer som Polymarket och Kalshi har också blockerats i Europa, bland annat av den spanska tillsynsmyndigheten DGOJ.

Varför det har betydelse för tyska spelare

För tyska spelare är situationen kring ADI Predictstreet en tydlig varningssignal. Alla som lagligt vill delta i onlinespel i Tyskland måste hålla sig till de leverantörer som finns med på den så kallade GGL-whitelist. Denna lista från delstaternas gemensamma spelmyndighet (GGL) omfattar alla onlinecasinon och sportvadslagningsleverantörer som är licensierade under det tyska statliga spelavtalet 2021 (GlüStV 2021). ADI Predictstreet finns inte med på denna lista. Detta innebär att tyska spelare hos denna aktör saknar rättsligt skydd, och vid problem som uteblivna vinster eller fördröjda insättningar har de små möjligheter att få rättslig hjälp. Genom GlüStV 2021 har strikta regler införts, inklusive en insättningsgräns på 1,000 euro per månad och en insatsgräns på 1 euro per snurr på slots online. Det centrala självavstängningssystemet LUGAS fungerar också som ett spelarskydd. Leverantörer utan en GGL-licens kringgår medvetet och olagligt dessa skyddsmekanismer. Tyska spelare bör därför hålla sig borta och uteslutande söka efter licenser från Tyskland för att spela säkert och reglerat.

Vad det innebär för casinon med GGL-licens

GGL:s utredningar mot ADI Predictstreet understryker den tyska tillsynsmyndighetens beslutsamhet att kontrollera spelmarknaden och motverka illegala erbjudanden. För onlinecasinon med GGL-licens stärker detta deras position. Den konsekventa kampen mot aktörer på grå marknader skapar en rättvis konkurrens och sänder en signal om att det lönar sig att följa de strikta tyska reglerna. Licensierade operatörer investerar stort i spelarskyddsåtgärder, efterlevnad av insättnings- och insatsgränser samt anslutning till LUGAS. Om aktörer som ADI Predictstreet, som bortser från dessa regler, tvingas bort från marknaden, bygger det upp spelarnas förtroende för den reglerade marknaden och ökar attraktionskraften för en laglig och säker spelmiljö. GGL skickar ett tydligt budskap: den som erbjuder eller gör reklam för spel i Tyskland måste ha en tysk licens och följa lagarna.