Vstupenky na Majstrovstvá sveta a prázdne sľuby: ADI Predictstreet čelí kritike

ADI Predictstreet, známy ako oficiálny partner FIFA pre predpovede pre Majstrovstvá sveta v roku 2026, čelí silnej kritike. Zákazníci hlásia, že nedostali ceny zo súťaží o vstupenky, oneskorené vklady a neadekvátny zákaznícky servis. Tieto sťažnosti sa objavili krátko po spustení rozsiahlej reklamnej kampane okolo turnaja. Obvinenia poukazujú na prevádzkové výzvy, ktorým mladá spoločnosť čelí.

Obzvlášť citlivé: Nemecký Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) začal formálne vyšetrovanie, pretože ADI Predictstreet údajne inzeroval na nemeckom trhu bez nemeckej licencie. To by mohlo mať ďalekosiahle dôsledky pre poskytovateľa, ktorého obchodný model sa už pohybuje v legálnych šedých zónach v Európe.

Čísla a fakty

ADI Predictstreet podpísal svoju zmluvu s FIFA v apríli, ešte predtým, než bola jeho platforma plne funkčná. Krátko predtým spoločnosť získala licenciu na Gibraltári, čím sa stala prvým licencovaným poskytovateľom pre takzvané prediction markets, ktoré sú v mnohých európskych krajinách klasifikované ako hazardné hry. Na začiatku Majstrovstiev sveta ADI Predictstreet propagoval súťaž, ktorá ponúkala bezplatné vstupenky na zápasy. Krypto obchodník Felix Molaug tvrdil, že dosiahol objem obchodovania približne 17 000 eur, čo ho malo kvalifikovať na vstupenky na vyraďovaciu fázu. Uviedol, že vstupenky nikdy neprišli.

Sťažnosti sa týkajú aj oneskorených vkladov a zlej zákazníckej podpory. Používatelia hlásili, že peniaze boli pripísané na ich peňaženky až po niekoľkých dňoch a správy zaslané podpore zostali bez odpovede. Spoločnosť v príspevku na Discorde priznala, že niektoré časti procesu plnenia cien ešte potrebujú zlepšenie. Hovorca ADI Predictstreet sa vyjadril:

„Ako nový účastník trhu si uvedomujeme, že rozširovanie našich propagačných aktivít prinieslo prevádzkové výzvy a uznávame, že určité aspekty nášho procesu plnenia cien si vyžiadali zlepšenie.“ – hovorca ADI Predictstreet

Naopak, Kalshi, ďalší hráč na trhu s predpoveďami, výrazne profitoval z partnerstva s FIFA. Používatelia, ktorí sa pokúšali pristupovať k ADI Predictstreet v USA, boli presmerovaní na platformu Kalshi. Do 8. júna Kalshi zaznamenal objem obchodovania vyše 34,5 miliardy eur za posledných 30 dní. To bolo viac ako dvojnásobok oproti približne 15,4 miliardám eur zaznamenaným v rovnakom období pred Majstrovstvami sveta. Športové podujatia, kombinované stávky a parlays tvorili 87 percent tohto objemu, čo podčiarkuje vplyv turnaja.

Pozadie

ADI Predictstreet je súčasťou International Holding, konglomerátu vedeného šejkom Tahnoonom bin Zayedom Al Nahyanom. Obchodný model prediction markets, kde sa stávkuje na výsledok budúcich udalostí, je v mnohých častiach Európy právne kontroverzný. Zatiaľ čo v USA sa často diskutuje ako o finančnom nástroji, v Nemecku sa považuje za hazardné hry. GGL už inicioval formálne vyšetrovanie proti ADI Predictstreet, pretože značka bola prominentne zobrazovaná na reklamných plochách popri ihrisku počas živých prenosov Majstrovstiev sveta, vrátane nemeckých kanálov ako KiKa, bez toho, aby vlastnila platnú licenciu na hazardné hry v Nemecku. ADI Predictstreet popiera úmyselný cieľ na nemecký trh a svoju viditeľnosť pripisuje globálnym sponzorským dohodám. Napriek tomu GGL oznámil, že bude vyšetrovať aj dostupnosť ponúk pre nemeckých hráčov.

Deväť európskych regulačných úradov nedávno zahájilo koordinovanú akciu proti nelicencovaným prediction markets, pretože tie nie sú formálne regulované na žiadnom európskom trhu okrem Gibraltáru. Ostatní poskytovatelia ako Polymarket a Kalshi boli tiež zablokovaní v Európe, vrátane španielskeho regulátora DGOJ.

Prečo je to dôležité pre nemeckých hráčov

Pre nemeckých hráčov je situácia ADI Predictstreet jasným varovným signálom. Každý, kto sa chce legálne zúčastňovať na online hazardných hrách v Nemecku, musí dodržiavať poskytovateľov uvedených na takzvanom zozname GGL. Tento zoznam Spoločného orgánu pre hazardné hry spolkových krajín (GGL) zahŕňa všetky online kasína a poskytovateľov športových stávok licencovaných podľa Nemeckej štátnej zmluvy o hazardných hrách 2021 (GlüStV 2021). ADI Predictstreet na tomto zozname nie je. To znamená, že nemeckí hráči u tohto poskytovateľa nemajú zákonnú ochranu a v prípade problémov, ako sú nesplnené výhry alebo oneskorené vklady, majú malú právnu možnosť. GlüStV 2021 zaviedol prísne pravidlá, vrátane limitu vkladu 1 000 eur mesačne a limitu stávky 1 euro na roztočenie na online výherných automatoch. Centrálny systém sebavylúčenia LUGAS tiež slúži na ochranu hráčov. Poskytovatelia bez licencie GGL úmyselne a nezákonne obchádzajú tieto ochranné mechanizmy. Nemeckí hráči by sa preto mali držať ďalej a výlučne hľadať licencie z Nemecka, aby hrali bezpečne a regulovane.

Čo to znamená pre kasína licencované GGL

Vyšetrovania proti ADI Predictstreet zo strany GGL zdôrazňujú odhodlanie nemeckého regulačného úradu kontrolovať trh s hazardnými hrami a potláčať nezákonné ponuky. Pre online kasína licencované GGL to posilňuje ich pozíciu. Dôsledný boj proti poskytovateľom zo šedej zóny vytvára spravodlivú súťaž a signalizuje, že dodržiavanie prísnych nemeckých pravidiel sa oplatí. Licencovaní prevádzkovatelia výrazne investujú do opatrení na ochranu hráčov, dodržiavania limitov vkladov a stávok a prepojenia na LUGAS. Ak sú ponuky ako ADI Predictstreet, ktoré ignorujú tieto pravidlá, vytláčané z trhu, buduje to dôveru hráčov v regulovaný trh a zvyšuje atraktivitu legálneho a bezpečného herného prostredia. GGL vysiela jasnú správu: každý, kto ponúka alebo propaguje hazardné hry v Nemecku, musí mať nemeckú licenciu a dodržiavať zákony.