Mohegan Sun 部署人工智能机器人：MBody AI 完成成功试点

实体博彩业的未来正日益受到自主技术的塑造，近期康涅狄格州的事态发展便为此提供了例证。位于安卡斯维尔的大型娱乐综合体 Mohegan Sun 已正式完成了 MBody AI 系统的部署。最初的概念验证已演变为一项正式的商业协议。这些机器人现已覆盖总计 550 万平方英尺的区域，全天候、全年无休地支持日常运营。

此举标志着该度假村迈出了重要一步，该度假村拥有 1600 多个酒店客房、两个赌场和一个可容纳 10000 人的竞技场。在试点阶段，这些机器被部署在两个特别要求苛刻的环境中：直接部署在赌场游戏区和广阔的会议中心内。目标并非取代人工员工，而是让他们能够腾出时间处理更复杂的任务。机器人接管了那些单调乏味、体力要求高且经常面临巨大时间压力的工作。

数字与事实

MBody AI Ltd. 在 NASDAQ 上市，股票代码为 MBAI，通过在 Mohegan Sun 的成功，显著巩固了其市场地位。这些机器人集成到 MBody AI Orchestrator 系统中，该系统是一个硬件无关平台，能够集中管理来自不同制造商的各种类型的机器人。Mohegan Sun 已表明，将在 2026 年底前根据多年协议扩大其订阅范围。此前，Mohegan 的老虎机市场份额自新冠疫情结束以来在康涅狄格州创下新高。

管理层对技术支持表示高度满意。效率的提升似乎是可衡量的，因为员工现在有更多时间与游客直接互动，而不是处理日常后勤任务。

"MBody 的技术改变了我们的日常运营。我们可以依靠它全天候提供高质量、安全的工作，而我的员工则可以专注于更高价值的工作。" - Melissa Benoit, Mohegan Sun 的客房部和 EVS 总监

背景

MBody AI 首席执行官 John Fowler 强调，Mohegan Sun 对客户体验保持着极高的标准。他认为，该技术能在最苛刻的酒店环境中取得成功，是对其商业模式的肯定。在试点项目中收集的数据将作为进一步扩展到其他赌场物业的蓝图。作为一家软件公司，MBody AI 专注于为博彩和酒店运营商管理自主劳动力。

可扩展性是这里的决定性因素。由于该系统支持各种硬件供应商，因此赌场可以根据需要混合搭配并扩展其机器人车队。试点项目证明，在繁忙的赌场环境中，人、机和客人的互动可以顺利进行，而不会影响游戏流程或安全。

这对德国玩家意味着什么

对于持有德国各州联合博彩管理局（GGL）牌照的运营商进行在线博彩的德国赌场迷来说，康涅狄格州的机器人似乎遥不可及。然而，底层的人工智能技术早已进入本地市场。虽然美国实体机器人在打扫地板或送酒水，但德国授权平台主要将人工智能用于玩家保护。根据2021年博彩州条约（GlüStV 2021），运营商必须使用早期检测系统来识别高风险博彩行为。

此外，通过LUGAS（跨州博彩监管系统）等系统的技术监控是德国监管的重要组成部分。该系统控制每月最高1,000欧元的存款限额以及虚拟老虎机每次旋转1欧元的投注限额。因此，德国玩家可以间接受益于数字化进步，因为它确保了一个更安全、更透明的游戏环境。未来，参观德国实体赌场可能会出现与Mohegan Sun类似的景象，因为本地人员短缺也可能通过自主助手得到缓解。

这对GGL授权赌场意味着什么

持有GGL牌照的德国赌场受到严格监管，必须满足最高的信息技术安全标准。MBody AI Orchestrator等系统的引入表明，博彩行业的效率日益由软件定义。这对德国运营商来说，意味着对现代数据库系统和自动化流程进行投资对于保持竞争力至关重要。GGL要求严格区分博彩形式并进行无缝记录。自动化有助于克服这些官僚障碍，而无需大量人力支出。GGL白名单上的公司必须证明技术用于玩家安全，而不是规避规则。