Mohegan Sun впроваджує ШІ-роботів: MBody AI завершив успішний пілотний проєкт

Автономні технології все більше формують майбутнє наземних азартних ігор, про що свідчать останні розробки в Коннектикуті. Mohegan Sun, величезний розважальний комплекс в Ункасвіллі, офіційно завершив впровадження систем MBody AI. Те, що розпочалося як доказ концепції, тепер переросло в постійну комерційну угоду. На загальній площі вражаючих 5,5 мільйонів квадратних футів ці роботи тепер підтримують щоденні операції 24 години на добу, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік.

Цей крок є важливою віхою для курорту, який має понад 1600 номерів, два казино та арену на 10 000 місць. Під час пілотної фази машини були розгорнуті у двох особливо складних середовищах: безпосередньо в ігровій зоні казино та у великому конференц-центрі. Метою було не замінити людський персонал, а звільнити його для виконання більш складних завдань. Роботи взяли на себе монотонні та фізично важкі роботи, які часто пов’язані з високим тиском часу.

Цифри та факти

MBody AI Ltd., що котирується на NASDAQ під символом MBAI, значно зміцнила свої ринкові позиції завдяки успіху в Mohegan Sun. Роботи інтегровані в систему MBody AI Orchestrator, апаратне незалежне програмне забезпечення, здатне централізовано керувати різними типами роботів від різних виробників. Mohegan Sun вже заявив, що розширить свою підписку в рамках багаторічної угоди до кінця 2026 року. Це відбувається після періоду, коли Mohegan зафіксував свою найвищу частку ринку слотів у Коннектикуті з моменту закінчення пандемії Covid-19.

Керівництво висловило високе задоволення технічною підтримкою. Здається, зростання ефективності є вимірним, оскільки персонал тепер має більше часу для прямої взаємодії з відвідувачами, а не для вирішення рутинних логістичних завдань.

"Технологія MBody трансформувала наші щоденні операції. Ми можемо покладатися на неї для виконання високоякісної, безпечної роботи протягом дня та вечора, тоді як мій персонал може зосередитися на роботі з вищою цінністю." - Мелісса Бенуа, директор з прибирання та EVS у Mohegan Sun

Передумови

Джон Фаулер, генеральний директор MBody AI, наголосив, що Mohegan Sun підтримує надзвичайно високі стандарти обслуговування клієнтів. Він розглядає здатність технології досягти успіху в одному з найбільш вимогливих середовищ гостинності як підтвердження його бізнес-моделі. Дані, зібрані під час пілотного проекту, тепер слугуватимуть планом для подальшого розширення на інші казино-курорти. Як програмна компанія, MBody AI зосереджується на управлінні автономними робочими силами для операторів азартних ігор та готелів.

Масштабованість є вирішальним фактором тут. Оскільки система підтримує різних постачальників обладнання, казино можуть змішувати та розширювати свої парки за потреби. Пілотний проект довів, що взаємодія між людьми, машинами та гостями може плавно функціонувати в галасливому середовищі казино без шкоди для ігрового процесу чи безпеки.

Чому це важливо для німецьких гравців

Для німецьких шанувальників казино, які грають онлайн з операторами, ліцензованими Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), роботи в Коннектикуті можуть здатися далекими. Однак базова технологія ШІ давно знайшла свій шлях на місцевий ринок. У той час як фізичні роботи в США чистять підлогу або доставляють напої, німецькі ліцензовані платформи використовують ШІ переважно для захисту гравців. Згідно з Державним договором про азартні ігри 2021 (GlüStV 2021), постачальники повинні використовувати системи раннього виявлення для ідентифікації ризикованої поведінки під час гри.

Крім того, технологічний моніторинг за допомогою таких систем, як LUGAS (Міжштатна система нагляду за азартними іграми), є центральною частиною німецького регулювання. Це контролює ліміти депозитів у розмірі максимум 1000 євро на місяць та ліміт ставок в 1 євро за обертання на віртуальних слотах. Таким чином, німецькі гравці опосередковано виграють від прогресуючої цифровізації, оскільки вона забезпечує безпечніше та прозоріше ігрове середовище. Візит до німецького наземного казино в майбутньому може нагадувати сцени в Mohegan Sun, оскільки місцевий дефіцит персоналу також може бути пом’якшений автономними помічниками.

Що це означає для казино з ліцензією GGL

Німецькі казино з ліцензією GGL перебувають під суворим наглядом і повинні відповідати найвищим стандартам ІТ-безпеки. Впровадження таких систем, як MBody AI Orchestrator, показує, що ефективність у світі азартних ігор все більше визначається програмним забезпеченням. Для німецьких операторів це означає, що інвестиції в сучасні системи баз даних та автоматизовані процеси є необхідними для збереження конкурентоспроможності. GGL вимагає суворого розмежування форм азартних ігор та безперебійної документації. Автоматизація допомагає подолати ці бюрократичні перешкоди без значних витрат персоналу. Ті, хто перебуває в білому списку GGL, повинні довести, що технології використовуються для безпеки гравців, а не для обходу правил.