Mohegan Sun tar i bruk AI-roboter: MBody AI fullfører vellykket pilot

Fremtiden for landbasert pengespill formes i økende grad av autonom teknologi, slik nylige utviklinger i Connecticut viser. Mohegan Sun, et massivt underholdningskompleks i Uncasville, har offisielt fullført utrullingen av MBody AI-systemer. Det som begynte som et konseptbevis, har nå utviklet seg til en stående kommersiell avtale. Over et samlet areal på imponerende 5,5 millioner kvadratfot støtter disse robotene nå daglige operasjoner 24 timer i døgnet, 365 dager i året.

Dette trekket markerer en betydelig milepæl for feriestedet, som har over 1600 hotellrom, to kasinoer og en arena med 10 000 seter. Under pilotfasen ble maskinene utplassert i to spesielt krevende miljøer: direkte på kasinoets spille gulv og innenfor det ekspansive konferansesenteret. Målet var ikke å erstatte menneskelig personale, men å frigjøre dem til mer komplekse oppgaver. Robotene overtok monotone og fysisk krevende oppgaver som ofte er underlagt høyt tidspress.

Tall og fakta

MBody AI Ltd., notert på NASDAQ under symbolet MBAI, har betydelig styrket sin markedsposisjon gjennom suksessen ved Mohegan Sun. Robotene er integrert i MBody AI Orchestrator-systemet, en maskinvareagnostisk plattform som kan administrere ulike typer roboter fra forskjellige produsenter sentralt. Mohegan Sun har allerede indikert at de vil utvide abonnementet sitt under en flerårig avtale før slutten av 2026. Dette følger en periode der Mohegan registrerte sin høyeste andel av spilleautomater i Connecticut siden slutten av Covid-19-pandemien.

Ledelsen har uttrykt høy tilfredshet med den tekniske støtten. Økningen i effektivitet virker målbar, ettersom personalet nå har mer tid til direkte interaksjon med besøkende i stedet for å håndtere rutinemessige logistikkoppgaver.

"Mbodies teknologi har forvandlet vår daglige drift. Vi kan stole på at den utfører kvalitetsmessig, trygt arbeid gjennom hele dagen og kvelden, mens mitt personale kan fokusere på mer verdifulle jobber." - Melissa Benoit, direktør for renhold og EVS ved Mohegan Sun

Bakgrunn

John Fowler, administrerende direktør for MBody AI, understreket at Mohegan Sun opprettholder ekstremt høye standarder for gjesteopplevelsen. Han ser teknologiens evne til å lykkes i et av de mest krevende gjestfrihetsmiljøene som en validering av hans forretningsmodell. Dataene som samles inn under pilotprosjektet vil nå tjene som en plan for videre ekspansjon til andre kasinoeiendommer. Som et programvareselskap fokuserer MBody AI på å administrere autonome arbeidsstyrker for spill- og hotelloperatører.

Skalerbarhet er den avgjørende faktoren her. Fordi systemet støtter ulike maskinvareleverandører, kan kasinoer blande og utvide flåtene sine etter behov. Pilotprosjektet beviste at samspillet mellom mennesker, maskiner og gjester kan fungere problemfritt i et hektisk kasinomiljø uten å kompromittere spillflyten eller sikkerheten.

Hvorfor det er viktig for tyske spillere

For tyske kasinofans som spiller online hos operatører lisensiert av Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), kan roboter i Connecticut virke fjernt. Underliggende AI-teknologi har imidlertid lenge funnet veien til det lokale markedet. Mens fysiske roboter i USA rengjør gulv eller leverer drinker, bruker tysk-lisensierte plattformer primært AI for spillerbeskyttelse. I henhold til Statsavtalen om spill 2021 (GlüStV 2021) må tilbydere bruke systemer for tidlig oppdagelse for å identifisere risikabel spilleatferd.

Videre er teknologisk overvåking gjennom systemer som LUGAS (Cross-State Gambling Supervision System) en sentral del av tysk regulering. Dette kontrollerer innskuddsgrenser på maksimalt 1 000 euro per måned og innsatsgrensen på 1 euro per spinn på virtuelle spilleautomater. Tyske spillere drar dermed indirekte nytte av fremskritt innen digitalisering, da det sikrer et tryggere og mer transparent spillmiljø. Et besøk til et tysk landbasert kasino kan i fremtiden by på lignende scener som Mohegan Sun, ettersom lokale personalmangler også kan reduseres av autonome hjelpere.

Hva det betyr for GGL-lisensierte kasinoer

Tyske kasinoer med en GGL-lisens er under strengt tilsyn og må oppfylle de høyeste IT-sikkerhetsstandardene. Introduksjonen av systemer som MBody AI Orchestrator viser at effektivitet i gamblingverdenen i økende grad defineres av programvare. For tyske operatører betyr dette at investeringer i moderne databasesystemer og automatiserte prosesser er avgjørende for å forbli konkurransedyktig. GGL krever en streng separasjon av spillformer og sømløs dokumentasjon. Automatisering bidrar til å overvinne disse byråkratiske hindringene uten massive personellutgifter. De på GGLs "whitelist" må bevise at teknologi brukes til spillersikkerhet snarere enn for å omgå regler.