Mohegan Sun bevet AI robotokat: sikeresen zárult az MBody AI pilot programja

A szárazföldi szerencsejátékok jövőjét egyre inkább az autonóm technológia alakítja, amint azt a közelmúltbeli connecticuti fejlemények is mutatják. A Mohegan Sun, egy hatalmas szórakoztató komplexum Uncasville-ben, hivatalosan befejezte az MBody AI rendszerek bevezetését. Ami egy koncepció igazolásaként kezdődött, az mostanra állandó kereskedelmi megállapodássá fejlődött. A lenyűgöző, összesen 5,5 millió négyzetláb területen ezek a robotok immár a napi műveleteket támogatják a nap 24 órájában, az év 365 napján.

Ez a lépés jelentős mérföldkő a több mint 1600 szobával, két kaszinóval és egy 10 000 férőhelyes arénával rendelkező üdülőhely számára. A kísérleti szakaszban a gépeket két különösen igényes környezetben helyezték üzembe: közvetlenül a kaszinó játékszínpadán és a tágas konferenciaközpontban. A cél nem az emberi személyzet helyettesítése volt, hanem az, hogy felszabadítsák őket összetettebb feladatokra. A robotok átvették azokat az unalmas és fizikailag megterhelő feladatokat, amelyeket gyakran nagy időnyomás jellemez.

Számok és tények

Az MBody AI Ltd., amely a NASDAQ-on MBAI szimbólum alatt szerepel, jelentősen megerősítette piaci pozícióját a Mohegan Sun-nál elért siker révén. A robotok integrálva vannak az MBody AI Orchestrator rendszerbe, egy hardver-agnosztikus platformba, amely képes központilag kezelni a különböző gyártók különböző típusú robotjait. A Mohegan Sun már jelezte, hogy 2026 vége előtt meghosszabbítja előfizetését egy többéves megállapodás keretében. Ez egy olyan időszakot követ, amikor a Mohegan a Covid-19 világjárvány vége óta a legmagasabb résidő piaci részesedést érte el Connecticutban.

A vezetés nagy elégedettségének adott hangot a műszaki támogatással kapcsolatban. A hatékonyság növekedése mérhetőnek tűnik, mivel a személyzetnek több ideje marad a látogatókkal való közvetlen interakcióra, ahelyett, hogy rutinszerű logisztikai feladatokkal foglalkozna.

"Az MBody technológiája átalakította napi működésünket. Bízhatunk abban, hogy napközben és este is magas színvonalú, biztonságos munkát végez, miközben személyzetem magasabb értékű feladatokra összpontosíthat." - Melissa Benoit, a Mohegan Sun takarítási és EVS igazgatója

Háttér

John Fowler, az MBody AI vezérigazgatója hangsúlyozta, hogy a Mohegan Sun rendkívül magas színvonalon tartja a vendégélményt. A technológia azon képességét, hogy az egyik legigényesebb vendéglátó-környezetben is sikeresen működik, üzleti modelljének érvényesítéseként tekint. A kísérleti projekt során gyűjtött adatok most alaprajzként szolgálnak majd a további terjeszkedéshez más kaszinó létesítményekbe. Szoftvercégként az MBody AI az autonóm munkaerő irányítására összpontosít a szerencsejáték- és szállodai üzemeltetők számára.

A skálázhatóság itt a döntő tényező. Mivel a rendszer különböző hardverszolgáltatókat támogat, a kaszinók szükség szerint keverhetik és bővíthetik flottáikat. A kísérleti projekt bizonyította, hogy az emberi, gépek és vendégek közötti interakció zökkenőmentesen működhet egy zsúfolt kaszinó-környezetben anélkül, hogy veszélyeztetné a játékmenetet vagy a biztonságot.

Miért fontos ez a német játékosok számára

Németországban az online szerencsejáték-engedéllyel rendelkező szolgáltatók, amelyeket a Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) szabályoz, talán távolinak érezhetik maguktól a connecticuti robotokat. Azonban a mögöttes AI technológia már régóta utat talált a helyi piacra. Míg az Egyesült Államokban a fizikai robotok padlót tisztítanak vagy italokat szolgálnak fel, a németországi engedéllyel rendelkező platformok elsősorban a játékosvédelemre használják az AI-t. A szerencsejáték-szerződés 2021 (GlüStV 2021) értelmében a szolgáltatóknak korai felismerő rendszereket kell alkalmazniuk a kockázatos szerencsejáték-magatartás azonosítására.

Továbbá a technológiai megfigyelés olyan rendszereken keresztül, mint a LUGAS (államközi szerencsejáték-felügyeleti rendszer) a német szabályozás központi részét képezi. Ez ellenőrzi a havi 1000 eurós maximális befizetési limiteket és az 1 eurós pörgetési tétet a virtuális nyerőgépeken. A német játékosok így közvetve profitálnak a digitalizáció fejlődéséből, mivel az biztonságosabb és átláthatóbb játékkörnyezetet biztosít. Egy németországi, hagyományos kaszinó látogatása a jövőben hasonló jeleneteket mutathat, mint a Mohegan Sun, mivel a helyi munkaerőhiányt az autonóm segítők is enyhíthetik.

Mit jelent ez a GGL-engedéllyel rendelkező kaszinókra nézve

A GGL-engedéllyel rendelkező német kaszinók szigorú felügyelet alatt állnak, és a legmagasabb IT-biztonsági szabványoknak kell megfelelniük. Az olyan rendszerek bevezetése, mint az MBody AI Orchestrator, azt mutatja, hogy a szerencsejáték-világban a hatékonyságot egyre inkább a szoftver határozza meg. A német szolgáltatók számára ez azt jelenti, hogy a modern adatbázis-rendszerekbe és automatizált folyamatokba való befektetések elengedhetetlenek a versenyképesség megőrzéséhez. A GGL szigorú elkülönítést követel meg a szerencsejáték-formák között és zökkenőmentes dokumentációt. Az automatizálás segít leküzdeni ezeket a bürokratikus akadályokat jelentős személyzeti ráfordítás nélkül. A GGL fehérlistáján szereplőknek bizonyítaniuk kell, hogy a technológiát a játékosvédelemre használják, nem pedig a szabályok megkerülésére.