Mohegan Sun triển khai robot AI: MBody AI hoàn thành thử nghiệm thành công

Tương lai của ngành game trên đất liền ngày càng được định hình bởi công nghệ tự động, như các diễn biến gần đây ở Connecticut đã chứng minh. Mohegan Sun, một khu phức hợp giải trí lớn ở Uncasville, đã chính thức hoàn thành việc triển khai hệ thống MBody AI. Điều bắt đầu như một thử nghiệm đã phát triển thành một thỏa thuận thương mại lâu dài. Trên tổng diện tích ấn tượng 5,5 triệu foot vuông, những robot này hiện hỗ trợ hoạt động hàng ngày 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm.

Động thái này đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với khu nghỉ dưỡng, nơi có hơn 1.600 phòng khách sạn, hai sòng bạc và một sân vận động sức chứa 10.000 chỗ ngồi. Trong giai đoạn thử nghiệm, các máy đã được triển khai ở hai môi trường đặc biệt đòi hỏi khắt khe: ngay trên sàn chơi của sòng bạc và trong trung tâm hội nghị rộng lớn. Mục tiêu không phải là thay thế nhân viên con người mà là giải phóng họ để thực hiện các nhiệm vụ phức tạp hơn. Các robot đảm nhận những công việc đơn điệu và đòi hỏi thể chất, thường chịu áp lực thời gian cao.

Số liệu và sự kiện

MBody AI Ltd., niêm yết trên NASDAQ với mã chứng khoán MBAI, đã củng cố đáng kể vị thế thị trường của mình thông qua thành công tại Mohegan Sun. Các robot được tích hợp vào hệ thống MBody AI Orchestrator, một nền tảng độc lập với phần cứng có khả năng quản lý tập trung nhiều loại robot khác nhau từ các nhà sản xuất khác nhau. Mohegan Sun đã chỉ ra rằng họ sẽ mở rộng đăng ký theo một thỏa thuận nhiều năm trước cuối năm 2026. Điều này diễn ra sau một giai đoạn mà Mohegan ghi nhận thị phần máy đánh bạc cao nhất ở Connecticut kể từ khi đại dịch Covid-19 kết thúc.

Ban quản lý đã bày tỏ sự hài lòng cao độ với sự hỗ trợ kỹ thuật. Sự gia tăng hiệu quả dường như có thể đo lường được, vì nhân viên giờ đây có nhiều thời gian hơn để tương tác trực tiếp với khách tham quan thay vì xử lý các công việc hậu cần thường ngày.

"Công nghệ của MBody đã thay đổi hoạt động hàng ngày của chúng tôi. Chúng tôi có thể tin tưởng nó thực hiện công việc chất lượng cao, an toàn suốt cả ngày lẫn đêm, trong khi nhân viên của tôi có thể tập trung vào các công việc có giá trị cao hơn." - Melissa Benoit, Giám đốc Vệ sinh và EVS tại Mohegan Sun

Bối cảnh

John Fowler, Giám đốc điều hành của MBody AI, nhấn mạnh rằng Mohegan Sun duy trì các tiêu chuẩn cực kỳ cao về trải nghiệm của khách hàng. Ông xem khả năng công nghệ thành công trong một trong những môi trường khách sạn đòi hỏi khắt khe nhất là sự xác nhận cho mô hình kinh doanh của mình. Dữ liệu thu thập được trong dự án thí điểm giờ đây sẽ đóng vai trò là bản thiết kế cho việc mở rộng thêm sang các khu nghỉ dưỡng sòng bạc khác. Là một công ty phần mềm, MBody AI tập trung vào việc quản lý lực lượng lao động tự động cho các nhà điều hành sòng bạc và khách sạn.

Khả năng mở rộng là yếu tố quyết định ở đây. Bởi vì hệ thống hỗ trợ nhiều nhà cung cấp phần cứng, các sòng bạc có thể kết hợp và mở rộng đội tàu của họ khi cần thiết. Dự án thí điểm đã chứng minh rằng sự tương tác giữa con người, máy móc và khách hàng có thể hoạt động trơn tru trong một môi trường sòng bạc bận rộn mà không ảnh hưởng đến luồng chơi hoặc an toàn.

Tại sao điều này quan trọng đối với người chơi Đức

Đối với những người hâm mộ sòng bạc Đức chơi trực tuyến với các nhà điều hành được cấp phép bởi Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), robot ở Connecticut có vẻ còn xa vời. Tuy nhiên, công nghệ AI nền tảng đã du nhập vào thị trường địa phương từ lâu. Trong khi robot vật lý ở Mỹ lau sàn hoặc phục vụ đồ uống, các nền tảng được cấp phép của Đức chủ yếu sử dụng AI để bảo vệ người chơi. Theo Hiệp ước Nhà nước về Cờ bạc 2021 (GlüStV 2021), nhà cung cấp phải sử dụng các hệ thống phát hiện sớm để xác định hành vi cờ bạc rủi ro.

Ngoài ra, giám sát công nghệ thông qua các hệ thống như LUGAS (Hệ thống Giám sát Cờ bạc Liên bang) là một phần trung tâm của quy định của Đức. Điều này kiểm soát giới hạn tiền gửi tối đa 1.000 euro mỗi tháng và giới hạn đặt cược 1 euro mỗi vòng quay tại các máy đánh bạc ảo. Do đó, người chơi Đức được hưởng lợi gián tiếp từ việc số hóa đang tiến bộ, vì nó đảm bảo một môi trường chơi game an toàn và minh bạch hơn. Một chuyến thăm sòng bạc trên đất liền của Đức trong tương lai có thể có những cảnh tượng tương tự như Mohegan Sun, vì tình trạng thiếu nhân viên địa phương cũng có thể được giảm nhẹ bởi những người trợ giúp tự động.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các sòng bạc được cấp phép GGL

Các sòng bạc Đức có giấy phép GGL chịu sự giám sát nghiêm ngặt và phải đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật CNTT cao nhất. Việc giới thiệu các hệ thống như MBody AI Orchestrator cho thấy hiệu quả trong thế giới cờ bạc ngày càng được xác định bởi phần mềm. Đối với các nhà điều hành Đức, điều này có nghĩa là đầu tư vào các hệ thống cơ sở dữ liệu hiện đại và quy trình tự động là điều cần thiết để duy trì khả năng cạnh tranh. GGL yêu cầu tách biệt nghiêm ngặt các hình thức cờ bạc và lập tài liệu liền mạch. Tự động hóa giúp vượt qua các rào cản quan liêu này mà không tốn nhiều chi phí nhân sự. Những người có trong danh sách trắng của GGL phải chứng minh rằng công nghệ được sử dụng để bảo vệ người chơi chứ không phải để lách luật.