Mohegan Sun ottaa käyttöön tekoälyrobotteja: MBody AI suoritti onnistuneen pilotin

Autonomisen teknologian rooli maapeleissä pelialalla kasvaa jatkuvasti, kuten viimeaikaiset kehitysaskeleet Connecticutissa osoittavat. Mohegan Sun, suuri viihdekompleksi Uncasvillessä, on virallisesti saattanut päätökseen MBody AI -järjestelmiensä käyttöönoton. Alun perin konseptin todistuksena alkanut hanke on nyt kehittynyt pysyväksi kaupalliseksi sopimukseksi. Yhteensä vaikuttavalla 5,5 miljoonan neliöjalan alueella nämä robotit tukevat nyt päivittäisiä toimintoja 24 tuntia vuorokaudessa, 365 päivää vuodessa.

Tämä siirto on merkittävä virstanpylväs lomakohteelle, jossa on yli 1 600 hotellihuonetta, kaksi kasinoa ja 10 000 paikkainen areena. Pilottivaiheen aikana koneita käytettiin kahdessa erityisen vaativassa ympäristössä: suoraan kasinon pelisalissa ja laajassa konferenssikeskuksessa. Tavoitteena ei ollut korvata ihmishenkilöstöä, vaan vapauttaa heidät monimutkaisempiin tehtäviin. Robotit ottivat hoitaakseen yksitoikkoiset ja fyysisesti vaativat tehtävät, joihin liittyy usein suuri aikapaine.

Numerot ja faktat

MBody AI Ltd., joka on listattu NASDAQiin tunnuksella MBAI, on vahvistanut merkittävästi markkina-asemaansa Mohegan Sunin menestyksen ansiosta. Robotit on integroitu MBody AI Orchestrator -järjestelmään, laitteistoriippumattomaan alustaan, joka pystyy keskitetysti hallitsemaan erilaisia robotteja eri valmistajilta. Mohegan Sun on jo ilmoittanut laajentavansa tilaustaan monivuotisella sopimuksella ennen vuoden 2026 loppua. Tämä seuraa ajanjaksoa, jolloin Mohegan saavutti korkeimman peliautomaattien markkinaosuutensa Connecticutissa Covid-19-pandemian päättymisen jälkeen.

Johto on ilmaissut suuren tyytyväisyytensä tekniseen tukeen. Tehokkuuden lisääntyminen näyttää olevan mitattavissa, sillä henkilöstöllä on nyt enemmän aikaa suoraan vuorovaikutukseen vierailijoiden kanssa rutiininomaisten logististen tehtävien sijaan.

"MBodyn teknologia on muuttanut päivittäisiä toimintojamme. Voimme luottaa siihen, että se tekee korkealaatuista ja turvallista työtä koko päivän ja illan, samalla kun henkilöstöni voi keskittyä arvokkaampiin töihin." - Melissa Benoit, Mohegan Sunin siivous- ja EVS-palveluiden johtaja

Tausta

John Fowler, MBody AI:n toimitusjohtaja, korosti, että Mohegan Sun ylläpitää erittäin korkeita standardeja asiakaskokemukselle. Hän pitää teknologian kykyä menestyä yhdessä vaativimmista vieraanvaraisuusympäristöistä liiketoimintamallinsa validoinnina. Pilottiprojektin aikana kerättyä dataa käytetään nyt mallina jatkolaajennuksille muihin kasinomaihin. Ohjelmistoyrityksenä MBody AI keskittyy autonomisten työvoimien hallintaan peli- ja hotellitoimijoiden osalta.

Skaalautuvuus on tässä ratkaiseva tekijä. Koska järjestelmä tukee useita laitteistotoimittajia, kasinot voivat sekoittaa ja laajentaa kalustoaan tarpeen mukaan. Pilottiprojekti osoitti, että ihmisten, koneiden ja asiakkaiden välinen vuorovaikutus voi toimia sujuvasti vilkkaassa kasinoympäristössä vaarantamatta pelin sujuvuutta tai turvallisuutta.

Miksi tämä on tärkeää Saksan pelaajille

Saksan kasinofaneille, jotka pelaavat verkossa Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länderin (GGL) lisensoimilla operaattoreilla, robotit Connecticutissa saattavat tuntua kaukaisilta. Taustalla oleva tekoälyteknologia on kuitenkin jo kauan sitten löytänyt tiensä paikallisille markkinoille. Vaikka fyysiset robotit Yhdysvalloissa puhdistavat lattioita tai toimittavat juomia, Saksan lisensoidut alustat käyttävät tekoälyä ensisijaisesti pelaajansuojeluun. Uhkapelilainsäädännön vuoden 2021 valtion sopimuksen (GlüStV 2021) mukaan palveluntarjoajien on käytettävä varhaisen havaitsemisen järjestelmiä tunnistaakseen riskialtista uhkapelikäyttäytymistä.

Lisäksi teknologinen valvonta LUGASin (Cross-State Gambling Supervision System) kaltaisten järjestelmien kautta on keskeinen osa Saksan sääntelyä. Tämä valvoo talletusrajoja, jotka ovat enintään 1 000 euroa kuukaudessa, ja panosrajoitusta, joka on 1 euro per kierros virtuaalisissa sloteissa. Saksan pelaajat hyötyvät siten välillisesti digitalisaation edistymisestä, sillä se takaa turvallisemman ja läpinäkyvämmän peliympäristön. Käynti saksalaisessa kivijalkakasinossa saattaa tulevaisuudessa sisältää samankaltaisia näkymiä kuin Mohegan Sunissa, sillä myös paikallisia henkilöstöpulaa voidaan lievittää autonomisten apulaisten avulla.

Mitä se tarkoittaa GGL-lisensoiduille kasinoille

Saksan kasinot, joilla on GGL-lisenssi, ovat tiukan valvonnan alaisia ja niiden on täytettävä korkeimmat IT-turvallisuusstandardit. MBody AI Orchestratorin kaltaisten järjestelmien käyttöönotto osoittaa, että tehokkuus uhkapelimaailmassa määrittyy yhä enemmän ohjelmistojen avulla. Saksan operaattoreille tämä tarkoittaa, että investoinnit moderneihin tietokantajärjestelmiin ja automatisoituihin prosesseihin ovat välttämättömiä kilpailukyvyn säilyttämiseksi. GGL edellyttää uhkapelimuotojen tiukkaa erottelua ja saumatonta dokumentointia. Automaatio auttaa voittamaan nämä byrokraattiset esteet ilman valtavia henkilöstökuluja. GGL:n valkoisella listalla olevien on todistettava, että teknologiaa käytetään pelaajien turvallisuuteen sääntöjen kiertämisen sijaan.