Mohegan Sun uvodi AI robote: MBody AI završio uspješni pilot projekt

Budućnost kopnenog kockanja sve se više oblikuje autonomnom tehnologijom, kao što pokazuju nedavni događaji u Connecticutu. Mohegan Sun, ogromni zabavni kompleks u Uncasvilleu, službeno je završio implementaciju MBody AI sustava. Ono što je započelo kao dokaz koncepta, sada se razvilo u stalni komercijalni ugovor. Na ukupnoj površini od impresivnih 5,5 milijuna četvornih stopa, ovi roboti sada podržavaju svakodnevne operacije 24 sata dnevno, 365 dana u godini.

Ovaj potez označava značajan korak naprijed za resort, koji ima preko 1.600 hotelskih soba, dva kasina i arenu za 10.000 gledatelja. Tijekom pilot faze, strojevi su raspoređeni u dva posebno zahtjevna okruženja: izravno na podiju kasina i unutar prostranog konferencijskog centra. Cilj nije bio zamijeniti ljudsko osoblje, već im osloboditi vrijeme za složenije zadatke. Roboti su preuzeli monotoni i fizički zahtjevni posao koji je često pod jakim vremenskim pritiskom.

Brojke i činjenice

MBody AI Ltd., koji je na NASDAQ-u kotiran pod simbolom MBAI, značajno je ojačao svoju tržišnu poziciju uspjehom u Mohegan Sunu. Roboti su integrirani u MBody AI Orchestrator sustav, platformu neovisnu o hardveru, sposobnu centralno upravljati različitim vrstama robota od različitih proizvođača. Mohegan Sun već je naznačio da će proširiti svoju pretplatu prema višegodišnjem ugovoru prije kraja 2026. godine. Ovo slijedi nakon razdoblja u kojem je Mohegan zabilježio najveći tržišni udio u slot igrama u Connecticutu od kraja pandemije Covid-19.

Manažment je izrazio visoko zadovoljstvo tehničkom podrškom. Povećanje učinkovitosti čini se mjerljivim, jer osoblje sada ima više vremena za izravnu interakciju s posjetiteljima umjesto bavljenja rutinskim logističkim zadacima.

"MBodyjeva tehnologija transformirala je naše svakodnevne operacije. Možemo se osloniti na to da obavlja visokokvalitetan, siguran posao tijekom cijelog dana i večeri, dok se moje osoblje može usredotočiti na poslove veće vrijednosti." - Melissa Benoit, direktorica čistoće i EVS-a u Mohegan Sunu

Pozadina

John Fowler, izvršni direktor MBody AI, naglasio je da Mohegan Sun održava iznimno visoke standarde za korisničko iskustvo. Sposobnost tehnologije da uspije u jednom od najzahtjevnijih ugostiteljskih okruženja vidi kao potvrdu svog poslovnog modela. Podaci prikupljeni tijekom pilot projekta sada će poslužiti kao nacrt za daljnje širenje na druga kasino odmarališta. Kao softverska tvrtka, MBody AI fokusira se na upravljanje autonomnim radnim snagama za operatore kockarnica i hotela.

Skalabilnost je odlučujući čimbenik ovdje. Budući da sustav podržava različite dobavljače hardvera, kasina mogu miješati i proširivati svoje flote prema potrebi. Pilot projekt je pokazao da interakcija između ljudi, strojeva i gostiju može funkcionirati glatko u užurbanom kasino okruženju bez ugrožavanja tijeka igre ili sigurnosti.

Zašto je to važno za njemačke igrače

Za njemačke ljubitelje kockanja koji igraju online kod operatera licenciranih od strane Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), roboti u Connecticutu mogu se činiti daleko. Međutim, temeljna AI tehnologija odavno je pronašla put na lokalno tržište. Dok u SAD-u fizički roboti čiste podove ili dostavljaju pića, njemačke licencirane platforme AI uglavnom koriste za zaštitu igrača. Prema Državnom ugovoru o kockanju 2021. (GlüStV 2021.), pružatelji usluga moraju koristiti sustave za rano otkrivanje kako bi identificirali rizično ponašanje pri kockanju.

Nadalje, tehnološko praćenje putem sustava poput LUGAS-a (Međudržavni sustav nadzora kockanja) središnji je dio njemačkih propisa. Ovo kontrolira limite depozita od najviše 1.000 eura mjesečno i limit uloga od 1 euro po okretaju kod virtualnih slotova. Njemački igrači tako neizravno profitiraju od napredujuće digitalizacije, jer ona osigurava sigurnije i transparentnije okruženje za igru. Posjet njemačkom kopnenom kasinu u budućnosti bi mogao prikazivati slične scene kao Mohegan Sun, jer nedostatak lokalnog osoblja također može biti ublažen autonomnim pomagačima.

Što to znači za GGL-licencirana kasina

Njemačka kasina s GGL licencom podliježu strogom nadzoru i moraju ispunjavati najviše standarde IT sigurnosti. Uvođenje sustava poput MBody AI Orchestratora pokazuje da se učinkovitost u svijetu kockanja sve više definira softverom. Za njemačke operatore to znači da su ulaganja u moderne podatkovne sustave i automatizirane procese ključna za održavanje konkurentnosti. GGL zahtijeva strogo odvajanje oblika kockanja i besprijekornu dokumentaciju. Automatizacija pomaže u prevladavanju tih birokratskih prepreka bez masivnih troškova osoblja. Oni na GGL-ovoj bijeloj listi moraju dokazati da se tehnologija koristi za sigurnost igrača, a ne za zaobilaženje pravila.