Anonimitatea: Un element cheie pentru sprijinul în caz de problemă cu jocurile de noroc, conform raportului BetBlocker

Un raport recent al BetBlocker, o organizație caritabilă pentru prevenirea problemelor legate de jocurile de noroc, subliniază rolul fundamental al anonimității în combaterea stigmatizării și oferirea de asistență eficientă pentru dependența de jocuri de noroc. Cercetările privind jocurile de noroc problematice au arătat în mod repetat că cei care se confruntă cu astfel de probleme întâmpină adesea stigmatizare socială. Acest lucru este valabil în special pentru femei și persoane din minorități etnice. GambleAware a identificat anterior această stigmatizare ca fiind una dintre cele mai mari bariere în calea solicitării de ajutor pentru dependența de jocuri de noroc.

BetBlocker evidențiază faptul că posibilitatea de a utiliza serviciul anonim și fără furnizarea de date personale elimină barierele. Acest lucru face mai ușor pentru mulți oameni să acceseze sprijinul într-o situație adesea caracterizată de rușine și frică de stigmatizare. Organizația și-a extins ofertele multilingve în 2024 și 2025, incluzând italiana, malteza și mai multe limbi din Zambia. A fost introdusă și o versiune în portugheză pentru a ajunge la peste 200 de milioane de vorbitori nativi la nivel mondial.

Numere și fapte

Un sondaj comandat de BetBlocker, care a implicat 1.095 de participanți, susține aceste constatări. Aproape 85% dintre respondenți au declarat că anonimitatea este o „caracteristică centrală” a serviciului. Aproape unul din trei respondenți (30%) a citat teama de judecată și de stigmatizare ca motiv principal pentru care valorizează anonimitatea. Raportul subliniază că neavând nevoie de un cont sau de furnizarea datelor personale este perceput ca o eliminare a fricțiunii pe parcursul tratamentului problemelor legate de jocurile de noroc. Principalul motiv pentru utilizarea BetBlocker, pentru 75% dintre respondenți, a fost „ajutor pentru a mă opri din a juca”. Un alt 14% a folosit serviciul pentru a-și reduce sau controla activitatea de jocuri de noroc. Alții au dorit să blocheze jocurile de noroc în anumure perioade de timp sau să sprijine pe altcineva.

Anonimitatea este deosebit de importantă pentru femei, care au reprezentat aproape 30% din cei chestionați. Adesea se confruntă cu un stigmat mai mare și, prin urmare, sunt mai reticente în a căuta ajutor. Geografic, cel mai mare număr de participanți la sondaj a provenit din Africa: Kenya cu 236 de participanți, Africa de Sud cu 187 și Nigeria cu 101. Au contribuit, de asemenea, respondenți din Ghana, Zambia și Uganda. În general, aceste cifre subliniază importanța tot mai mare a jocurilor de noroc în Africa, alimentată de creșterea penetrării mobile și a jocurilor online.

„Aceste rezultate sugerează că confidențialitatea nu este doar o caracteristică valoroasă, ci și un potențial facilitator cheie al accesului. Faptul că se poate utiliza BetBlocker anonim, fără a crea un cont și fără a furniza date personale, pare să reducă barierele de intrare și să sprijine oamenii în a căuta ajutor imediat, în special într-un context în care rușinea, stigmatizarea și preocupările legate de expunerea informațiilor personale pot face mai dificilă solicitarea de sprijin.” - Raport BetBlocker

Context

BetBlocker finanțează, de asemenea, cercetări de către University of Nevada, Las Vegas (UNLV) în domeniul software-ului de blocare a jocurilor de noroc. Acest parteneriat, primul parteneriat academic al BetBlocker în SUA, are ca scop avansarea cercetării în instrumente preventive pentru reducerea daunelor cauzate de jocurile de noroc. Studiul, condus de International Gaming Institute (IGI) al UNLV, va investiga eficacitatea și profilul utilizatorilor instrumentelor de auto-excludere. Scopul este de a umple un gol în cercetare referitor la blocantele de jocuri de noroc gratuite și anonime și de a oferi perspective bazate pe dovezi pentru operatori, factori de decizie și public.

Pedro Romero, Chief of SG Partnerships la BetBlocker, și-a exprimat satisfacția față de această inițiativă:

„Suntem încântați să sprijinim un studiu care oferă perspective reale asupra rolului software-ului de blocare gratuit și anonim în prevenirea și minimizarea daunelor.” - Pedro Romero, Chief of SG Partnerships la BetBlocker

De ce contează pentru jucătorii germani

Constatările BetBlocker privind importanța anonimității în protecția împotriva jocurilor de noroc sunt relevante și pentru jucătorii germani. Germania a introdus reglementări cuprinzătoare prin Tratatul de Stat privind Jocurile de Noroc 2021 (GlüStV 2021) pentru a consolida protecția jucătorilor. Acestea includ elemente centrale, precum sistemul național de auto-excludere LUGAS, limita de 1 Euro per spin pentru mașinile de slot online și o limită lunară de depunere de 1.000 de euro pentru cazinourile online licențiate de GGL. Deși aceste măsuri vizează limitarea comportamentului problematic de jocuri de noroc, anonimitatea jucătorilor nu este un obiectiv principal în acest context. Jucătorii la furnizori reputați, licențiați în Germania, trebuie să se identifice complet. Aceste date servesc pentru verificarea contului jucătorului și conformitatea cu reglementările anti-spălare de bani. Furnizorii de pe lista albă a Autorității Comune pentru Jocuri de Noroc a Statelor Federale (GGL) sunt obligați să documenteze și să monitorizeze toate activitățile de jocuri de noroc în mod transparent pentru a asigura protecția jucătorilor. Calea legalizării și reglementării complete în Germania vizează păstrarea jucătorilor într-un mediu sigur și controlat, în loc să-i determine să apeleze la piața neagră, unde anonimitatea este adesea înșelătoare și protecția lipsește. Rămâne un compromis între protecția completă și pragul pentru solicitarea de ajutor pe care îl poate crea dezvăluirea.

Ce înseamnă pentru cazinourile licențiate de GGL

Pentru cazinourile online care dețin o licență germană GGL, aceste constatări înseamnă că trebuie să continue să se bazeze pe un mediu de joc transparent și identificabil. Chiar dacă anonimitatea poate servi drept poartă de acces către serviciile de ajutor, cadrul legal din Germania este clar. Jocurile de noroc online sunt legale numai dacă jucătorul este complet înregistrat și verificat. Acest lucru permite operatorilor să monitorizeze limitele de depunere și de pariere și, dacă este necesar, să blocheze jucătorii prin LUGAS sau prin sisteme interne. Prin urmare, cazinourile GGL trebuie să găsească alte modalități de a facilita accesul jucătorilor la serviciile de ajutor anonim, cum ar fi BetBlocker. Aceasta include linkuri proeminente către astfel de servicii pe site-urile lor și în secțiunile de Joc Responsabil. Provocarea este de a conecta plasa de siguranță impusă de lege cu ofertele de sprijin anonime și cu prag redus de acces.