Anonymat : Une clé pour le soutien contre les méfaits du jeu, le rapport de BetBlocker souligne ses avantages

Un rapport récent de BetBlocker, une organisation caritative de prévention des méfaits du jeu, souligne le rôle fondamental de l'anonymat pour lutter contre la stigmatisation et fournir une assistance efficace contre le jeu problématique. Les recherches sur le jeu problématique ont démontré à plusieurs reprises que les personnes confrontées à ces difficultés font souvent face à une stigmatisation sociétale. C'est particulièrement vrai pour les femmes et les personnes issues de minorités ethniques. GambleAware avait précédemment identifié cette stigmatisation comme l'un des plus grands obstacles à la recherche d'aide pour le jeu problématique.

BetBlocker souligne que la possibilité d'utiliser le service de manière anonyme et sans fournir de données personnelles élimine les obstacles. Cela permet à de nombreuses personnes d'accéder plus facilement au soutien dans une situation souvent caractérisée par la honte et la peur de la stigmatisation. L'organisation a élargi ses offres multilingues en 2024 et 2025, y compris l'italien, le maltais et plusieurs langues zambiennes. Une version portugaise a également été introduite pour toucher plus de 200 millions de locuteurs natifs dans le monde.

Chiffres et faits

Une enquête commandée par BetBlocker, impliquant 1 095 participants, corrobore ces conclusions. Près de 85 % des personnes interrogées ont déclaré que l'anonymat est une « caractéristique centrale » du service. Près d'un répondant sur trois (30 %) a cité la peur d'être jugé et la stigmatisation comme la principale raison pour laquelle il valorise l'anonymat. Le rapport souligne que le fait de ne pas exiger de compte ni de partage d'informations personnelles est perçu comme un moyen de faciliter le parcours de traitement des méfaits du jeu. La raison principale de l'utilisation de BetBlocker, pour 75 % des répondants, était de « m'aider à arrêter de jouer ». Un autre groupe de 14 % utilisait le service pour réduire ou contrôler son activité de jeu. D'autres souhaitaient bloquer le jeu à des moments spécifiques ou soutenir un tiers.

L'anonymat est particulièrement important pour les femmes, qui représentaient près de 30 % des personnes interrogées. Elles sont souvent confrontées à une plus grande stigmatisation et hésitent donc davantage à demander de l'aide. Sur le plan géographique, le plus grand nombre de participants à l'enquête provenait d'Afrique : le Kenya avec 236 participants, l'Afrique du Sud avec 187, et le Nigeria avec 101. Des répondants du Ghana, de la Zambie et de l'Ouganda ont également contribué. Dans l'ensemble, ces chiffres soulignent l'importance croissante des jeux d'argent en Afrique, alimentée par la pénétration croissante des téléphones mobiles et des jeux en ligne.

« Ces résultats suggèrent que la protection de la vie privée n'est pas seulement une fonctionnalité appréciée, mais aussi un facilitateur clé potentiel de l'accès. Le fait de pouvoir utiliser BetBlocker de manière anonyme, sans créer de compte et sans fournir de données personnelles, semble réduire les barrières à l'entrée et aider les personnes à demander de l'aide immédiatement, en particulier dans un contexte où la honte, la stigmatisation et les inquiétudes concernant la divulgation d'informations personnelles peuvent rendre plus difficile la recherche de soutien. » - Rapport BetBlocker

Contexte

BetBlocker finance également des recherches menées par l'Université du Nevada à Las Vegas (UNLV) sur les logiciels de blocage des jeux d'argent. Cette collaboration, qui constitue le premier partenariat académique de BetBlocker aux États-Unis, vise à faire progresser la recherche sur les outils préventifs permettant de réduire les méfaits du jeu. L'étude, menée par l'International Gaming Institute (IGI) de l'UNLV, examinera l'efficacité et le profil des utilisateurs des outils d'auto-exclusion. L'objectif est de combler une lacune dans la recherche concernant les bloqueurs de jeux gratuits et anonymes et d'apporter des connaissances fondées sur des preuves aux opérateurs, aux décideurs politiques et au public.

Pedro Romero, Chief of SG Partnerships chez BetBlocker, a exprimé sa satisfaction quant à cette initiative :

« Nous sommes ravis de soutenir une étude qui apporte de véritables éclairages sur le rôle des logiciels de blocage gratuits et anonymes dans la prévention et la minimisation des méfaits. » - Pedro Romero, Chief of SG Partnerships chez BetBlocker

Pourquoi cela compte pour les joueurs allemands

Les conclusions de BetBlocker concernant l'importance de l'anonymat dans la protection des joueurs sont également pertinentes pour les joueurs allemands. L'Allemagne a mis en place des réglementations complètes avec le GlüStV 2021 afin de renforcer la protection des joueurs. Celles-ci comprennent des éléments centraux tels que le système national d'auto-exclusion LUGAS, la limite de mise de 1 euro par rotation pour les machines à sous en ligne, et une limite de dépôt mensuelle de 1 000 euros pour les casinos en ligne sous licence GGL. Bien que ces mesures visent à freiner les comportements de jeu problématiques, l'anonymat des joueurs n'est pas un objectif principal dans ce contexte. Les joueurs chez des fournisseurs réputés et agréés en Allemagne doivent s'identifier pleinement. Ces données servent à la vérification du compte du joueur et au respect des réglementations contre le blanchiment d'argent. Les fournisseurs figurant sur la liste blanche de l'Autorité commune des jeux de hasard des États fédérés (GGL) sont tenus de documenter et de surveiller toutes les activités de jeu de manière transparente afin d'assurer la protection des joueurs. La voie de la légalisation et de la réglementation complètes en Allemagne vise à maintenir les joueurs dans un environnement sûr et contrôlé, au lieu de les pousser vers le marché noir où l'anonymat est souvent trompeur et la protection inexistante. Cela reste un compromis entre une protection globale et le seuil de demande d'aide que la divulgation des données peut créer.

Ce que cela signifie pour les casinos sous licence GGL

Pour les casinos en ligne titulaires d'une licence allemande GGL, ces conclusions signifient qu'ils doivent continuer à s'appuyer sur un environnement de jeu transparent et identifiable. Même si l'anonymat peut servir de passerelle vers les services d'aide, le cadre juridique en Allemagne est clair. Les jeux d'argent en ligne ne sont légaux que si le joueur est entièrement enregistré et vérifié. Cela permet aux opérateurs de surveiller les limites de dépôt et de mise et, si nécessaire, d'exclure les joueurs via LUGAS ou des systèmes internes. Les casinos GGL doivent donc trouver d'autres moyens de faciliter l'accès des joueurs à des services d'aide anonymes tels que BetBlocker. Cela comprend des liens visibles vers ces services sur leurs sites web et dans leurs sections de jeu responsable. Le défi consiste à combiner le filet de sécurité légalement obligatoire avec des offres de soutien anonymes faciles d'accès.