Anonymita: Kľúč k podpore pri problémoch s hazardnými hrami, správa BetBlockeru zdôrazňuje výhody

Nedávna správa od BetBlockeru, charitatívnej organizácie na prevenciu škôd spôsobených hazardnými hrami, zdôrazňuje základnú úlohu anonymity v boji proti stigme a pri poskytovaní efektívnej pomoci pri problémoch s hazardnými hrami. Výskum problémového hazardu opakovane ukazuje, že tí, ktorí čelia problémom, sa často stretávajú so spoločenskou stigou. Toto platí najmä pre ženy a ľudí z etnických menšín. GambleAware predtým identifikoval túto stigmu ako jednu z najväčších prekážok pri hľadaní pomoci pri problémoch s hazardnými hrami.

BetBlocker poukazuje na to, že možnosť anonymného používania služby bez poskytovania osobných údajov odstraňuje bariéry. To uľahčuje mnohým ľuďom prístup k podpore v situácii, ktorá je často charakterizovaná hanbou a strachom zo stigmy. Organizácia v rokoch 2024 a 2025 rozšírila svoju viacjazyčnú ponuku vrátane taliančiny, maltčiny a niekoľkých zambijských jazykov. Bola zavedená aj portugalská verzia, aby oslovila viac ako 200 miliónov rodených hovoriacich po celom svete.

Čísla a fakty

Prieskum zadaný BetBlockerom, do ktorého sa zapojilo 1 095 účastníkov, potvrdzuje tieto zistenia. Takmer 85 % respondentov uviedlo, že anonymita je „kľúčovou vlastnosťou“ služby. Takmer jedna tretina respondentov (30 %) uviedla strach z odsúdenia a stigmu ako hlavný dôvod, prečo si cenia anonymitu. Správa zdôrazňuje, že nevyžadovanie účtu ani zdieľanie osobných údajov sa vníma ako odstránenie prekážok na ceste k liečbe škôd spôsobených hazardnými hrami. Hlavným dôvodom používania BetBlockeru, pre 75 % respondentov, bolo „pomôcť mi prestať hrať hazardné hry“. Ďalších 14 % použilo službu na zníženie alebo kontrolu svojej hazardnej činnosti. Iní chceli zablokovať hazardné hry počas určitých období alebo podporiť niekoho iného.

Anonymita je obzvlášť dôležitá pre ženy, ktoré predstavovali takmer 30 % opýtaných. Často čelia väčšej stigme a sú preto neochotnejšie vyhľadať pomoc. Geograficky najviac účastníkov prieskumu pochádzalo z Afriky: Keňa s 236 účastníkmi, Južná Afrika so 187 a Nigéria so 101. Prispeli aj respondenti z Ghany, Zambie a Ugandy. Celkovo tieto údaje podčiarkujú rastúci význam hazardných hier v Afrike, poháňaný rastúcou penetráciou mobilných telefónov a online hier.

„Tieto výsledky naznačujú, že súkromie nie je len cenenou vlastnosťou, ale aj možným kľúčovým faktorom pre prístup. Možnosť používať BetBlocker anonymne, bez vytvorenia účtu a bez poskytnutia osobných údajov, znižuje vstupné bariéry a podporuje ľudí pri okamžitom vyhľadávaní pomoci, najmä v kontexte, kde hanba, stigma a obavy z odhalenia osobných informácií môžu sťažiť vyhľadávanie podpory.“ - Správa BetBlockeru

Pozadie

BetBlocker tiež financuje výskum Univerzity of Nevada, Las Vegas (UNLV) v oblasti softvéru na blokovanie hazardných hier. Táto spolupráca, prvé akademické partnerstvo BetBlockeru v USA, si kladie za cieľ pokročiť vo výskume preventívnych nástrojov na znižovanie škôd spôsobených hazardnými hrami. Štúdia, vedená Medzinárodným herným inštitútom (IGI) UNLV, preskúma účinnosť a profil používateľov nástrojov na samovylúčenie. Cieľom je zaplniť výskumnú medzeru týkajúcu sa bezplatných, anonymných blokátorov hazardných hier a poskytnúť poznatky založené na dôkazoch pre prevádzkovateľov, tvorcov politík a verejnosť.

Pedro Romero, Chief of SG Partnerships v BetBlocker, vyjadril svoju spokojnosť s touto iniciatívou:

„Sme potešení, že môžeme podporiť štúdiu, ktorá poskytuje skutočné poznatky o úlohe bezplatného a anonymného blokovacieho softvéru pri prevencii a minimalizácii škôd.“ - Pedro Romero, Chief of SG Partnerships v BetBlocker

Prečo je to dôležité pre nemeckých hráčov

Zistenia BetBlockeru o dôležitosti anonymity pri ochrane pred hazardnými hrami sú relevantné aj pre nemeckých hráčov. Nemecko zaviedlo komplexné predpisy prostredníctvom Štátnej zmluvy o hazardných hrách 2021 (GlüStV 2021) s cieľom posilniť ochranu hráčov. Tie zahŕňajú kľúčové prvky, ako je celoštátny systém samovylúčenia LUGAS, limit stávok 1 euro na zatočenie pre online hracie automaty a mesačný limit vkladov 1 000 eur pre online kasína s licenciou GGL. Hoci tieto opatrenia majú za cieľ obmedziť problémové hazardné správanie, anonymita hráčov nie je v tomto kontexte primárnym zameraním. Hráči u renomovaných, nemeckých licencovaných poskytovateľov sa musia plne identifikovať. Tieto údaje slúžia na overenie účtu hráča a dodržiavanie predpisov proti praniu špinavých peňazí. Poskytovatelia na bielom zozname Spoločného úradu pre hazardné hry spolkových krajín (GGL) sú povinní transparentne dokumentovať a monitorovať všetky hazardné aktivity, aby zabezpečili ochranu hráčov. Cesta k plnej legalizácii a regulácii v Nemecku sa snaží udržať hráčov v bezpečnom a kontrolovanom prostredí, namiesto toho, aby ich hnala na čierny trh, kde je anonymita často klamlivá a ochrana chýba. Zostáva kompromisom medzi komplexnou ochranou a prahom pre vyhľadávanie pomoci, ktorý môže odhalenie vytvoriť.

Čo to znamená pre kasína s licenciou GGL

Pre online kasína s nemeckou licenciou GGL tieto zistenia znamenajú, že sa musia naďalej spoliehať na transparentné a identifikovateľné herné prostredie. Aj keď anonymita môže slúžiť ako brána k podporným službám, právny rámec v Nemecku je jasný. Online hazardné hry sú legálne iba vtedy, ak je hráč plne registrovaný a overený. To umožňuje prevádzkovateľom monitorovať limity vkladov a stávok a v prípade potreby blokovať hráčov prostredníctvom LUGAS alebo interných systémov. Kasína s licenciou GGL preto musia nájsť iné spôsoby, ako uľahčiť prístup hráčov k anonymným podporným službám, ako je BetBlocker. To zahŕňa prominentné prepojenia na takéto služby na ich webových stránkach a v ich sekciách Zodpovedného hrania. Výzvou je prepojiť legislatívne stanovenú bezpečnostnú sieť s nízko-prahovými, anonymnými ponukami podpory.