Anonimiteit: een sleutel tot ondersteuning bij gokschade, BetBlocker rapport benadrukt voordelen

Een recent rapport van BetBlocker, een liefdadigheidsinstelling voor preventie van gokschade, benadrukt de fundamentele rol van anonimiteit bij het bestrijden van stigmatisering en het bieden van effectieve hulp bij problematisch gokgedrag. Onderzoek naar problematisch gokken heeft herhaaldelijk aangetoond dat mensen met problemen vaak te maken krijgen met maatschappelijke stigmatisering. Dit geldt met name voor vrouwen en mensen uit etnische minderheden. GambleAware identificeerde deze stigmatisering eerder al als een van de grootste belemmeringen om hulp te zoeken bij problematisch gokgedrag.

BetBlocker benadrukt dat de mogelijkheid om de dienst anoniem en zonder het verstrekken van persoonlijke gegevens te gebruiken, drempels wegneemt. Dit maakt het voor veel mensen gemakkelijker om ondersteuning te krijgen in een situatie die vaak gekenmerkt wordt door schaamte en angst voor stigmatisering. De organisatie breidde haar meertalige aanbod in 2024 en 2025 uit, met onder andere Italiaans, Maltees en verschillende Zambiaanse talen. Er werd ook een Portugese versie geïntroduceerd om wereldwijd meer dan 200 miljoen moedertaalsprekers te bereiken.

Cijfers en feiten

Een door BetBlocker in opdracht gegeven enquête onder 1.095 deelnemers onderbouwt deze bevindingen. Bijna 85% van de respondenten gaf aan dat anonimiteit een 'centraal kenmerk' van de dienst is. Bijna een derde van de respondenten (30%) noemde angst voor oordeel en stigmatisering als de belangrijkste reden om anonimiteit te waarderen. Het rapport benadrukt dat het niet vereisen van een account of het delen van persoonlijke gegevens wordt gezien als het wegnemen van frictie in het traject van behandeling van gokschade. De belangrijkste reden om BetBlocker te gebruiken, was voor 75% van de respondenten, om 'mij te helpen stoppen met gokken'. Nog eens 14% gebruikte de dienst om hun gokgedrag te verminderen of te beheersen. Anderen wilden gokken blokkeren tijdens specifieke tijden of iemand anders ondersteunen.

Anonimiteit is vooral belangrijk voor vrouwen, die bijna 30% van de ondervraagden vertegenwoordigden. Zij worden vaak geconfronteerd met grotere stigmatisering en zijn daarom terughoudender om hulp te zoeken. Geografisch gezien kwam het grootste aantal deelnemers aan het onderzoek uit Afrika: Kenia met 236 deelnemers, Zuid-Afrika met 187, en Nigeria met 101. Respondenten uit Ghana, Zambia en Oeganda droegen ook bij. Over het algemeen onderstrepen deze cijfers het groeiende belang van gokken in Afrika, gevoed door toenemende mobiele penetratie en online gaming.

"Deze resultaten suggereren dat privacy niet alleen een gewaardeerd kenmerk is, maar ook een mogelijke belangrijke facilitator van toegang. Het feit dat BetBlocker anoniem kan worden gebruikt, zonder een account aan te maken en zonder persoonlijke gegevens te verstrekken, lijkt de drempels te verlagen en mensen te ondersteunen bij het direct zoeken van hulp, vooral in een context waar schaamte, stigmatisering en zorgen over de blootstelling van persoonlijke informatie het moeilijker kunnen maken om hulp te zoeken." - BetBlocker Rapport

Achtergrond

BetBlocker financiert ook onderzoek door de University of Nevada, Las Vegas (UNLV) naar gokblokkerende software. Deze samenwerking, de eerste academische partnerschap van BetBlocker in de VS, is gericht op het bevorderen van onderzoek naar preventieve hulpmiddelen voor het verminderen van gokschade. De studie, geleid door UNLV's International Gaming Institute (IGI), zal de effectiviteit en het gebruikersprofiel van zelfuitsluitingstools onderzoeken. Het doel is om een onderzoekskloof op te vullen met betrekking tot gratis, anonieme gokblokkers en evidence-based inzichten te bieden aan operators, beleidsmakers en het publiek.

Pedro Romero, Chief of SG Partnerships bij BetBlocker, sprak zijn tevredenheid uit over dit initiatief:

"We zijn verheugd een studie te ondersteunen die oprechte inzichten biedt in de rol van gratis en anonieme blokkerende software bij de preventie en minimalisering van schade." - Pedro Romero, Chief of SG Partnerships bij BetBlocker

Waarom het ertoe doet voor Duitse spelers

De bevindingen van BetBlocker over het belang van anonimiteit bij gokbescherming zijn ook relevant voor Duitse spelers. Duitsland heeft met de Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) uitgebreide regelgeving ingevoerd om de spelerbescherming te versterken. Deze omvatten centrale elementen zoals het landelijke zelfuitsluitingssysteem LUGAS, de inzetlimiet van 1 euro per spin voor online gokautomaten, en een maandelijkse stortingslimiet van 1.000 euro voor online casino's met een GGL-licentie. Hoewel deze maatregelen gericht zijn op het beteugelen van problematisch gokgedrag, is de anonimiteit van spelers in deze context geen hoofdprioriteit. Spelers bij gerenommeerde, in Duitsland gelicentieerde aanbieders moeten zich volledig identificeren. Deze gegevens dienen voor verificatie van het spelersaccount en naleving van anti-witwasregelgeving. Aanbieders op de whitelist van de Gemeinsame Behörde der Länder für Glücksspiel (GGL) zijn verplicht om alle gokactiviteiten transparant te documenteren en te monitoren om de spelerbescherming te garanderen. Het pad van volledige legalisatie en regulering in Duitsland is erop gericht spelers in een veilige en gecontroleerde omgeving te houden, in plaats van hen naar de zwarte markt te drijven waar anonimiteit vaak misleidend is en bescherming ontbreekt. Het blijft een afweging tussen uitgebreide bescherming en de drempel voor het zoeken van hulp die openbaarmaking kan creëren.

Wat het betekent voor GGL-gelicentieerde casino's

Voor online casino's met een Duitse GGL-licentie betekenen deze bevindingen dat zij moeten blijven vertrouwen op een transparante en identificeerbare speelomgeving. Zelfs als anonimiteit een toegangspoort tot hulpdiensten kan zijn, is het wettelijke kader in Duitsland duidelijk. Online gokken is alleen legaal als de speler volledig is geregistreerd en geverifieerd. Dit stelt operators in staat om stortings- en inzetlimieten te monitoren en, indien nodig, spelers te blokkeren via LUGAS of interne systemen. GGL-casino's moeten daarom andere manieren vinden om de toegang van spelers tot anonieme hulpdiensten zoals BetBlocker te vergemakkelijken. Dit omvat prominente links naar dergelijke diensten op hun websites en in hun secties voor verantwoord gokken. De uitdaging is om het wettelijk verplichte vangnet te koppelen aan laagdrempelige, anonieme ondersteuningsaanbiedingen.