Анонімність: Ключ до підтримки у випадку шкоди від азартних ігор, згідно зі звітом BetBlocker

Нещодавній звіт BetBlocker, благодійної організації з питань запобігання шкоди від азартних ігор, підкреслює фундаментальну роль анонімності в боротьбі зі стигматизацією та наданні ефективної допомоги тим, хто має проблеми з азартними іграми. Дослідження проблемного азартного гравця неодноразово показували, що особи, які стикаються з такими проблемами, часто стикаються із суспільною стигматизацією. Це особливо стосується жінок та представників етнічних меншин. GambleAware раніше визначила цю стигматизацію як одну з найбільших перешкод для звернення за допомогою у випадку проблем з азартними іграми.

BetBlocker підкреслює, що можливість використання сервісу анонімно та без надання особистих даних усуває бар'єри. Це полегшує багатьом людям доступ до підтримки в ситуації, яка часто характеризується соромом та страхом перед стигматизацією. У 2024 та 2025 роках організація розширила свої багатомовні пропозиції, включаючи італійську, мальтійську та кілька замбійських мов. Також була впроваджена португальська версія, щоб охопити понад 200 мільйонів носіїв мови по всьому світу.

Цифри та факти

Опитування, замовлене BetBlocker за участю 1095 респондентів, підтверджує ці висновки. Майже 85% респондентів заявили, що анонімність є "центральною особливістю" сервісу. Майже кожен третій респондент (30%) назвав страх осуду та стигматизації головною причиною, чому цінують анонімність. Звіт наголошує, що відсутність необхідності створення облікового запису або надання особистих даних сприймається як усунення перешкод на шляху лікування шкоди від азартних ігор. Основною причиною використання BetBlocker для 75% респондентів було "допомогти мені припинити грати". Ще 14% використовували сервіс для зменшення або контролю своєї гральної активності. Інші хотіли заблокувати азартні ігри в певний час або підтримати когось іншого.

Анонімність є особливо важливою для жінок, які становили майже 30% опитаних. Вони часто стикаються з більшою стигмою і тому більш неохоче звертаються за допомогою. Географічно найбільша кількість учасників опитування прибула з Африки: Кенія – 236 учасників, Південна Африка – 187, а Нігерія – 101. У опитуванні також взяли участь респонденти з Гани, Замбії та Уганди. В цілому, ці цифри підкреслюють зростаюче значення азартних ігор в Африці, що підживлюється зростанням проникнення мобільних пристроїв та онлайн-ігор.

"Ці результати свідчать про те, що конфіденційність є не тільки цінною особливістю, але й можливим ключовим фактором доступу. Можливість використання BetBlocker анонімно, без створення облікового запису та без надання особистих даних, здається, зменшує бар'єри для входу та підтримує людей у негайному пошуку допомоги, особливо в контексті, де сором, стигматизація та занепокоєння щодо розкриття особистої інформації можуть ускладнити пошук підтримки." - Звіт BetBlocker

Передумови

BetBlocker також фінансує дослідження в Університеті Невади, Лас-Вегас (UNLV) щодо програмного забезпечення для блокування азартних ігор. Це співробітництво, перше академічне партнерство BetBlocker у США, спрямоване на розвиток досліджень у галузі профілактичних інструментів для зменшення шкоди від азартних ігор. Дослідження, яке проводить Міжнародний інститут азартних ігор (IGI) UNLV, буде вивчати ефективність та профіль користувачів інструментів самовиключення. Мета полягає в тому, щоб заповнити дослідницьку прогалину щодо безкоштовних, анонімних блокіраторів азартних ігор та надати обґрунтовані висновки для операторів, політиків та громадськості.

Педро Ромеро, керівник відділу партнерств (SG Partnerships) у BetBlocker, висловив задоволення цією ініціативою:

"Ми раді підтримати дослідження, яке надає реальне уявлення про роль безкоштовного та анонімного програмного забезпечення для блокування у запобіганні та мінімізації шкоди." - Педро Ромеро, керівник відділу партнерств (SG Partnerships) у BetBlocker

Чому це важливо для німецьких гравців

Висновки BetBlocker щодо важливості анонімності у захисті від азартних ігор також актуальні для німецьких гравців. Німеччина запровадила комплексні правила з Державним договором про азартні ігри 2021 року (GlüStV 2021) для посилення захисту гравців. Ці правила включають такі ключові елементи, як загальнонаціональна система самовиключення LUGAS, обмеження ставки в 1 євро на спін для онлайн-слотів та щомісячне обмеження депозиту в 1000 євро для онлайн-казино з ліцензією GGL. Хоча ці заходи спрямовані на обмеження проблемної гральної поведінки, анонімність гравців не є головним пріоритетом у цьому контексті. Гравці в надійних, ліцензованих у Німеччині постачальників повинні повністю ідентифікувати себе. Ці дані використовуються для перевірки облікового запису гравця та дотримання правил боротьби з відмиванням грошей. Постачальники зі списку GGL (Joint Gambling Authority of the Federal States) зобов'язані прозоро документувати та контролювати всю гральну діяльність для забезпечення захисту гравців. Шлях до повної легалізації та регулювання в Німеччині спрямований на те, щоб гравці залишалися в безпечному та контрольованому середовищі, а не переходили на чорний ринок, де анонімність часто є оманливою, а захист відсутній. Це залишається компромісом між комплексним захистом та порогом для пошуку допомоги, який може створити розкриття інформації.

Що це означає для казино з ліцензією GGL

Для онлайн-казино, що мають німецьку ліцензію GGL, ці висновки означають, що вони повинні продовжувати покладатися на прозоре та ідентифіковане ігрове середовище. Навіть якщо анонімність може слугувати способом доступу до служб допомоги, правова база в Німеччині є чіткою. Онлайн-азартні ігри є законними лише в тому випадку, якщо гравець повністю зареєстрований та перевірений. Це дозволяє операторам контролювати ліміти депозитів та ставок та, за необхідності, блокувати гравців через LUGAS або внутрішні системи. Тому казино GGL повинні знайти інші способи полегшення доступу гравців до анонімних служб допомоги, таких як BetBlocker. Це включає розміщення помітних посилань на такі послуги на їхніх веб-сайтах та в розділах "Відповідальна гра". Завдання полягає в тому, щоб поєднати законодавчо встановлену мережу безпеки з анонімними пропозиціями підтримки з низьким порогом доступу.