Anonimato: Uma Chave para o Suporte aos Danos do Jogo, Relatório da BetBlocker Destaca Benefícios

Um relatório recente da BetBlocker, uma instituição de caridade para a prevenção de danos causados pelo jogo, enfatiza o papel fundamental do anonimato no combate ao estigma e no fornecimento de assistência eficaz para o jogo problemático. Pesquisas sobre o jogo problemático têm mostrado repetidamente que aqueles que enfrentam problemas costumam deparar-se com o estigma social. Isto é particularmente verdadeiro para mulheres e pessoas de minorias étnicas. A GambleAware identificou anteriormente este estigma como uma das maiores barreiras para a procura de ajuda para o jogo problemático.

A BetBlocker destaca que a capacidade de usar o serviço de forma anónima e sem fornecer dados pessoais remove barreiras. Isto facilita o acesso ao suporte para muitas pessoas numa situação frequentemente caracterizada pela vergonha e pelo medo do estigma. A organização expandiu as suas ofertas multilingues em 2024 e 2025, incluindo italiano, maltês e várias línguas da Zâmbia. Uma versão em português também foi introduzida para alcançar mais de 200 milhões de falantes nativos em todo o mundo.

Números e factos

Um inquérito encomendado pela BetBlocker, envolvendo 1.095 participantes, fundamenta estas descobertas. Quase 85% dos entrevistados afirmaram que o anonimato é uma "característica central" do serviço. Quase um em cada três entrevistados (30%) citou o medo de julgamento e o estigma como a principal razão para valorizar o anonimato. O relatório salienta que a não obrigatoriedade de criar uma conta ou partilhar dados pessoais é percebida como uma forma de eliminar a fricção no percurso de tratamento dos danos do jogo. A principal razão para utilizar a BetBlocker, para 75% dos inquiridos, foi "ajudar-me a parar de jogar". Outros 14% utilizaram o serviço para reduzir ou controlar a sua atividade de jogo. Outros queriam bloquear o jogo durante períodos específicos ou apoiar outra pessoa.

O anonimato é particularmente importante para as mulheres, que representaram quase 30% dos inquiridos. Elas enfrentam frequentemente maior estigma e, por isso, são mais relutantes em procurar ajuda. Geograficamente, o maior número de participantes no inquérito veio de África: Quénia com 236 participantes, África do Sul com 187 e Nigéria com 101. Também contribuíram inquiridos do Gana, Zâmbia e Uganda. No geral, estes números reforçam a crescente importância do jogo em África, impulsionada pela crescente penetração de telemóveis e jogos online.

"Estes resultados sugerem que a privacidade não é apenas um recurso valorizado, mas também um possível facilitador principal de acesso. Poder usar a BetBlocker de forma anónima, sem criar uma conta e sem fornecer dados pessoais, parece reduzir as barreiras de entrada e apoiar as pessoas na procura de ajuda imediata, particularmente num contexto onde a vergonha, o estigma e as preocupações com a exposição de informações pessoais podem tornar mais difícil a procura de apoio." - Relatório da BetBlocker

Contexto

A BetBlocker também financia investigações da Universidade de Nevada, Las Vegas (UNLV) em software de bloqueio de jogo. Esta colaboração, a primeira parceria académica da BetBlocker nos EUA, visa avançar na investigação de ferramentas preventivas para reduzir os danos do jogo. O estudo, liderado pelo International Gaming Institute (IGI) da UNLV, irá investigar a eficácia e o perfil do utilizador das ferramentas de autoexclusão. O objetivo é preencher uma lacuna de investigação relativa a bloqueadores de jogo gratuitos e anónimos e fornecer perspetivas baseadas em evidências para operadores, decisores políticos e o público geral.

Pedro Romero, Diretor de Parcerias da SG na BetBlocker, expressou a sua satisfação com esta iniciativa:

"Estamos muito satisfeitos por apoiar um estudo que fornece perspetivas reais sobre o papel do software de bloqueio gratuito e anónimo na prevenção e minimização de danos." - Pedro Romero, Diretor de Parcerias da SG na BetBlocker

Por que razão isto é importante para os jogadores alemães

As conclusões da BetBlocker relativamente à importância do anonimato na proteção do jogo também são relevantes para os jogadores alemães. A Alemanha introduziu regulamentações abrangentes com o Tratado de Estado sobre o Jogo de 2021 (GlüStV 2021) para reforçar a proteção dos jogadores. Estas incluem elementos centrais como o sistema nacional de autoexclusão LUGAS, o limite de aposta de 1 Euro por rodada em slot machines online e um limite de depósito mensal de 1.000 Euros para casinos online com licença da GGL. Embora estas medidas visem conter o comportamento de jogo problemático, o anonimato dos jogadores não é um foco principal neste contexto. Os jogadores de fornecedores respeitáveis e licenciados na Alemanha devem identificar-se totalmente. Estes dados servem para a verificação de contas de jogadores e conformidade com as regulamentações de combate ao branqueamento de capitais. Os fornecedores que constam na lista branca da Autoridade Conjunta de Jogos dos Estados Federais (GGL) são obrigados a documentar e monitorizar todas as atividades de jogo de forma transparente para garantir a proteção do jogador. O caminho da legalização e regulamentação completas na Alemanha visa manter os jogadores num ambiente seguro e controlado, em vez de os empurrar para o mercado negro, onde o anonimato é muitas vezes enganador e falta proteção. Continua a haver um equilíbrio entre a proteção abrangente e o patamar para a procura de ajuda que a partilha de informações pode criar.

O que isto significa para os casinos licenciados pela GGL

Para os casinos online que possuem uma licença alemã da GGL, estas conclusões significam que devem continuar a basear-se num ambiente de jogo transparente e identificável. Mesmo que o anonimato possa servir como uma porta de entrada para serviços de ajuda, o enquadramento legal na Alemanha é claro. O jogo online só é legal se o jogador estiver totalmente registado e verificado. Isto permite aos operadores monitorizar limites de depósito e apostas e, se necessário, bloquear jogadores através do LUGAS ou de sistemas internos. Os casinos da GGL devem, por isso, encontrar outras formas de facilitar o acesso dos jogadores a serviços de ajuda anónimos como a BetBlocker. Isto inclui hiperligações destacadas para tais serviços nos seus websites e nas suas secções de Jogo Responsável. O desafio é ligar a rede de segurança legalmente exigida a ofertas de suporte anónimas e de baixo limiar de acesso.