匿名性：ギャンブル依存防止支援の鍵、BetBlockerレポートがそのメリットを強調

ギャンブル依存症防止チャリティ団体であるBetBlockerが最近発表したレポートは、社会的スティグマに対抗し、問題を抱えるギャンブラーに効果的な支援を提供するうえで、匿名性が極めて重要な役割を果たしていることを強調している。ギャンブルの問題に関する研究では、依存問題に直面している人々が社会的なスティグマに遭遇しやすいことが繰り返し示されてきた。これは、特に女性やエスニック・マイノリティの人々に当てはまる。GambleAwareは以前、このスティグマが問題のあるギャンブルに対する助けを求める上での最大の障壁の1つであると指摘していた。

BetBlockerは、個人情報を提供せずに匿名でサービスを利用できることが、支援への障壁を取り除くと強調している。これにより、恥の意識やスティグマへの恐れがつきまとう状況にあっても、多くの人々が容易にサポートを受けられるようになる。同団体は2024年から2025年にかけて多言語対応を拡大し、イタリア語、マルタ語、複数のザンビアの言語などを追加した。さらに、世界中で2億人以上のネイティブスピーカーに届けるため、ポルトガル語版も導入された。

数字と事実

1,095人の参加者を対象にBetBlockerが委託して実施した調査は、これらの知見を実証している。回答者のほぼ85%が、匿名性をサービスの「中心的な特徴」であると述べた。また、約3人に1人の回答者（30%）が、周囲からの批判やスティグマに対する恐れを、匿名性を重視する主な理由として挙げた。レポートでは、アカウント作成や個人情報の提供を求めないことが、ギャンブルによる害の治療プロセスにおける摩擦を排除するものとして受け止められていると強調している。BetBlockerを利用する主な目的として、回答者の75%が「ギャンブルを止めるための手助け」を挙げた。さらに14%は、ギャンブル活動を縮小または管理するためにこのサービスを利用していた。その他には、特定の時間にギャンブルをブロックしたい場合や、他者をサポートしたいという理由があった。

匿名性は、調査対象者のほぼ30%を占めた女性にとって特に重要である。女性はより強いスティグマに直面することが多く、そのために支援を求めることに消極的になりがちである。地域別では、回答者の最も多くがアフリカからであり、ケニアが236人、南アフリカが187人、ナイジェリアが101人であった。ガーナ、ザンビア、ウガンダからの回答者も貢献している。全体として、これらの数字は、携帯電話の普及とオンラインゲームの成長により、アフリカにおけるギャンブルの影響力が拡大していることを裏付けている。

「これらの結果は、プライバシーが単に評価される機能であるだけでなく、アクセスを促進する最も重要な役割を果たしている可能性を示唆しています。アカウント作成や個人情報の特定なしに匿名でBetBlockerを利用できることは、サービスへのアクセス障壁を下げ、即座に支援を求めるための後押しになっていると考えられます。特に、恥の意識、スティグマ、そして個人情報の流出に対する懸念から支援を求めるのが難しくなるような状況において、その有効性は顕著です」 - BetBlockerレポート

背景

BetBlockerは、University of Nevada, Las Vegas (UNLV) によるギャンブルブロック用ソフトウェアの研究にも資金を提供している。この共同研究はBetBlockerにとって米国初の学術パートナーシップであり、ギャンブルによる害を減らすための予防的ツールの開発促進を目指している。UNLVのInternational Gaming Institute (IGI) が主導するこの研究では、自己排除ツールの有効性とユーザープロファイルについて調査する。目的は、無料かつ匿名で利用できるギャンブルブロッカーに関する研究のギャップを埋め、事業者、政策立案者、そして一般市民に対して、証拠に基づいた知見を提供することである。

Pedro Romero（BetBlockerのChief of SG Partnerships）は、この取り組みに対する満足感を表明した。

「被害防止および最小化における無料かつ匿名のブロッカーソフトウェアの役割について、真の洞察を提供する研究をサポートできることを嬉しく思います」 - Pedro Romero, Chief of SG Partnerships at BetBlocker

ドイツのプレイヤーにとって重要である理由

ギャンブル保護における匿名性の重要性に関するBetBlockerの知見は、ドイツのプレイヤーにとっても極めて重要である。ドイツは、プレイヤー保護を強化するために、GlüStV 2021（2021年ギャンブル州条約）によって包括的な規制を導入した。これには、全国的な自己排除システムLUGAS、オンラインスロットマシン向けのスピン1回あたり1 Euroの賭け金制限、そしてGGLライセンスを取得したオンラインカジノにおける月額1,000 Eurosの入金制限といった中核的要素が含まれている。これらの対策は、問題のあるギャンブル行動を抑制することを目指す一方で、この文脈においてプレイヤーの匿名性は主たる焦点ではない。ドイツでライセンスを持つ信頼できるプロバイダーを利用するプレイヤーは、身元を完全に証明する必要がある。このデータは、プレイヤーのアカウント確認やマネーロンダリング防止規制の遵守に用いられる。連邦州の共同ギャンブル管理局 (GGL) のホワイトリストに掲載されているプロバイダーは、プレイヤー保護を確実にするために、すべてのギャンブル活動を透明性をもって記録および監視する義務を負っている。ドイツにおける完全な合法化と規制の道筋は、プレイヤーを、匿名性が往々にして欺瞞的であり、保護が存在しないブラックマーケットに追い込むのではなく、安全で規制された環境に留めておくことを目指している。しかし、包括的な保護と、情報開示がもたらしかねない助けを求める際の敷居の高さとの間には、依然としてトレードオフの関係が残されている。

GGLライセンス取得カジノにとっての意味

ドイツのGGLライセンスを保有するオンラインカジノにとって、これらの知見は、透明性が保たれ個人が特定可能なゲーム環境に引き続き依拠しなければならないことを意味している。たとえ匿名性が支援サービスへの入り口として役立つとしても、ドイツにおける法的枠組みは明確である。オンラインギャンブルは、プレイヤーが完全に登録され、認証されている場合にのみ合法となる。これにより、事業者は入金や賭け金の制限を監視でき、必要に応じてLUGASまたは内部システムを通じてプレイヤーをブロックすることができる。したがって、GGLカジノは、プレイヤーがBetBlockerのような匿名の支援サービスにアクセスしやすいような別の方法を模索しなければならない。これには、自社のウェブサイトやレスポンシブル・ゲーミング（責任あるゲーミング）のセクションに、こうしたサービスへのリンクを目立つように配置することが含まれる。法律で義務付けられたセーフティネットと、敷居の低い匿名の支援サービスとをどのように結びつけるかが課題となっている。