Anonimato: una chiave per il supporto contro i danni da gioco, il rapporto di BetBlocker evidenzia i benefici

Un recente rapporto di BetBlocker, un'organizzazione benefica per la prevenzione dei danni da gioco, sottolinea il ruolo fondamentale dell'anonimato nel contrastare lo stigma e nel fornire un'assistenza efficace per il gioco d'azzardo problematico. Le ricerche sul gioco d'azzardo problematico hanno ripetutamente dimostrato che chi si trova ad affrontare queste problematiche incontra spesso uno stigma sociale. Questo è particolarmente vero per le donne e per le persone appartenenti a minoranze etniche. GambleAware ha precedentemente identificato questo stigma come una delle barriere principali alla ricerca di aiuto per il gioco d'azzardo problematico.

BetBlocker evidenzia che la possibilità di utilizzare il servizio in modo anonimo e senza fornire dati personali elimina le barriere. Questo rende più facile per molte persone accedere al supporto in una situazione spesso caratterizzata da vergogna e paura dello stigma. L'organizzazione ha ampliato la sua offerta multilingue nel 2024 e nel 2025, includendo l'italiano, il maltese e diverse lingue dello Zambia. È stata introdotta anche una versione in portoghese per raggiungere oltre 200 milioni di madrelingua in tutto il mondo.

Numeri e fatti

Un sondaggio commissionato di BetBlocker, che ha coinvolto 1.095 partecipanti, avvalora questi risultati. Quasi l'85% degli intervistati ha dichiarato che l'anonimato è un "elemento centrale" del servizio. Quasi un intervistato su tre (30%) ha indicato il timore del giudizio e dello stigma come motivo principale per cui apprezza l'anonimato. Il rapporto sottolinea che non richiedere un account o la condivisione di dettagli personali è percepito come un modo per eliminare gli ostacoli nel percorso di trattamento dei danni da gioco. Il motivo principale per utilizzare BetBlocker, per il 75% degli intervistati, è stato quello di "aiutarmi a smettere di giocare". Un altro 14% ha utilizzato il servizio per ridurre o controllare la propria attività di gioco. Altri volevano bloccare il gioco in determinati orari o supportare qualcun altro.

L'anonimato è particolarmente importante per le donne, che rappresentano quasi il 30% degli intervistati. Spesso affrontano uno stigma maggiore e sono quindi più riluttanti a cercare aiuto. Dal punto di vista geografico, il numero più alto di partecipanti al sondaggio proviene dall'Africa: Kenya con 236 partecipanti, Sudafrica con 187 e Nigeria con 101. Hanno contribuito anche intervistati provenienti da Ghana, Zambia e Uganda. Nel complesso, queste cifre sottolineano la crescente importanza del gioco d'azzardo in Africa, alimentata dal crescente utilizzo della tecnologia mobile e dal gioco online.

"Questi risultati suggeriscono che la privacy non è solo una caratteristica apprezzata, ma anche un possibile fattore chiave di accesso. Poter utilizzare BetBlocker in modo anonimo, senza creare un account e senza fornire dati personali, sembra ridurre le barriere d'ingresso e sostenere le persone nella ricerca immediata di aiuto, in particolare in un contesto in cui la vergogna, lo stigma e le preoccupazioni sulla diffusione delle informazioni personali possono rendere più difficile la ricerca di supporto." - Rapporto BetBlocker

Contesto

BetBlocker finanzia anche la ricerca della University of Nevada, Las Vegas (UNLV) sui software di blocco del gioco d'azzardo. Questa collaborazione, la prima partnership accademica di BetBlocker negli Stati Uniti, mira a far progredire la ricerca sugli strumenti di prevenzione per ridurre i danni da gioco. Lo studio, guidato dall'International Gaming Institute (IGI) della UNLV, esaminerà l'efficacia e il profilo degli utenti degli strumenti di autoesclusione. L'obiettivo è colmare una lacuna di ricerca riguardante i software di blocco gratuiti e anonimi, fornendo approfondimenti basati su prove a operatori, legislatori e pubblico.

Pedro Romero, Chief of SG Partnerships di BetBlocker, ha espresso la sua soddisfazione per questa iniziativa:

"Siamo lieti di supportare uno studio che fornisce approfondimenti autentici sul ruolo dei software di blocco gratuiti e anonimi nella prevenzione e nella riduzione dei danni." - Pedro Romero, Chief of SG Partnerships di BetBlocker

Perché è importante per i giocatori tedeschi

I risultati di BetBlocker riguardanti l'importanza dell'anonimato nella tutela dei giocatori sono rilevanti anche per i giocatori tedeschi. La Germania ha introdotto una regolamentazione completa con il trattato statale sul gioco d'azzardo del 2021 (GlüStV 2021) per rafforzare la protezione dei giocatori. Tra questi vi sono elementi centrali come il sistema nazionale di autoesclusione LUGAS, il limite di puntata di 1 euro per giro per le slot machine online e un limite di deposito mensile di 1.000 euro per i casinò online con licenza GGL. Sebbene queste misure mirino a frenare i comportamenti di gioco problematici, l'anonimato dei giocatori non è un obiettivo primario in questo contesto. I giocatori presso fornitori affidabili con licenza tedesca devono identificarsi completamente. Questi dati servono per la verifica del conto di gioco e per la conformità alle normative antiriciclaggio. I fornitori inseriti nella whitelist della Joint Gambling Authority of the Federal States (GGL) sono obbligati a registrare e monitorare in modo trasparente tutte le attività di gioco per garantire la tutela dei giocatori. Il percorso di completa legalizzazione e regolamentazione in Germania mira a mantenere i giocatori in un ambiente sicuro e controllato, piuttosto che spingerli verso il mercato nero, dove l'anonimato è spesso ingannevole e manca la protezione. Rimane un compromesso tra la protezione globale e la barriera alla ricerca di aiuto che la divulgazione dei dati personali può creare.

Cosa significa per i casinò con licenza GGL

Per i casinò online in possesso di una licenza tedesca GGL, questi risultati indicano che dovranno continuare ad affidarsi a un ambiente di gioco trasparente e identificabile. Anche se l'anonimato può fungere da ponte verso i servizi di supporto, il quadro giuridico in Germania è chiaro. Il gioco d'azzardo online è legale solo se il giocatore è completamente registrato e verificato. Ciò consente agli operatori di monitorare i limiti di deposito e di puntata e, se necessario, di bloccare i giocatori tramite LUGAS o sistemi interni. I casinò GGL devono quindi trovare altri modi per facilitare l'accesso dei giocatori a servizi di aiuto anonimi come BetBlocker. Ciò include link ben visibili a tali servizi sui loro siti web e nelle sezioni dedicate al Gioco Responsabile. La sfida consiste nel collegare la rete di sicurezza prevista dalla legge con offerte di supporto anonime e facilmente accessibili.