Анонимность: ключ к поддержке при проблемном гемблинге, отчет BetBlocker подчеркивает преимущества

Недавний отчет BetBlocker, благотворительной организации по предотвращению вреда от азартных игр, подчеркивает фундаментальную роль анонимности в борьбе со стигмой и оказании эффективной помощи при проблемном гемблинге. Исследования проблемного гемблинга неоднократно показывали, что люди, сталкивающиеся с этой проблемой, часто подвергаются общественной стигматизации. Это особенно актуально для женщин и представителей этнических меньшинств. Ранее GambleAware определила эту стигму как одно из самых больших препятствий для обращения за помощью при проблемном гемблинге.

BetBlocker подчеркивает, что возможность использовать сервис анонимно и без предоставления личных данных устраняет барьеры. Это облегчает многим людям доступ к поддержке в ситуации, часто характеризующейся стыдом и страхом стигматизации. В 2024 и 2025 годах организация расширила предложение многоязычных сервисов, включая итальянский, мальтийский и несколько замбийских языков. Также была представлена португальская версия, чтобы охватить более 200 миллионов носителей языка по всему миру.

Цифры и факты

Опрос, проведенный по заказу BetBlocker с участием 1095 респондентов, подтверждает эти выводы. Почти 85% опрошенных заявили, что анонимность является 'центральной функцией' сервиса. Почти треть респондентов (30%) назвали страх осуждения и стигматизации главной причиной, по которой они ценят анонимность. Отчет подчеркивает, что отсутствие необходимости создавать учетную запись или предоставлять личные данные воспринимается как снижение барьеров на пути к лечению вреда от азартных игр. Основной причиной использования BetBlocker для 75% респондентов было 'помочь мне перестать играть'. Еще 14% использовали сервис для сокращения или контроля своей игровой активности. Другие хотели заблокировать азартные игры в определенное время или оказать поддержку другому человеку.

Анонимность особенно важна для женщин, которые составили почти 30% опрошенных. Они часто сталкиваются с большей стигмой и поэтому более неохотно обращаются за помощью. Географически наибольшее число участников опроса прибыло из Африки: Кения (236 участников), Южная Африка (187) и Нигерия (101). Также внесли свой вклад респонденты из Ганы, Замбии и Уганды. В целом, эти цифры подчеркивают растущее значение азартных игр в Африке, чему способствует увеличение проникновения мобильных устройств и онлайн-игр.

"Эти результаты предполагают, что конфиденциальность является не только ценной функцией, но и возможным ключевым фактором доступа. Возможность использовать BetBlocker анонимно, без создания учетной записи и без предоставления личных данных, по-видимому, снижает барьеры для входа и помогает людям немедленно обращаться за помощью, особенно в контексте, где стыд, стигма и опасения по поводу раскрытия личной информации могут затруднить поиск поддержки." - Отчет BetBlocker

Предыстория

BetBlocker также финансирует исследования Университета Невады в Лас-Вегасе (UNLV) в области программного обеспечения для блокировки азартных игр. Это сотрудничество, первое академическое партнерство BetBlocker в США, направлено на продвижение исследований превентивных инструментов для снижения вреда от азартных игр. Исследование, проводимое Международным институтом игорного бизнеса (IGI) при UNLV, будет изучать эффективность и профиль пользователей инструментов самоисключения. Цель состоит в том, чтобы заполнить исследовательский пробел, касающийся бесплатных анонимных блокировщиков азартных игр, и предоставить научно обоснованные выводы для операторов, политиков и общественности.

Педро Ромеро, руководитель отдела партнерств по обеспечению безопасности в BetBlocker, выразил удовлетворение этой инициативой:

"Мы рады поддержать исследование, которое дает реальное представление о роли бесплатного анонимного блокирующего программного обеспечения в предотвращении и минимизации вреда." - Педро Ромеро, руководитель отдела партнерств по обеспечению безопасности в BetBlocker

Почему это важно для немецких игроков

Выводы BetBlocker о важности анонимности в защите от азартных игр также актуальны для немецких игроков. Германия ввела комплексные правила с Государственным договором об азартных играх 2021 года (GlüStV 2021) для усиления защиты игроков. К ним относятся такие основные элементы, как общенациональная система самоисключения LUGAS, лимит ставки в 1 евро за спин для онлайн-слотов и ежемесячный лимит на депозиты в размере 1000 евро для онлайн-казино с лицензией GGL. Хотя эти меры направлены на сдерживание проблемного игорного поведения, анонимность игроков в этом контексте не является приоритетом. Игроки у авторитетных лицензированных в Германии провайдеров должны полностью идентифицировать себя. Эти данные служат для проверки учетной записи игрока и соблюдения правил по борьбе с отмыванием денег. Провайдеры из белого списка Совместного органа федеральных земель по азартным играм (GGL) обязаны прозрачно документировать и отслеживать всю игорную деятельность для обеспечения защиты игроков. Путь полной легализации и регулирования в Германии направлен на то, чтобы удерживать игроков в безопасной и контролируемой среде, а не подталкивать их на черный рынок, где анонимность часто обманчива, а защита отсутствует. Это остается компромиссом между всесторонней защитой и порогами, которые может создать раскрытие информации для обращения за помощью.

Что это означает для казино с лицензией GGL

Для онлайн-казино, имеющих немецкую лицензию GGL, эти выводы означают, что они должны продолжать полагаться на прозрачную и идентифицируемую игровую среду. Даже если анонимность может служить воротами к службам помощи, законодательные рамки в Германии ясны. Онлайн-гемблинг легален только в том случае, если игрок полностью зарегистрирован и проверен. Это позволяет операторам отслеживать лимиты депозитов и ставок и, при необходимости, блокировать игроков через LUGAS или внутренние системы. Поэтому казино с лицензией GGL должны найти другие способы облегчить доступ игроков к анонимным службам помощи, таким как BetBlocker. Это включает в себя размещение заметных ссылок на такие услуги на своих веб-сайтах и в разделах "Ответственная игра". Задача состоит в том, чтобы связать юридически обязательную систему безопасности с низкопороговыми анонимными предложениями поддержки.