Gamstop exige frente unida contra cassinos ilegais e anúncios non-Gamstop

Katie Reynolds-Jones, Chief Marketing Officer na Gamstop, está a soar o alarme: a publicidade para os chamados cassinos non-Gamstop, provedores de jogos ilegais, está a prejudicar seriamente os esforços de proteção de jogadores. Ela enfatiza a necessidade de um amplo alinhamento entre todas as partes interessadas na luta contra o mercado negro. Isso aplica-se a motores de busca, redes sociais e provedores de serviços de pagamento. A Sra. Reynolds-Jones falou antes da sua participação no SBC Summit em Lisboa, onde irá discursar no painel "Regulations are getting stronger: What it means for the black market."

Segundo ela, uma luta eficaz contra o mercado negro assenta em três pilares: medidas de proteção fortes, um mercado regulado que funcione bem e uma fiscalização robusta contra os operadores ilegais, acompanhada por uma educação clara do consumidor. Ela não vê justificação para direcionar os jogadores para operadores não licenciados ou non-Gamstop.

Números e fatos

Katie Reynolds-Jones tem estado ativa na área da proteção de jogadores há muitos anos. A sua posição como Chief Marketing Officer na Gamstop faz dela uma voz importante no setor. Numa apresentação no dia 17 de novembro, das 15:15 às 15:45 GMT +0 no Safer Gambling Forum, ela também irá relatar o trabalho da Gamstop e outras iniciativas na área do jogo responsável.

O governo do Reino Unido alocou uma quantia adicional de £26 milhões à UK Gambling Commission (UKGC) para combater o mercado negro. Isto reforça a prioridade estratégica que é agora dada à luta contra o jogo ilegal. A Sra. Reynolds-Jones congratula-se com este investimento. Ela vê-o como uma oportunidade para fortalecer as capacidades de fiscalização da UKGC, investir em tecnologia e promover a cooperação internacional. A Gamstop trabalha em estreita colaboração com a equipa de fiscalização da UKGC para reportar regularmente a publicidade non-Gamstop onde quer que ela surja.

Contexto

As motivações dos jogadores para recorrerem ao mercado negro são diversas. Um estudo recente da Glasgow University mostra que os jogadores utilizam frequentemente sites não regulados para apostar criptmoedas ou para contornar as autoexclusões. Especialmente para os jogadores vulneráveis que se autoexcluíram, a publicidade direcionada por operadores non-Gamstop pode ser devastadora. Os seus modelos de negócio são concebidos para atrair precisamente estes indivíduos vulneráveis.

A Gamstop critica veementemente as atividades de marketing para cassinos non-Gamstop nas redes sociais. Esta publicidade prejudica as decisões, muitas vezes difíceis, dos jogadores para se protegerem.

"Na perspetiva da Gamstop, não há qualquer justificação para publicitar cassinos non-Gamstop. Ponto final. Esse tipo de publicidade promove o acesso a operadores que estão fora do quadro regulamentar concebido para proteger os consumidores." – Katie Reynolds-Jones, Chief Marketing Officer na Gamstop

A Sra. Reynolds-Jones salienta que as plataformas de redes sociais precisam de fazer mais. Embora tenham tomado algumas medidas positivas, é claramente necessária uma ação adicional. A tecnologia para identificar e remover conteúdos nocivos existe, mas deve ser aplicada de forma consistente e em escala. A publicidade que utiliza explicitamente termos como "non-Gamstop" ou promove serviços de jogo não licenciados não deixa margem para ambiguidades.

O mercado negro tornou-se altamente sofisticado hoje em dia. Os operadores ilegais utilizam técnicas de marketing digital, Black Hat SEO, redes de afiliados e redes sociais para se disfarçarem de empresas legítimas. Avisos simples como "Não utilize sites ilegais" já não são suficientes. É necessária uma abordagem matizada que explique como identificar um operador licenciado, quais as proteções que existem no mercado regulado e por que razão as ferramentas de autoexclusão como o Gamstop são importantes.

Por que isso é importante para os jogadores alemães

Na Alemanha, a luta contra o mercado negro também é uma questão central. Desde que o Tratado de Estado sobre Jogos de Azar de 2021 (GlüStV 2021) entrou em vigor, o jogo online é legal, mas está sujeito a regras rigorosas. A Joint Gambling Authority of the Federal States (GGL) licencia e supervisiona os provedores legais. Para os jogadores alemães, isso significa: apenas os cassinos na lista branca da GGL são legais. Estes provedores cumprem requisitos estritos, tais como um limite de depósito de 1.000 euros por mês e um limite de aposta de 1 euro por rodada em máquinas caça-níqueis. Um instrumento central para a proteção dos jogadores é o LUGAS, um sistema de bloqueio interestadual que permite uma autoexclusão a nível nacional. Semelhante ao Gamstop no Reino Unido, o LUGAS visa impedir que os jogadores se registem em múltiplos provedores licenciados simultaneamente se tiverem efetuado uma autoexclusão. A publicidade de cassinos sem licença da GGL, que frequentemente fazem promessas de bônus agressivas e ignoram os limites aplicáveis na Alemanha, representa um perigo significativo e deve ser combatida.

O que isso significa para os cassinos licenciados pela GGL

Para os cassinos licenciados pela GGL, isto significa um fortalecimento do seu modelo de negócio. Com cada sucesso na luta contra o mercado negro, os provedores legais ganham confiança e quota de mercado. Podem posicionar-se como uma alternativa segura e responsável. Ao mesmo tempo, são instados a cooperar de forma mais estreita com a GGL e a participar ativamente na educação dos jogadores sobre os perigos do mercado negro. Uma comunicação clara sobre o porquê de a conformidade com os regulamentos alemães ser do melhor interesse dos jogadores é fundamental. Trata-se de criar transparência e destacar o valor do mercado regulado.