Gamstop demande un front uni contre les casinos illégaux et les publicités non-Gamstop

Katie Reynolds-Jones, Chief Marketing Officer chez Gamstop, tire la sonnette d'alarme : la publicité pour les casinos dits non-Gamstop, des fournisseurs de jeux d'argent illégaux, sape gravement les efforts de protection des joueurs. Elle souligne la nécessité d'un large alignement entre toutes les parties prenantes dans la lutte contre le marché noir. Cela s'applique aux moteurs de recherche, aux médias sociaux et aux prestataires de services de paiement. Mme Reynolds-Jones s'est exprimée avant son apparition au SBC Summit à Lisbonne, où elle interviendra lors du panel "Les réglementations se renforcent : ce que cela signifie pour le marché noir".

Selon elle, une lutte efficace contre le marché noir repose sur trois piliers : des mesures de protection solides, un marché réglementé qui fonctionne bien et une application robuste de la loi contre les opérateurs illégaux, accompagnée d'une éducation claire des consommateurs. Elle ne voit aucune justification à diriger les joueurs vers des opérateurs non licenciés ou non-Gamstop.

Chiffres et faits

Katie Reynolds-Jones est active dans le domaine de la protection des joueurs depuis de nombreuses années. Sa position de Chief Marketing Officer chez Gamstop fait d'elle une voix importante dans l'industrie. Lors d'une apparition le 17 novembre de 15h15 à 15h45 GMT +0 au Safer Gambling Forum, elle présentera également le travail de Gamstop et d'autres initiatives dans le domaine du jeu responsable.

Le gouvernement britannique a alloué 26 millions de livres sterling supplémentaires à la UK Gambling Commission (UKGC) pour lutter contre le marché noir. Cela souligne la priorité stratégique désormais accordée à la lutte contre les jeux d'argent illégaux. Mme Reynolds-Jones se félicite de cet investissement. Elle y voit une opportunité de renforcer les capacités d'application de la UKGC, d'investir dans la technologie et de promouvoir la coopération internationale. Gamstop travaille en étroite collaboration avec l'équipe d'application de la UKGC pour signaler régulièrement les publicités non-Gamstop partout où elles apparaissent.

Contexte

Les motivations des joueurs à se tourner vers le marché noir sont diverses. Une étude récente de l'Université de Glasgow montre que les joueurs utilisent souvent des sites non réglementés pour miser des cryptomonnaies ou pour contourner les auto-exclusions. Surtout pour les joueurs vulnérables qui se sont auto-exclus, la publicité ciblée des opérateurs non-Gamstop peut être dévastatrice. Leurs modèles commerciaux sont conçus pour attirer précisément ces personnes vulnérables.

Gamstop critique avec véhémence les activités de marketing pour les casinos non-Gamstop sur les médias sociaux. Cette publicité compromet les décisions souvent difficiles des joueurs de se protéger.

"Du point de vue de Gamstop, il n'y a aucune excuse pour la publicité des casinos non-Gamstop. Point final. Une telle publicité favorise l'accès à des opérateurs qui se situent en dehors du cadre réglementaire conçu pour protéger les consommateurs." – Katie Reynolds-Jones, Chief Marketing Officer chez Gamstop

Mme Reynolds-Jones souligne que les plateformes de médias sociaux doivent faire plus. Bien qu'elles aient pris certaines mesures positives, d'autres actions sont clairement nécessaires. La technologie pour identifier et supprimer les contenus nuisibles existe, mais elle doit être appliquée de manière cohérente et à grande échelle. La publicité qui utilise explicitement des termes comme "non-Gamstop" ou promeut des services de jeux d'argent non licenciés ne laisse aucune place à l'ambiguïté.

Le marché noir est devenu très sophistiqué aujourd'hui. Les opérateurs illégaux utilisent des techniques de marketing numérique, du Black Hat SEO, des réseaux d'affiliation et les médias sociaux pour se faire passer pour des entreprises légitimes. De simples avertissements comme "N'utilisez pas de sites illégaux" ne suffisent plus. Une approche nuancée est nécessaire, qui explique comment identifier un opérateur licencié, quelles protections existent sur le marché réglementé et pourquoi les outils d'auto-exclusion comme Gamstop sont importants.

Pourquoi c'est important pour les joueurs allemands

En Allemagne, la lutte contre le marché noir est également une question centrale. Depuis l'entrée en vigueur de la loi sur les jeux de hasard de 2021 (GlüStV 2021), les jeux de hasard en ligne sont légaux mais soumis à des règles strictes. L'Autorité conjointe des États fédéraux pour les jeux de hasard (GGL) octroie des licences et supervise les fournisseurs légaux. Pour les joueurs allemands, cela signifie : seuls les casinos figurant sur la liste blanche de la GGL sont légaux. Ces fournisseurs respectent des exigences strictes, telles qu'une limite de dépôt de 1 000 euros par mois et une limite de mise de 1 euro par tour sur les machines à sous. Un instrument central pour la protection des joueurs est LUGAS, un système de blocage inter-états qui permet une auto-exclusion à l'échelle nationale. Similaire à Gamstop au Royaume-Uni, LUGAS vise à empêcher les joueurs de s'inscrire auprès de plusieurs fournisseurs licenciés simultanément s'ils se sont auto-exclus. La publicité pour les casinos sans licence GGL, qui souvent font des promesses de bonus agressives et ignorent les limites applicables en Allemagne, constitue un danger important et doit être combattue.

Ce que cela signifie pour les casinos licenciés GGL

Pour les casinos licenciés GGL, cela signifie un renforcement de leur modèle commercial. Chaque succès dans la lutte contre le marché noir permet aux fournisseurs légaux de gagner en confiance et en parts de marché. Ils peuvent se positionner comme une alternative sûre et responsable. En même temps, ils sont invités à coopérer plus étroitement avec la GGL et à participer activement à l'éducation des joueurs sur les dangers du marché noir. Une communication claire sur les raisons pour lesquelles le respect des réglementations allemandes est dans le meilleur intérêt des joueurs est cruciale. Il s'agit de créer de la transparence et de souligner la valeur du marché réglementé.