Pronet Gaming sceglie Flows per l'automazione guidata dall'IA su oltre 50 brand

Nel frenetico mondo del gioco d'azzardo digitale, la velocità è spesso il fattore più critico per il successo. Pronet Gaming, un attore importante nello spazio dei fornitori di tecnologia, sta ora compiendo un passo decisivo per offrire ai propri partner quel vantaggio competitivo. Integrando la piattaforma di orchestrazione Flows, l'intero portafoglio di oltre 50 marchi di operatori viene elevato tecnicamente. Non si tratta più solo di offrire giochi o scommesse sportive; si tratta di come questi contenuti sono collegati attraverso l'elaborazione intelligente dei dati e gli elementi di gamification.

La partnership mira a porre fine alla dipendenza da lunghi cicli di sviluppo. Invece di trascorrere mesi a programmare ogni nuova promozione o adeguamento dell'interfaccia utente, gli operatori possono ora fare affidamento su flussi di lavoro automatizzati. Al centro di ciò c'è la capacità di orchestrare i dati in tempo reale. Ciò significa che le azioni sulla piattaforma possono rispondere immediatamente al comportamento dei giocatori, il che migliora significativamente la fidelizzazione dei clienti nei mercati volatili in Asia ed Europa.

Numeri e fatti

Pronet Gaming vanta un impressionante portafoglio con oltre 10.000 giochi da casinò e oltre un milione di eventi sportivi. La piattaforma è collegata a oltre 100 fornitori e serve oltre 50 marchi in tutto il mondo. Utilizzando Flows, ciascuno di questi marchi ottiene l'accesso a un livello di gamification dedicato. Una componente centrale è Flo, un livello AI che consente ai team di creare automazioni dal vivo tramite input vocale o testuale. L'azienda mantiene quattro sedi d'ufficio a Londra, Sofia, Lubiana e Manila, impiegando oltre 100 esperti del settore per sviluppare ulteriormente il software.

"Il vero valore di Flows è dare alle aziende la libertà di pensare in modo diverso a ciò che possono costruire in seguito. Il rollout di Flows da parte di Pronet Gaming su oltre 50 marchi dimostra una reale fiducia in ciò che possiamo fare su larga scala." - Dan de Souza, VP Commercial presso Flows

Contesto

Pronet Gaming si è affermata come fornitore globale, offrendo sportsbook, casinò, exchange di scommesse e soluzioni retail. L'obiettivo è aiutare gli operatori a lanciare nuovi mercati attraverso la tecnologia localizzata. La piattaforma è progettata per scalare man mano che i partner crescono. Flows, d'altra parte, è specializzata nell'orchestrazione, coordinando vari sistemi software in modo che funzionino insieme senza intoppi e senza intervento manuale. Ciò riduce i tassi di errore e consente di risparmiare enormi costi nei reparti IT.

"Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire ai nostri operatori la migliore tecnologia per innovare e offrire esperienze più forti ai giocatori. L'aggiunta di Flows ci fornisce un livello di orchestrazione in grado di connettere l'attività sulla nostra piattaforma." - Sam Frazer-Bossom, Senior Commercial Lead presso Pronet Gaming

Perché è importante per i giocatori tedeschi

Per i clienti tedeschi che giocano su siti con licenza della Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), tali aggiornamenti tecnici promettono principalmente una migliore esperienza utente. Tuttavia, la gamification – l'inclusione di elementi ludici come classifiche o badge – è strettamente regolamentata in Germania dal Trattato statale sul gioco d'azzardo 2021 (GlüStV 2021). Mentre l'automazione in background aiuta a monitorare i limiti di deposito di un massimo di 1.000 Euro al mese tramite il sistema LUGAS, i sistemi di ricompensa non devono incoraggiare il gioco d'azzardo eccessivo.

I giocatori in Germania beneficiano indirettamente di piattaforme più stabili e risposte di supporto clienti più veloci in caso di problemi tecnici. Poiché i casinò con licenza tedesca devono aderire a regole severe come il limite di puntata di 1 Euro per giro alle slot online, una piattaforma flessibile come quella di Pronet Gaming fornisce le basi tecniche necessarie per implementare questi requisiti normativi in modo pulito. Ciononostante, i giocatori dovrebbero sempre verificare se un provider è effettivamente presente nella whitelist ufficiale della GGL prima di registrarsi.

Cosa significa per i casinò con licenza GGL

Per gli operatori attivi o che pianificano di entrare nel mercato tedesco, questa partnership è un segnale di efficienza. La connessione a sistemi di blocco centrali come OASIS e il monitoraggio della regola dei 5 minuti per le pause di gioco richiedono un'infrastruttura IT estremamente reattiva. Quando una piattaforma come quella di Pronet Gaming può elaborare dati in tempo reale tramite Flows, il rischio di violazioni della conformità diminuisce. Un flusso di lavoro automatizzato potrebbe, ad esempio, intervenire immediatamente se un giocatore tenta di aggirare i limiti cross-provider. In un mercato in cui le licenze possono essere revocate rapidamente per violazioni, l'automazione priva di errori non è un lusso ma una strategia di sopravvivenza.