Everi revolucionira zvestobo igralcev s hitrimi digitalnimi žrebanji in unovčevanjem točk

Svet igralnic se nenehno razvija, ne le kar zadeva same igre, temveč tudi tehnologije za vključevanje in upravljanje igralcev. Everi Holdings Inc., ugleden ponudnik rešitev za igralniško industrijo, je zdaj predstavil dva inovativna modula. Ti naj bi bistveno pospešili in poenostavili žrebanja in unovčevanje točk zvestobe.

Nova izdelka, "Trilogy QuikDraw" in "Trilogy QuikRedeem", ki sta del celotne platforme Trilogy podjetja Everi, obljubljata bolj gladko izkušnjo tako za igralniške operaterje kot za njihove stranke. Ta razvoj naj bi bil pomemben korak naprej, zlasti za tradicionalne kopenske igralnice s fizičnimi žrebanji, vendar bi lahko tudi spletne igralnice imele koristi od učinkovitejših programov zvestobe.

Številke in dejstva

Program "Trilogy QuikDraw" nadomešča tradicionalna žrebanja na podlagi vstopnic s popolnoma digitalnim sistemom. Ta sprememba ni nepomembna: velika žrebanja, ki so prej zahtevala 30 minut ali več za posodobitev vpisnega bobna, je zdaj mogoče obdelati v manj kot treh minutah, ne glede na njihovo velikost. To pomeni огромne prihranke časa tako za operaterje kot za igralce.

Drug poudarek je QuikRedeem. Ta modul omogoča igralcem, da svoje točke zvestobe pretvorijo v fizična darila ali takoj uporabna sredstva z minimalnim posredovanjem osebja. To je ključnega pomena, saj ustvarja neposredno in pozitivno povezavo med igralcem in igralnico.

Michelle Foot, podpredsednica za upravljanje izdelkov zvestobe pri Everiju, poudarja pomen takšnih inovacij za ohranjanje strank:

"Ključni del vključevanja igralcev je ustvarjanje izkušenj, ki jim dajejo občutek, da so posebni, zaželeni in del nečesa večjega. Žrebanja dajejo igralcem občutek, da so del skupnosti, ustvarjajo pričakovanje in jih navdihujejo, da skupaj praznujejo zmago." - Michelle Foot, podpredsednica za upravljanje izdelkov zvestobe pri Everiju

Najnovejša izboljšava v QuikDraw daje operaterjem možnost, da izberejo vse zmagovalce naenkrat. To je namenjeno reševanju pomislekov, da bi podaljšana žrebanja lahko potencialno zmanjšala igranje na igralniškem prostoru. Poleg tega QuikDraw podpira aktivacije žrebanj na obeh straneh polnoči, kar je Footova opisala kot "veliko bolečo točko" za operaterje. Avtomatiziran postopek preverjanja strankam olajša aktiviranje vstopnic, kar zmanjšuje delovno obremenitev osebja igralnice. QuikDraw je že nameščen v treh igralnicah, z dodatnimi projekti v pripravi.

Ozadje

Predstavitev teh novih modulov poudarja osredotočenost industrije na učinkovitost in uporabniško izkušnjo. Digitalne vstopnice odpravljajo možnost, da bi si igralci delili vnose. Namesto tega je vsaka elektronsko povezana z računom zvestobe igralca in je ni mogoče prenesti. To je pomembna prednost pred tradicionalnimi fizičnimi vstopnicami, ki jih je mogoče zlahka posredovati med posamezniki.

Digitalni pristop zagotavlja tudi dodatno zagotovilo za poštenost. Vse zmagovalne vstopnice so individualno sledene, zmagovalce pa izbere generator naključnih števil, certificiran s strani regulatorjev. Prva namestitev Trilogy QuikRedeem se je zgodila junija v igralnici in hotelu Feather Falls v Kaliforniji. Ta sistem pospešuje aktivnost unovčevanja točk in lahko zmanjša obveznosti nepremičnine glede točk.

QuikRedeem omogoča operaterjem, da ustvarijo prilagojene programe. Možnosti unovčevanja lahko prilagodijo glede na stopnjo igralca, starost ali dan v tednu. Na primer, mesečno VIP žrebanje bi lahko bilo nastavljeno izključno za imetnike kartic, ali posebna ponudba za samopostrežni bife za igralce nad 55 let ob določenih delavnikih. Takšne možnosti segmentacije pomagajo ustvariti ekskluzivne izkušnje za VIP-je, hkrati pa personalizirajo ponudbe za širši trg.

Zakaj je to pomembno za nemške igralce

Everijeve inovacije so neposredno pomembne predvsem za severnoameriški igralniški trg, zlasti za kopenske igralnice. Vendar pa so osnovna načela učinkovitejše zvestobe igralcev in transparentnih sistemov točk zanimiva tudi za nemške igralce. Nemčija je z Državno pogodbo o igrah na srečo 2021 (GlüStV 2021) uvedla stroge predpise za spletno igranje iger na srečo. Igralnice z nemško licenco GGL se morajo držati teh, vključno z mesečno omejitvijo depozita v višini 1.000 evrov in omejitvijo stave 1 evra na spin. Centralni sistem samoizključitve LUGAS je prav tako pomembna komponenta zaščite igralcev.

Bonus programi in sistemi zvestobe so dovoljeni pri nemškem spletnem igranju iger na srečo, vendar morajo biti transparentni in pošteni. Digitalne rešitve, ki jih je razvil Everi, bi se teoretično lahko uporabile tudi v spletnih igralnicah z licenco GGL za učinkovitejše sisteme točk in žrebanj ter za lažji pregled za igralce. Tudi če fizične vstopnice v Nemčiji niso problem, sta digitalno preverjanje in poštena obdelava promocij ključnega pomena. Izboljšana tehnologija zvestobe igralcev bi zato lahko tukaj pomagala okrepiti zaupanje igralcev, hkrati pa ustrezala strogim regulativnim zahtevam.

Kaj to pomeni za igralnice z licenco GGL

Za spletne igralnice, ki jih je licencirala Skupna uprava za igre na srečo zveznih dežel (GGL), Everijeve inovacije predvsem pomenijo eno: jasen trend k večji transparentnosti in avtomatizaciji v programih zvestobe strank. Čeprav sta QuikDraw in QuikRedeem trenutno namenjena fizičnim igralniškim operacijam, kažeta pot za prihodnji razvoj. Zmožnost hitrega in brezhibnega obravnavanja kompleksnih dejanj, kot so žrebanja, je privlačna tudi za spletni sektor. Tukaj bi bilo treba sistemske integracije Everijevega modula prilagoditi specifičnim zahtevam nemškega trga, na primer glede prenosa podatkov v LUGAS ali skladnosti z največjimi dovoljenimi vložki v promocijskih nagradnih igrah. Možnosti personalizacije glede na status igralca bi bile tukaj dragocene tudi za ponudbo prilagojenih promocij v okviru nemških licencnih predpisov. Jasno je, da tehnološka podjetja, kot je Everi, nadaljujejo z delom za izboljšanje izkušnje igralcev – konkurenca, ki lahko koristi tudi reguliranemu nemškemu trgu.